Đội ngũ chuyên trách về phát triển nguồn nhân lực
Tại Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam - Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam cần bổ sung thêm ngƣời cho bộ phận quản lý nhân sự nói chung, cũng nhƣ cần thêm những cán bộ chuyên trách và chuyên gia về phát triển nguồn nhân lực. Việc bổ sung ngƣời là cần thiết để đảm bảo mức độ chuyên môn hoá hợp lý. Giúp gắn trách nhiệm điều phối trong công tác phát triển nguồn nhân lực cho cá nhân một cách có hiệu quả hơn. Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động của bộ phận nhân sự cũng cần có sự trang bị tốt hơn để đảm bảo yêu cầu công tác. Tạo các vách ngăn không gian làm việc riêng cho từng ngƣời tại các phòng làm việc chung.
Cán bộ nhân sự (do số lƣợng không nhiều) nên đƣợc quan tâm, tạo điều kiện đi đào tạo nâng cao trình độ thông qua các khoá học chuyên sâu ngắn ngày hay
tham gia các sự kiện của cộng đồng nhân sự (nhƣ Ngày nhân sự Việt Nam hàng năm – HRDay). Đây là cơ hội để cập nhật những kiến thức hay xu hƣớng mới về phát triển nguồn nhân lực, trao đổi các sáng kiến, kinh nghiệm cũng nhƣ nhận tƣ vấn hữu ích từ các chuyên gia tƣ vấn hàng đầu.
Triết lý Kaizen
“Kai” có nghĩa là “thay đổi”, trong khi “zen” có nghĩa là “tốt hơn”. Từ đó, thuật ngữ “Kaizen” (có nguồn gốc từ Nhật Bản) đƣợc hiểu là “sự thay đổi để tốt lên” hay “sự thay đổi từ từ nhƣng liên tục”. Việc áp dụng triết lý Kaizen vào trong tổ chức có thể giúp nhân viên luôn đƣợc thúc giục tìm cách để cải thiện bất kỳ yếu tố nào trong công việc của mình, với niềm tin rằng chƣa có gì là tốt nhất (mọi thứ đều có thể trở lên tốt hơn).
Phát triển nguồn nhân lực suy cho cùng là sự thay đổi. Mà sự thay đổi thƣờng gặp phải rào cản là những niềm tin hay thói quen cố hữu trong con ngƣời. Do đó những thay đổi mạnh mẽ và đƣờng đột thông thƣờng là rất khó khăn. Triết lý Kaizen đề xuất ý tƣởng về “bƣớc đi nhỏ” có thể giúp các cá nhân trong tổ chức vƣợt qua các rào cản này.
Các ngân hàng ở Nhật Bản cũng nhƣ rất nhiều các doanh nghiệp trên thế giới đều đã thành công với việc áp dụng triết lý Kaizen. Điều đó tạo ra cơ sở niềm tin rằng triết lý này cũng sẽ mang lại thành công cho Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam - Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam. Mà ở đây là sự phát triển liên tục của nguồn nhân lực.
Triết lý Kaizen áp dụng vào CIC nên tập trung vào các mảng còn nhiều hạn chế nhƣ đào tạo và khen thƣởng. Khuyến khích những hành động nhỏ bằng „mỗi ngày một ý tƣởng cho sự phát triển‟. Trao tặng những „món quà nhỏ‟ ý nghĩa và kịp thời. Bắt đầu từ những việc dễ làm để hình thành thói quen rồi sau đó tăng dần mức độ. Nhƣ để khuyến khích nhân viên đọc sách, từ chỗ phát động „mỗi ngày một trang sách‟ hay „mỗi tháng một quyển sách‟ đến chỗ „mỗi tuần (ngày) một quyển sách‟.
Hệ thống thông tin quản trị phục vụ phát triển nguồn nhân lực
Do điều kiện làm việc phân tán, việc liên kết và truyền nhận thông tin quản trị tại CIC sẽ phụ thuộc khá nhiều vào hạ tầng mạng. Do đó, việc thiết lập và duy trì hoạt động của các kênh liên lạc điện tử là rất quan trọng để đảm bảo khả năng cập nhật liên tục, thƣờng xuyên. Đơn vị cần tăng cƣờng khả năng ứng cứu khẩn cấp với hệ thống mạng nội bộ. Thiết lập và niêm yết công khai danh sách các số điện thoại, hộp thƣ điện tử chức năng tại từng nơi bán hàng để thuận tiện trong quá trình phối hợp công tác công tác. Bên cạnh đó, duy trì cập nhật ở mức độ hợp lý các nền tảng phần mềm quản lý nhân sự mới vào trong tổ chức. Cần quy định rõ trách nhiệm và thời hạn phản hồi thông tin, cũng nhƣ quy định các chế độ báo cáo định kỳ, đột xuất cùng trách nhiệm giải trình. Tuy nhiên, không nên quá lệ thuộc vào hệ thống này. Tổ chức cần khuyến khích các quản lý (đặc biệt là quản lý cấp cao) phân bổ lịch trình công tác cho các cuộc gặp gỡ, thăm hỏi không báo trƣớc đến nhân viên cấp thấp hơn; hay dành thời gian tham gia các diễn đàn chung của nhân viên để nắm bắt tâm tƣ, nguyện vọng của họ một cách chân thực nhất.