lòng cho khách hàng.
3.3.1 Giải pháp cải thiện cơ sở vật chất
- Áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, hiện đại hoá, tin học hoá vào kinh doanh và du lịch
- Hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất nhằm phục vụ vui chơi giải trí, thư giãn tại những địa bàn phù hợp, đảm bảo yêu cầu về chất lượng dịch vụ du lịch cao cấp - Khuyến khích đầu tư phát triển đẩy mạnh các tính năng nhằm nâng cao chất
lượng sản phẩm mới như độ bền, tốc độ xử lý – độ nhanh
- Cải tiến tính chất sản phẩm nhằm bổ sung thêm tính chất mới. Làm tăng thêm công dụng, mức độ an toàn hay sự thuận tiện của sản phẩm.
3.3.2 Giải pháp để xúc tiến quảng bá sản phẩm
- Tuyên truyền quảng bá du lịch thông qua các ấn phẩm truyền thông, truyền hình. Xây dựng và tổ chức các chương trình quảng bá, xúc tiến du lịch có trọng tâm, trọng điểm gắn với các sự kiện văn hóa lễ hội, hội nghị, hội thảo.
- Tích cực triển khai thực hiện công tác xã hội hóa và tăng cường liên kết hợp tác với các tỉnh, thành phố trong hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch.
- Thúc đẩy phát triển thị trường khách quốc tế và thị trường khách nước ngoài, xây dựng kế hoạch xúc tiến, thu hút khách du lịch quốc tế theo từng giai đoạn và phù hợp với từng thị trường trọng điểm; tích cực tham gia các hoạt động xúc tiến du lịch quốc tế.
- Xây dựng hệ thống thông tin du lịch (website, bản đồ, chỉ dẫn, quầy thông tin du lịch, tờ rơi…) tiện ích, đa dạng thông tin, bằng những ngôn ngữ quốc tế chính; xây dựng các chương trình quảng bá sản phảm du lịch ra quốc tế (quảng cáo trên các cơ quan truyền thông, tham gia các sự kiện du lịch quốc tế lớn, quảng bá sản phẩm du lịch trong các sự kiện quốc tế…)
- Coi trọng thị trường khách du lịch nội địa: nghiên cứu phân đoạn thị trường nội địa để có những chiến dịch xúc tiến quảng bá phù hợp, hiệu quả, phát triển thương hiệu Hyatt Rengency Đà Nẵng Resort & Spa từ đó xây dựng sản phẩm
du lịch phù hợp hấp dẫn khách du lịch nội địa; có những chính sách kích cầu đối với thị trường nội địa.
3.3.3 Giải pháp về đào tạo nguồn nhân lực
- Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng tại Hyatt Regency Danang Resort and Spa
o Dễ thấy được điểm yếu của công tác tuyển dụng bên ngoài vậy đâu là giải pháp nâng cao hiệu quả của nguồn nhân lực này?
o Tối ưu hóa chi phí tuyển dụng bên ngoài bằng cách khai thác tối đa các kênh miễn phí trên mạng xã hội như tik tok, Facebook,...
o Tiếp cận nguồn sinh viên thực tập, đây là nguồn lực bên ngoài song Công ty có thể tận dụng nguồn lực này để phát triển thành nhân sự chính thức.
- Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển
o Xây dựng khóa đào tạo cho các trưởng bộ phận không đào tạo tập trung, từ đó các trưởng bộ phận xây dựng các buổi đào tạo linh hoạt, phù hợp cho từng bộ phận, phù hợp với thời gian, phù hợp với ý chí nguyện vọng của nhân viên
o Xây dựng các buổi đào tạo mang tính trực quan, cụ thể, nâng cao sự tương tác giữa nhân viên và người trực tiếp đào tạo
o Thiết kế các chương trình talk show, diễn giả kết hợp nhiều mini game mang tính đào tạo cao, có thưởng nâng cao tinh thần học hỏi của nhân viên
- Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đánh giá thành tích
o Trước hết tạo cho nhân viên không khí thoải mái, vui tươi, hứng khởi khi làm việc nâng cao chất lượng làm việc trong ngành dịch vụ, sau đó kết hợp 2 phương thức tự đánh giá và khách hàng đánh giá, mục đính nâng cao tinh thần tự giác và gắn kết giữa khách hàng và nhân viên, tạo hiệu ứng cao trong chất lượng dịch vụ
o Xây dựng phương pháp quản trị bằng mục tiêu (MBO) kết hợp sử dụng kỹ thuật thang điểm đánh giá để đánh giá thành tích nhân sự.
3.3.4 Giải pháp về mở rộng các kênh phân phối
Nghề “CTV” đã mở ra cơ hội việc làm cho rất nhiều người, đặc biệt với hình thức làm việc này, người tìm việc có thể làm việc nhiều doanh nghiệp cùng một lúc mà công ty cũng tìm được lượng lớn nhân sự làm việc cho mình
Chính vì vậy, nếu không đảm bảo công tác tuyển dụng thì việc tuyển dụng cộng tác viên sẽ không đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp mà ngược lại còn mất nhiều chi phí. Ưu điểm của phương pháp tuyển cộng tác viên bán hàng online không cần tốn thêm chi phí đầu tư như:
- Không mất chi phí điện, nước, trang trí shop, mặt bằng, tài sản cố định, chi phí thuê nhân viên bán hàng…
- Chắc chắn sẽ không bao giờ tồn hàng và những chiếc khấu hấp dẫn. - Không tốn nhiều thời gian
- Được hỗ trợ giao hàng
Với chương trình tuyển cộng tác viên bán hàng online này, bạn sẽ nhận được mọi ưu điểm trên. Giúp bạn có thể cạnh tranh giá bán hơn rất nhiều đối với các shop bán hàng offline
CTV bán hàng online chủ yếu là người nội trợ, sinh viên, và nhân viên văn phòng. Thông thường chủ cửa hàng sẽ yêu cầu ctv đăng kí thông tin như chứng minh thư, số điện thoại. Khi có khách mua hàng sẽ tính chiết khấu cho ctv. Với mức chiết khấu cho ctv dao động khoảng 5 – 10% phụ thuộc vào giá tiền, chủng loại sản phẩm.
b. Tuyển đối tác
Đối tác – là khái niệm đủ độ tôn trọng dành cho những đơn vị có nguồn lực và sự phù hợp
Ở ATPHoldings từ lâu đã hợp tác với các đơn vị, các chuyên gia đào tạo có nền tảng & thương hiệu nhất định. Dễ dàng thúc đẩy sản phẩm trong những giai đoạn cần thiết. Để tuyển được những đối tác có vị trí như vậy đòi hỏi doanh nghiệp phải chỉn chu và đủ tiềm năng. Với tư duy bình thường tìm kiếm 1 khách hàng tạo ra nguồn thu 1-3tr, ATPHoldings đã thay đổi tư duy tìm kiếm & phát triển mối quan hệ với đối tác và cùng nhau hợp tác kiếm hàng trăm triệu mỗi năm
Với những ưu điểm trên cũng cần 1 nguồn lực, thời gian đầu tư để tìm kiếm các dối tác. Đi kèm với xây dựng nền tảng chính sách minh bạch, hợp lý ở cả 2 phía từ sản phẩm, biên độ lợi nhuận, v.vvv
c. Tuyển đối tác độc quyền
Phân phối độc quyền (Exclusive Distribution) là loại cung cấp mà nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất chỉ ủy quyền cho một nhà quản lý phân phối độc nhất trong một khu vực cụ thể. Nhà phân phối như vậy biến thành người bán được ủy quyền duy nhất của một hoặc một số sản phẩm của nhà sản xuất.
Đây là một kênh tuyệt vời khi chúng ta là đơn vị sản xuất. Việc phát triển các đơn vị độc quyền ở 1 thị trường khác, 1 thành phố hay thậm chí 1 quốc gia khác tạo ra nguồn thu bền vững và “độ nhảy” về nhận diện thương hiệu vô cùng lớn.
Khi trở thành độc quyền, hãy truyền tải cho những đối tác này biết họ đang có lợi thế vô cùng lớn khi không bị cạnh tranh, có thể tiếp tục xây dựng kênh phân phối và trở thành 1 nền tảng kinh doanh mới.
d. Xây dựng nền tảng Affiliate
Affiliate Marketing (tên tiếng Việt là tiếp thị liên kết) là một hình thức kinh doanh online khá giống như hình thức cộng tác viên.
Hay hiểu theo cách khác, đây là mô hình cộng tác viên, nhưng được “tối ưu hóa” & “công nghệ hóa”. Với hình thức này, bạn có thể tìm các nhà phân phối sản phẩm có chương trình affiliate, đăng ký và quảng bá sản phẩm của họ, bạn sẽ được hoa hồng.
Tuy vậy, Affiliate về thực chất (Performance marketing base on Partnership) là việc các nhà phân phối phụ thuộc vào publisher để truyền bá sản phẩm của mình. Publisher có thể chạy tất cả các hình thức digital marketing và họ nhận được hoa hồng khi người
dùng mua hàng qua link của họ (Tức là bước cuối cùng trong hành trình mua hàng của người dùng).
Để tối đa hóa năng lực mua hàng của người sử dụng, publisher sẽ chạy các chiến dịch quảng cáo dựa trên các nền tảng traffic như Website, blog, mạng xã hội hoặc dữ liệu người dùng của họ.