6.1. Công cụ UI
Ưu điểm Nhược điểm
• Trang Web có đầy đủ các bố cục: header, body, footer Bảng biểu sale của một trang web rõ ràng mọi người dễ dàng tìm chưa bắt mắt và kiếm. diễn đạt chưa rõ
• Các mục trang chủ, tranh treo tường, tranh theo chủ ràng. đề, tranh phong thủy…được phân chia rõ ràng và trong các mục sản phẩm đã có các mục con.
• Sử dụng font chữ đơn giản và đồng bộ.
• Có boxchat các kênh MXH của doanh nghiệp như Facebook, Zalo, Hotline và form đăng ký để được tư
Ưu điểm:
Hình1: Bố cục trang.
Hình 2: Chatbox các trang MXH và form đăng ký tư vấn.
vấn trực tiếp.
Hình 3: Tông màu chủ đạo của Website trùng với màu Website.
Hình 4: Ưu đãi sale chưa rõ ràng và bắt mắt
Hình 5: Mô tả giá sản phẩm chưa diễn đạt rõ ràng.
6.2. Tối ưu UX
Ưu điểm:
Ưu điểm Nhược điểm
Những khoảng trắng được tối ưu tốt và các hình ảnh bố trí đều nhau về mặt hình ảnh.
Có nút đăng ký để người mua có thể dễ dàng để lại thông tin để nhận thông báo.
Tốc độ load trang còn chậm trên cả Desktop và Mobile. Chưa có Hyperlink nổi bật.
Hình 6: Những khoảng trắng và các hình ảnh bố trí, tối ưu tốt.
Hình 7: Có nút đăng ký tài khoản và form đăng ký.
Hình 8: Hiệu suất trên Desktop còn kém.
Hình 9: Tốc độ trên Mobile cần phải cải thiện.
CHƯƠNG III: DEMO WEBSITE 1. Layout
Trang liên hệ
2. Cấu trúc website
3. Giao diện
3.1 . Trang chủ, Header, Footer
Ưu điểm Nhược điểm
Trang chủ
Giao diện đầy đủ nội dung, bố cục rõ ràng, đơn giản, dễ nhìn. Banner phù hợp với sản phẩm. Phần giới thiệu ngắn gọn, có nút CTA.
Chưa có banner làm nổi bật các sản phẩm khuyến mại.
Danh mục sản phẩm nổi bật. Một số sản phẩm hiển thị bắt mắt. Tóm tắt chính sách dễ hiểu. Phản hồi khách hàng tên và ảnh khách hàng, có bình luận, tăng sự uy tín. Có thông báo khách hàng đặt mua hàng.
Tốc độ load trang nhanh (0 ,6s )
Header Có slogan.
Đơn giản, dễ nhìn đủ chức năng cơ bản.
Thanh menu chưa tối ưu với người dùng (thiếu mục chính sách & điều khoản).
Các nút liên kết với social media chưa nổi bật.
Footer Có thông tin liên hệ, địa chỉ,
cam kết, các thông tin về chính sách.
Backlink về fanpage và Google Maps nổi bật.
Có nút hỗ trợ trực tuyến gọn gàng, bắt măt.
Thiếu giới thiệu chung doanh nghiệp, phương thức thanh toán
Trang chủ website tiemtranh79.com
Header website tiemtranh79.com
Footer website tiemtranh79.com
3.2. Trang danh mục, trang sản phẩm
Ưu điểm Nhược điểm
Giao diên bắt mắt, màu sắc đen làm tôn vẻ sang ̣ Không có phần đề xuất sản trọng sắp xếp sản phẩm phân loại gọn gàng phẩm khác hoăc có liên quan ̣ bên cạnh. Có tất cả các danh mục sản phẩm luôn ở bên ngoài bên trong là các danh mục con phân ra từng mục sản Thiếu ảnh con phía dưới ảnh phẩm rõ ràng mà không cần tìm kiếm và cả phân chính, để nguyên 1 ảnh khách loại chất liêu, bộ , lọc giá bên cạnh để cho khách ̣ hàng không được tham khảo chi hàng lựa chọn tiên lợi nhanh hơṇ tiết các góc dẫn đến khó lựa chọn và quyết định. Form trang, chữ mềm mại trẻ trung rất hợp với trang tranh
Tìm nhanh sản phẩm cần mua không phải search Ấn vào phần chi tiết sản phẩm hiê n ra rõ chất
liê u,ưu điểm và phần mô tả cung cấp đầy đủ thông tin với các hình ảnh bên dưới để khách hàng có thể đọc và tìm hiểu yên tâm khi mua hàng
Phân loại 3 phần mô tả, thông tin bổ sung và đánh giá riêng biê t để người dùng dễ nhìn và gọn gàng
Mô tả sản phẩm và hình ảnh
3 phần riêng biêt rõ ràng̣
. Thanh toán, giỏ hàng
Nhược điểm Ưu điểm
Đã có đầy đủ thông tin như Họ và tên , Số điê n thoại, Địa chỉ …..
Tích hợp phương thức thanh toán như : Thanh toán tiền mă t, chuyển tiền qua ngân hàng
Chưa tích hợp plugin bên vâ n chuyển
Đã tích hợp cổng thanh toán điê n tử: MoMo wallet
3.4. Trang Blog
ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM
• Có nút chia sẻ lên mạng xã hội như Facebook, Instagram… • Hiển thị trên tab Navigation nên
trực quan, dễ nhìn, dễ thao tác. • Có ô tìm kiếm và tìm kiếm được
bài viết.
• Có thanh Wishlist bên phải giúp dễ dàng chọn và đọc các bài viết.
• Có phần bình luận, phản hồi dưới bài viết.
• Giao diện chưa thân thiện với người dùng, không nhìn được tổng quan các bài viết.
• Bài viết chưa nhiều.
• Biểu tượng nút chia sẻ lên các trang mạng xã hội chưa nổi bật.
Giao diện trang Bài viết
Biểu tượng nút chia sẻ lên các trang mạng xã hội chưa nổi bật
4. Tính năng back end và một số yếu tố khác 4.1. Tính năng back end 4.1. Tính năng back end
Tính năng back end bao gồm:
• Bảng điều khiển/công cụ báo cáo • Quản lý thành viên/phân quyền • Quản lý khách hàng
• Quản lý đơn hàng • Quản lý SEO
(Các tính năng Back end ở thanh bên trái)
4.2. Một số yếu tố khácThiết kế Responsive Thiết kế Responsive
Hình ảnh giao diện web trên PC/Laptop
Hình ảnh giao diện web trên mobile
Website của Tiệm tranh 79 có độ tương thích cao trên mọi loại thiết bị như trên PC, laptop, điện thoại, máy tính bảng,... Giao diện và danh mục các sản phẩm trên các thiết bị này đều được sắp xếp tốt, rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm. Website trên các trình duyệt
Trang web đều được hiển thị trên mọi trình duyệt phổ biến tại Việt Nam: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox, Opera, Internet Explorer,...
Hình ảnh giao diện web trên Safari
Hình ảnh giao diện web trên Google Chrome
Tốc độ tải web
Tốc độ tải web trên thiết bị máy tính của tiemtranh79.com ở mức khá với điểm hiệu suất là 86 với tốc độ chỉ số tải trang là 2,1s. Tốc độ tải trang khá nhanh nên mang lại trải nghiệm cho người dùng rất tích cực, giúp khách hàng rút ngắn thời gian tải trang, từ đó tạo được sự hài lòng khởi đầu đối với thương hiệu là rất tốt cũng như việc khách hàng sẽ muốn tìm hiểu thêm về các sản phẩm trong web hơn.
Tốc độ tải web trên di động
Tốc độ tải web trên thiết bị di động của tiemtranh79.com ở mức tốt với điểm hiệu suất là 96 với tốc độ tốc độ chỉ số tải trang là 2,2 giây. Điều này giúp tối ưu được trải nghiệm của người dùng và tăng thời gian tương tác của khách hàng đối với website của doanh nghiệp.
Bảo mật
Một trong những vấn đề luôn được các doanh nghiệp thương mại điện tử cực kì quan tâm đó là vấn đề bảo mật, nếu đảm bảo được yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp khẳng định sự chuyên nghiệp, uy tín hơn và ngược lại nếu họ không đảm bảo yếu tố này sẽ dẫn đến những sự tiêu cực rất lớn từ khách hàng với doanh nghiệp.
(Bảo mật kết nối an toàn)
Kết quả từ virustotal
Thông qua các công cụ đo về tính bảo mật của web như: URLvoid, virustotal. Chúng ta thấy được website Tiemtranh79.com có chứng chỉ SSL rõ ràng với các thông tin chi tiết về doanh nghiệp như trạng thái danh sách, thông tin tên miền, vị trí,... và không có bất kì các dấu hiệu bất thường nào, điều này đảm bảo được sự an toàn về thông tin người dùng.
Từ đó giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng các vấn đề riêng tư, hay nói cách khác điều này sẽ giúp khách hàng có cái nhìn thiện cảm, tạo sự uy tín về thương hi ệu trong tâm trí khách hàng hơn.
5. Cấu trúc URL
Trang chủ https://tiemtranh79.com/
Tranh dán tường https://tiemtranh79.com/tranh-dan-tuong/ Tranh treo tường https://tiemtranh79.com/tranh-treo-tuong/ Không gian https://tiemtranh79.com/khong-gian/ Bài viết https://tiemtranh79.com/bai-viet/ Liên hệ ttps://tiemtranh79.com/lien-he/ Tuyển dụng nhân viên https://tiemtranh79.com/tuyen-dung/
6. Tối ưu UI- UX
Đo lường UX (Trải nghiệm người dùng) thông qua các chỉ số đo trong Google Analystic.
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ 1. Phân tích Marketing Mix
1.1. Sản phẩm
Sản phẩm kinh doanh:
Sản phẩm của Tiệm Tranh 97 bao gồm tranh dán tường và tranh treo tường với 4 loại chất liệu: tranh canvas, tranh UV, tranh tráng gương và tranh gỗ ép kim sa.
Lợi thế cạnh tranh:
Với sứ mệnh là nơi cung cấp tranh hạnh phúc cho không gian sống của mọi gia đình, điểm khác biệt của Tiệm Tranh 79 so với đối thủ chính là ở lượng thông tin phong phú và mang lại nhiều giá trị tới khách hàng, cho khách hàng cảm giác yên tâm và
cảm giác mình là người am hiểu về tranh nói chung và về nội thất trong gia đình nói riêng, giúp họ yêu và tận hưởng cuộc sống trên chính ngôi nhà của mình.
Lượng thông tin được cung cấp tới khách hàng qua nhiều hình thức: thông tin trên website, các thông tin hữu ích và giải quyết các vấn đề của khách hàng, các nội dung tương tác trên các kênh mạng xã hội hay những sản phẩm mãn nhãn.
1.2. Giá
Tiệm tranh 79 là một doanh nghiệp mới bắt đầu thâm nhập vào thị trường do đó hiện tại Tiệm tranh 79 đang định giá sản phẩm theo chi phí sản xuất.
Sau khi tạo được thương hiệu và lòng tin của khách hàng, Tiệm tranh 79 sẽ hướng đến kết hợp giữa định giá theo chi phí sản xuất và định giá theo giá trị sản phẩm.
1.3. Phân phối
Hiện tại, kênh phân phối của Tiệm Tranh 79 là trên website và Fanpage Tiệm tranh 79. Tuy nhiên, với mục tiêu mở rộng thị trường và trở thành top 10 nhà cung ứng tranh tầm trung lớn nhất tại miền Bắc, Tiệm Tranh 79 có kế hoạch mở rộng phân phối là trực tiếp và gián tiếp.
Đối với kênh phân phối trực tiếp, Tiệm Tranh 79 phân phối qua các kênh online là website và các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… hay trang website của doanh nghiệp; đồng thời mở cửa hàng vật lý đầu tiên tại Hà Nội với chiến lược phân phối dẫn đầu địa phương, trước khi mở rộng sang các tỉnh thành khác.
Đối với kênh phân phối gián tiếp: Tiệm tranh 79 sử dụng những kênh phân phối trung gian để giúp sản phẩm được tiếp cận rộng rãi với người dùng và thuận tiện trong quá trình mua sắm của họ. Cụ thể là qua các cửa hang bán đồ nội thất uy tín.
Mô hình kênh phân phối
1.4. Xúc tiến Quảng
cáo:
Sử dụng kênh miễn phí để chia sẻ các bài viết hữu ích lên fanpage và website kết hợp với email Marketing để đưa thông tin trực tiếp đến khách hàng.
Về kênh sử dụng trả phí, sử dụng các kênh sau: là Google Ads, Facebook Ads và Zalo Ads
Khuyến mãi: Tăng cường các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay tặng quà để tăng
Bán hàng cá nhân: cài đặt plugin chat trực tiếp với khách hàng và nhân v iên hỗ trợ qua
hotline để cung cấp thông tin tới khách hàng một cách nhanh nhất.
Marketing trực tiếp: thiết kế form liên hệ đóng góp ý kiến của khách hàng giúp doanh
nghiệp tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng đồng thời có thêm thông tin của khách hàng, cụ thể là Email giúp doanh nghiệp có sẵn data khách hàng để thực hiện chiến dịch marketing trực tiếp: Email marketing:
PR: Sử dụng những trang báo khác để dẫn link về website của mình. Từ đó, website
sẽ tăng cơ hội được xếp hạng đáng kể, đồng thời giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cho Tiệm tranh 79.
2. Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động Marketing tích hợp
Nhóm sử dụng linh hoạt các công cụ Digital Marketing trong các chiến dịch quảng bá và truyền thông của mình để đo lường và tối ưu hiệu quả.
Facebook ads:
Trong website có gắn link liên kết với Fanpage của tiemtranh79
Đối với kênh Fanpage: thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm, thương hiệu bằng chạy ads các bài viết, sản phẩm tranh để tiếp cận được các tệp khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Email Marketing:
Trong phần thanh toán, sau khi khách hàng mua sản phẩm sẽ điền các thông tin liên quan bao gồm cả email của họ. Từ email này của khách hàng, tiemtranh79 thu thập được và vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật khách hàng,… sẽ gửi thư chúc mừng hay các voucher giảm giá.
3. Kế hoạch Marketing ngắn hạn (6 tháng)
Mục tiêu: Trong 1.5 năm tới, Tiem Tranh 79 sẽ trở thành trong top 10 nhà cung ứng
tranh nội thất trong phân khúc tầm trung, có cửa hàng trực tiếp tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh. Đẩy mạnh doanh thu với chỉ tiêu tăng 10% hàng quý, xúc tiến doanh thu trong dịp Tết Nguyên Đán 2023.
Công cụ xúc tiến
Kênh triển khai
Kế hoạch Marketing Thời gian
thực hiện
Ngân sách Quảng
Cáo
Facebook - Lập các fanpage vệ tinh theo từng dòng tranh và nhóm tuổi khách hàng mục tiêu
- Đa dạng các nội dung content triển khai trên fanpage.
- Lập nhóm cộng đồng Decor nội thất.
- Chạy QC các chiến dịch lớn.
6 tháng 100 triệu
Website - Đa dạng các nội dung trên Website.
- Đẩy mạnh SEO Onpage và Offpage đầy độ uy tín của trang. Mở thêm các Website vệ tinh.
6 tháng 100 triệu
Instagram và Tiktok
Tiến hàng xây dựng nội dung mới lạ, hấp dẫn phù hợp xu thế.
triệu 6 tháng 50
SEO Website - Thực hiện tối ưu website chuẩn Seo Onpage và Seo Off Page.
- Cẩn trọng nghiên cứu từ khóa cập nhật xu hướng.
- Kết hợp với chạy Google Add vào các chiến dịch lớn xúc tiến bán hàng.
100 triệu
Ngoài ra thực hiện kế hoạch duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng chiến dịch Email Marketing, Mobile Marketing. Các hoạt động như: khuyến mại, khuyến mãi, giảm giá
các đơn hàng nhân dịp sinh nhật khách hàng cũ, các ngày lễ, dịp lễ đặc biệt,….và thực hiện các công cụ xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp.
4. Kế hoạch Marketing dài hạn (2 năm)
Mục tiêu
Mở rộng và phát triển 15 cửa hàng trên toàn quốc. Doanh thu tăng 20 % so với cùng kỳ năm ngoái.
Thời gian: 1/4/2022 - 1/4/2024 Kế hoạch và ngân sách dự kiến
Giai đoạn Hoạt động Marketing
Công cụ Ngân
sách
Giai đoạn 1: Khởi - Tăng cường các nội dung SEO, Facebook 50 tạo nhu
cầu Evergreen Content trên website. và Facebook triệu Thời gian: 1/4/2022 - PR chiến dịch “Thay đổi nhỏ - Ads, PR. - 1/6/2022 Khác biệt lớn từ tổ ấm của bạn”: - - Đẩy mạnh các bài báo, truyền thông trên Facebook để tạo dư luận.
Giai đoạn 2: Ra - Tổ chức cuộc thi vẽ tranh “Tự hào KOLs, sự kiện, 150 mắt và tăng cường Việt Nam” nhân ngày 2/9, nhằm tạo POSM, Digital triệu độ nhận biết dựng hình ảnh và tiếng vang cho Marketing
thương hiệu thương hiệu.
Thời gian: 1/6/2022 - Sử dụng người định hướng quan - 1/10/2022 điểm (KOC, KOLs) chia sẻ cảm
hứng với tranh trong trang trí nội thất tại nhà.
8 Marketing, Google Ads 900 triệu Marketing, 2 tỷ