6. Kết cấu của luận văn
3.2Giải pháp nâng cao chất lượng nhân viên kinh doanh tại TTKD VNPT
Bắc Ninh
Bắc Ninh xây dựng một hệ thống bảng mô tả công việc cho từng tiêu chuẩn chức danh. Đây được coi là giải pháp mang tính nên tảng để chọn và sử dụng nhân viên kinh doanh trong TTKD VNPT Bắc Ninh có hiệu quả nhất.
Bảng mô tả công việc là văn bản liệt kê các chức năng , nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và tiêu chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc. Bảng mô tả công việc giúp cho chúng ta hiểu được nội dung, yêu cầu của công việc và hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc.
Bảng tiêu chuẩn chức danh là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và đặc điểm cá nhân thích hợp nhất cho từng chức danh. Bảng tiêu chuẩn chức danh giúp chúng ta hiểu được TTKD VNPT Bắc Ninh đang cần nhân viên như thế nào để thực hiện công việc tốt nhất.
Việc xây dựng tiêu chuẩn chức danh công việc phải căn cứ vào sự phân tích, đánh giá sâu sắc các yêu cầu và nội dung công việc từng bộ phận phòng ban của TTKD VNPT Bắc Ninh trên cơ sở quy mô, cơ cấu tổ chức đã được thiết lập, để định biên lao động một cách khoa học và riêng biệt:
- Xác định cần chức danh từng bộ phận. - Công việc cụ thể của từng chức danh.
- Yêu cầu về mức độ hiểu biết trên của từng chức danh. - Mô tả cụ thể các công việc phải làm và mức độ hoàn thành.