8. Kết cấu khóa luận
1.4.3. Bản thân công việc và bản thân nhân lực
a.Bản thân công việc
Bản chất và đặc điểm công việc: những công việc đòi hỏi phải lao động
về mặt trí óc, kỹ năng tay nghề cao, khéo léo, sáng tạo sẽ có mức lương cao hơn so với những công việc bình thường đơn giản. Điều này có tác dụng khích lệ nhân viên không ngừng học tập, nâng cao chất lượng và tăng năng suất lao động.
Hệ thống công nghệ: hệ thống máy móc thiết bị vận hành tốt, sẽ giảm mức độ nặng nhọc trong công việc, nhân lực tốn ít sức lực, đồng thời năng suất lao động tăng, qua đó làm tăng thu nhập, kích thích họ gắn bó với công việc.
b.Bản thân nhân lực
Thứ nhất, sự hoàn thành công tác: sự hoàn thành công việc của nhân lực là cơ sở căn bản để nhà quản lý đưa ra chế độ đãi ngộ. Các nhà quản lý không thể đánh giá năng lực của nhân lực thông qua trực giác mà có chế độ đãi
ngộ không công bằng giữa những người làm việc giỏi với những nhân lực kém.
Thứ 2, thâm niên công tác: thông thường tại các doanh nghiệp nhà nước
nhất là các đơn vị hành chính sự nghiệp có chế độ tính lương cho nhân lực bằng lương cơ bản nhân với hệ số lương thì cán bộ có thâm niên công tác lâu lăm có hệ số lương lớn hơn và vì vậy họ sẽ được hưởng đãi ngộ lớn hơn những người mới vào nghề.
Thứ 3, kinh nghiệm: kinh nghiệm là điều mà hầu hết các cơ quan tổ chức
đều dựa vào để tuyển chọn, sử dụng lao động và xét lương bổng đãi ngộ, những người có kinh nghiệm thường tạo hiệu quả cao trong công việc và ít sai sót.
Thứ tư, thành viên trung thành: là người có số năm công tác nhiều hơn
những người khác trong tổ chức và trong những giai đoạn mà tổ chức gặp phải khó khăn nhưng nhân lực đó vẫn gắn bó đồng tâm hiệp sức với công ty vượt qua những khó khăn. Khi trả lương và đãi ngộ cần phải quan tâm tới yếu tố này.
Thứ năm, tiềm năng: hiện nay tiềm năng của nhân lực đang là một trong
những yếu tố mà các công ty chú trọng khai thác. Tiềm năng của họ thể hiện ở thành tích học tập trong quá trình đào tạo tại các khóa học về chuyên môn. Những người có tiềm năng chắc chắn họ có cơ sở lý luận về chuyên môn của mình.
1.5. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp.
1.5.1. Khái niệm
Hiệu quả quản trị nhân lực của doanh nghiệp là hiệu quả phản ánh kết quả thực hiện các mục tiêu về nhân sự mà chủ thể đặt ra trong một giai đoạn nhất định trong quan hệ với chi phí để có được kết quả đó.
1.5.2. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp:
Hiệu quả công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp được đánh giá thông qua một hoặc một số chỉ tiêu nhất định, những chỉ tiêu hiệu quả này phụ thuộc vào các hoạt động của các chủ thể hiệu quả.
Chi phí cho lao động nhỏ nhất; Giá trị lợi nhuận do người la động tạo ra là lớn nhất; Đạt được sự ổn định nội bộ, tạo việc làm đầy đủ cho người lao động có tình trạng dư thừa lao động; Người lao động làm đúng ngành nghề đã được học của mình; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Tăng thu nhập của nhân lực; Đảm bảo công bằng giữa những người lao động; Đảm bảo sự đồng thuận của người lao động; Thái độ chấp hành và trung thành của nhân lực đối với doanh nghiệp.
Các chỉ tiêu trên có thể quy tụ thành chỉ tiêu cơ bản quyết định sự tồn tại của một doanh nghiệp, đó là đảm bảo nguồn nhân lực có chất lượng, trình độ để thực hiện công việc và có thái độ chấp hành, trung thành với doanh nghiệp đồng thời đạt được sự ổn định nhân lực.
Chương 2
THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ
BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ
2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư
2.1.1. Giới thiệu chung về công ty
a.Lịch sử ra đời:
Công ty CP dịch vụ BĐS An Cư ra đời vào năm 2009, Giấy phép số 183/GP-TTĐT do cục quản lý Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử cấp ngày 19/8/2010.
Giám đốc: Ông Nguyễn Quang Chuẩn
Công ty với vai trò là cầu nối giữa Nhà đầu tư và các cá nhân có mong đợi sở hữu các sản phẩm bất động sản cao cấp thông qua các hoạt động cung cấp dịch vụ tiếp thị và tư vấn mua bán dòng sản phẩm này. An Cư hoạt động dựa trên các phương châm sau:
Lựa chọn kỹ càng các sản phẩm bất động sản cao cấp để tiếp thị và phân phối dựa trên bộ tiêu chí căn bản của An Cư sản phẩm bất động sản cao cấp.
Tư vấn cho các Nhà đầu tư bất động sản cao cấp về thiết kế, tiện ích cũng như giá cả của sản phẩm bất động sản dựa trên các kinh nghiệm và sự hiểu biết về thị trường và khách hàng
Tư vấn chuyên sâu cho khách hàng – Người sử dụng cuối cùng về sản phẩm bất động sản cao cấp để khách hàng có được quyết định và lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu và tiềm lực tài chính của bản thân.
b.Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:
Tầm nhìn: Trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực phân phối Bất động sản cao cấp tại Hà Nội.
Sứ mệnh: Song song với sứ mệnh góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp của nghề tư vấn mua bán bất động sản; An Cư còn nỗ lực mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong các giao dịch bất động sản cao cấp.
Giá trị cốt lõi: Tư vấn tận tâm; Nắm bắt công nghệ; Chia sẻ giá trị; Am hiểu nhu cầu; Tập trung thị trường
c.Đối tác của An Cư:
Capital Land, Vinhomes, Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Đô thị Việt Hưng, Tập đoàn xây dựng HYUNDAI, Công ty cổ phần đầu tư Mai Linh, Tập đoàn Tân Hoàng Minh, Hanco 3, Refico Real Estate Group, Công ty TNHH Hòa Bình, Hòa Bình Green City.
d.Tình hình hoạt động của Công ty:
Tình hình hoạt động của Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư:
Bảng 2.1: Báo cáo kết quả SXKD 2015- 2017
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Tài sản & Nguồn vốn VNĐ 22.777.029.761 23.282.592.626 24.873.846.048 Tài sản cố định VNĐ 4.274.563.946 4.731.080.491 4.953.842.954 Hàng tồn kho VNĐ 6.967.698.070 7.943.012.753 8.954.821.546 Nợ phải trả VNĐ 19.371.673.796 18.296.013.880 18.654.582.049 Vốn của chủ sở hữu VNĐ 3.405.355.965 4.986.578.741 5.854.654.972 Doanh thu thuần VNĐ 29.911.760.321 47.810.092.670 61.660.254.259 Nộp ngân sách VNĐ 1.025.666.764 1.910.927.438 2.375.548.846 Lợi nhuận sau thuế VNĐ 517.962.953 918.755.771 1.234.459.555
Lao động Người 337 333 379
(Nguồn: Phòng tài chính - kế toán Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư)
Hoạt động SXKD toàn Công ty nhìn chung phát triển ổn định, doanh thu và lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước.Doanh thu thuần của Công ty có xu hướng tăng qua các năm cho thấy hoạt động của Công ty có hiệu quả. Vốn chủ sở hữu của Công ty cũng tăng qua các năm, tạo thuận lợi trong việc đầu tư trang thiết bị sản xuất, đầu tư vào các dự án lớn nhỏ. Lợi nhuận tăng đáng kể, năm 2016 tăng 1,77 lần so với năm 2015, lợi nhuận năm 2017 tăng 1,34 lần so với năm 2016.
e.Sơ đồ cơ cấu và mối quan hệ giữa các bộ phận trong tổ chức. Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
( Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân lực Công ty Cổ phần dịch vụ Bất dộng sản An Cư)
g. Mối quan hệ giữa các bộ phận trong tổ chức:
Đại hội đồng Cổ đông: có nhiệm vụ thông qua định hướng phát triển của
Công ty, quyết định các loại cổ phần và tổng số cổ phần, quyết định mức cổ tức hàng năm; bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Công ty, có toàn
quyền nhân danh Công ty để quyết định và thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng Cổ đông.
Ban kiểm soát Công ty: Ban kiểm soát thực hiện giám sát Đại hội đồng
Cổ đông, Tổng giám đốc trong việc quản lý và điều hành Công ty.
Ban Giám đốc: Tổng Giám đốc, Phó tổng Giám đốc, các Giám đốc chi nhánh. Phòng kế hoạch – Đầu tư:
Tư vấn, giúp việc cho Hội đồng quản trị Công ty, tham mưu, tư vấn, đề
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
Phòng tài chính kế toán Phòng QLCL và KT xây dựng Phòng tư vấn và thiết kế kiến trúc Phòng marketing Phòng kế hoạch đầu tư Phòng hành chính nhân lực
xuất với Hội đồng quản trị Công ty trong việc xây dựng chiến lược phát triển đầu tư, phát triển thị trường mới để Hội đồng quản trị Công ty xem xét quyết định.
Phòng tài chính - kế toán:
Chịu trách nhiệm về công tác tài chính, kế hoạch, tổ chức công tác kế toán - tài chính trong Công ty.
Giải quyết các vần đề tài chính của Công ty: chi phí, vay nợ, huy động vốn, giao dịch ngân hàng….đảm bảo các hoạt động của Công ty có hiệu quả.
Phòng Hành chính – Nhân lực:
Có nhiệm vụ: tham mưu, giúp ban điều hành, giải quyết một số việc như: Đề xuất phương án quản lý, tổ chức SXKD phù hợp với nhiệm vụ SXKD của các xí nghiệp, phòng ban của Công ty.
Đề xuất các chức danh quản lý, tuyển dụng, điều động, nâng lương, kỷ luật, khen thưởng… đối với cán bộ, công nhân lao động theo phân cấp quản lý lao động.
Lập kế hoạch lao động tiền lương trên cơ sở kế hoạch lao động của Công ty theo năm, quý.
Giải quyết mọi chế độ chính sách liên quan đến người lao động.
Phòng Marketing:
Là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu khách hàng.
Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng, lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu.
Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….)
Phòng Tư vấn và Thiết kế Kiến trúc:
Tư vấn, thiết kế, xây dựng quy hoạch dự án, vẽ sơ đồ kiến trúc các công trình xây dựng, tổ chức triển khai thực hiện, kiểm tra đánh giá, kiểm định chất lượng công trình, dự án trên quy hoạch.
Phòng Quản lý chất lượng và kĩ thuật xây dựng:
xây dựng và tìm hiểu kĩ các quy trình triển khai dự án, để phát hiện sai xót, đưa ra phương án đối phó kịp thời.
2.1.2. Khái quát thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư.
a.Công tác lập kế hoạch nhân lực
Công tác lập kế hoạch tại Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư rất được chú trọng, công tác này được thực hiện bởi phòng hành chính - nhân lực. Phòng hành chính - nhân lực có nhiệm vụ thu thập thông tin về nhân lực ở các phòng ban bộ phận trong Công ty vào mỗi cuối kì và cuối năm để lập ra kế hoạch nhân lực cho mỗi kì tới, năm tới (kế hoạch ngắn hạn).Trưởng phòng Hành chính - nhân lực dự báo được sự thừa, thiếu nhân trong các bộ phận từ đó có những biện pháp bổ sung kịp thời. khi phòng nhân lực tiến hành hoạch định, lập kế hoạch sẽ biết được nhu cầu về nhân lực, những vị trí cần tuyển thêm, cần được bổ sung để tiến hành công tác phân tích công việc.
b.Công tác phân tích công việc
Thực tế tại Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư thì công tác phân tích công việc chỉ thực hiện khi tổ chức bắt đầu hoạt động và khi công việc mới xuất hiện và việc thực hiện chưa được cụ thể, rõ ràng. Vì kết quả của phân tích công việc mà họ đưa ra không phải ba bảng: bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc, bảng yêu cầu công việc đối với người thực hiện mà họ chỉ đưa ra những yêu cầu chung chung, không rõ ràng. Hầu hết các kết quả của việc phân tích công việc chỉ đưa ra những chức năng, nhiệm vụ cho người lao động phải thực hiện một công việc nào đó.
c.Công tác tuyển dụng
Công tác tuyển dụng là một trong những công tác quan trọng của Công ty. Quá trình tuyển dụng bao gồm tuyển mộ và tuyển chọn. Công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư cũng được chú trọng và thực hiện tiến trình tuyển dụng theo bước: tuyển mộ và tuyển chọn. Thời gian tuyển dụng thường là 3 tháng cho mỗi đợt tuyển dụng, đây là khoảng thời gian tương đối hợp lý, nó vừa đủ cho các ứng viên hoàn thành hồ sơ và cũng đủ để cho Công ty không để trống vị trí quá lâu.
d.Công tác sắp xếp bố trí nhân lực
Ngay từ khâu tuyển dụng đã đưa ra các tiêu chí sao cho phù hợp với yêu cầu của công việc cũng như việc đáp ứng ngang tầm với sự phát triển của nền kinh tế tri thức; tránh tình trạng tuyển dụng rồi lại khó sắp xếp công việc gây ra lãng phí, khó khăn trong quản lý.
Nhìn chung công việc bố trí nhân viên và sử dụng dụng nhân viên trong Công ty đã đạt được những hiệu quả nhất định trong công việc. Sự phân công hợp lý, đúng vị trí, đúng năng lực, tính chất công việc làm cho hiệu quả, cũng như hiệu suất cao nhất . Ngoài ra sự phân bố nhân viên hợp lý, khoa học, giúp cho việc quản lý nhân lực dễ dàng hơn, mang lại ưu thế cạnh tranh cho Công ty. Hơn nữa việc bố trí, sắp xếp nhân lực còn rất linh hoạt và có sự dự đoán, nhân lực có thể chuyển từ nơi thừa sang nơi thiếu và có thể đáp ứng được về chuyên môn trong những giai đoạn khác nhau.
e.Công tác đào tạo và phát triển nhân lực
Đánh giá được tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức, Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư đã và đang xây dựng và công khai kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại Công ty, đặc biệt Công ty chú trọng bồi dưỡng cho nhân viên của mình về trình độ tin học và ngoại ngữ để Công ty có thể phát triển năng động và hiện đại.
Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực năm sau đều cao hơn năm trước về số lượng và chất lượng. Nội dung chương trình đào tạo phù hợp với thực tế hơn, nguồn kinh phí đầu tư cho đào tạo phù hợp với tình hình sản xuất theo từng năm của Công ty, không gây lãng phí và không cho hiệu quả.
f. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
Việc đánh giá thực hiện công việc ở Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư chủ yếu được thực hiện theo những phương pháp đơn giản như phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng, phương pháp xếp hạng và phương pháp quản lý bằng mục tiêu. Công ty cũng đã xây dựng những chỉ tiêu cụ thể tùy vào từng chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu của mỗi bộ phận để nhằm đánh giá
người lao động một cách khách quan nhất. Tuy nhiên việc đánh giá thực hiện công việc ở Công ty còn mang tính chung chung và hình thức, đôi khi vẫn chịu ảnh hưởng của quan hệ cá nhân.
Tổng kết kết quả thực hiện công việc của nhân viên là hoạt động diễn vào hàng tháng, hàng quý, sáu tháng đầu năm, sáu tháng cuối năm, tổng kết năm tại Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư nhằm tạo động lực thúc đẩy nhân viên phấn đấu thi đua rèn luyện bản thân, nâng cao hiệu quả công việc. Các kết quả đánh giá sẽ được ban lãnh đạo sử dụng để quyết định khen thưởng hay kỷ