5. Kết cấu và nội dung của đề tài
2.1.1. Những thông tin chung
Tên Khách sạn: Brilliant Đà Nẵng
Đơn vịpháp lý: trực thuộc công ty TNHH Ngũ Long
Địa chỉ trụsở: 162 Bạch Đằng, Hải Châu 1, Hải Châu, Đà Nẵng
Tên người đứng đầu: Phan Thị Minh Hương
Tên chủsỡhữu: (không)
Điện thoại;0511 3222999
41 Westsite: Brillianthotel.com Email: customercare@brillianthotel.com Fax;0511 3222998 - Hình 2.1. Khách sạn Brilliant Đà Nẵng
(Nguồn: Phòng Nhân sựKhách sạn Brilliant Đà Nẵng)
Khách sạn Brilliant tọa lạc ở một vị trí tuyệt đẹp trên con đường Bạch Đằng nằm
bên bờ sông Hàn thơ mộng, nơi bạn có thể ngắm nhìn toàn cảnhthành phố biển Đà Nẵng
với những cây cầu nổi tiếng với ánh sáng nghệ thuật rực rỡ về đêm góp phần làm nên vẻ đẹp hiện đại và độc đáo của thành phố này. Khách sạn chỉ cách sân bay quốc tế 10 phút đi xe, khách sạn có vị trí rất thuận tiện cho du khách để khám phá các điểm tham quan và giải trí thú vị trong thành phố như Trung tâm Hành chính mới, nhà thờ Con Gà, Cổ viện
Chàm, chợ Hàn, các trung tâm mua sắm, nhà hàng và quán bar nhộn nhịp.
Kết hợp sự sang trọng và thanh lịch của kiến trúc Á Âu đương đại với phong cách phục vụ hiếu khách của người Việt Nam, Khách sạn Brilliant là ngôi nhà ấm áp cho quý
khách tại Đà Nẵng, nơi quý khách có thể tận hưởng cuộc sống của mình một cách thú vị
trong không gian hoàn hảo với những tiện nghi hiện đại cùng với những dịch vụ chất lượng và đẳng cấp theo tiêu chuẩn khách sạn 4 sao quốc tế.
Khách sạn Brilliant luôn hướng mục tiêu trở thành một trong những khách sạn được
yêu thích nhất tại Đà Nẵng.
Brilliant tên gọi thể hiện tham vọng đạt đến sự xuất sắc, lỗi lạc trong chất lượng
phục vụ khách lưu trú của khách sạn. Đồng thời, tên gọi cũng là một lờicam kết của toàn thể nhân viên và ban điều hành trong việc đem đến những trải nghiệm dịch vụ tuyệt hảo để khách hàng phải công nhận “It’s Brilliant!”
Đối tượng khách chủ yếu: khách du lịch và khách công vụ trong nước và từHàn Quốc, Nhật Bản,…
Khách sạn được xếp hạng 4 sao đạt chuẩn quốc tế với 102 phòng bao gồm 99 phòng
khách và 3 căn hộ.
Theo Tripadvisor – website du lịch lớn nhất thế giới, khách sạn Brilliant đứng thứ
15 trên tổng số 160 khách sạn tại Đà Nẵng.
- Tầm nhìn của Khách sạn:
Đang từng bước thực hiện mục tiêu trở thành một trong những khách sạn tiêu chuẩn
quốc tế 4 sao.
Đạt chất lượng dịch vụ đẳng cấp, uy tín toàn diện.
- Sứ mệnh: Mang lại dịch vụ hoàn hảo và quyết tâm đáp ứng trên cả sự mong đợi
của Khách hàng, mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời về dịch vụ của
BrilliantĐà Nẵng.
- Giá trị cốt lõi:
Luôn thểhiện lòng hiếu khách và sựtận tâm với khách hàng
Luôn có tình thần đồng đội và góp phần tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
Luôn tôn trọng giá trị, sựkhác biệt và đóng góp mỗi cá nhân Luôn trung thực và giữniềm tin của người khác vào chính mình
Luôn sẵn sàng thực hiện nhiệm vụvà nỗlực phấn đấu vì mục tiêu chung.