Mộc Châu milk luôn mang đến cho phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngon miệng nhất cho sức khoẻ của người tiêu dùng, Sản phẩm của Mộc Châu Milk hầu hết
đều phù hợp với mọi lứa tuổi. Các dòng sản phẩm của Vinamilk được phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và thiếu niên bởi độ tuổi này có nhu cầu lớn về sữa và tiêu dùng các sản phẩm từ sữa là lớn nhất. Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm:
Nhóm khách hàng Cá nhân :
Tuổi tác:0-6 tháng tuổi, 6-12 tháng tuổi, 1-3 tuổi và trên 3 tuổi
Nghề nghiệp: Học sinh, phụ huynh, mọi ngành nghề đều có thể mua và sử dụng Phong cách sống: Là người tiêu dùng, những người có nhu cầu mua và sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm sữa thanh trùng đặc biệt các ông bố, bà mẹ có học vấn và thu nhập tốt đang quan tâm đến sức khoẻ của cả gia đình. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối cao (chất lượng sản phẩm tốt, giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá cả phù hợp, mẫu mã bao bì...) nhưng sẽ là đối tượng khách hàng trung thành nếu sữa thanh trùng Mộc Châu milk có thể đáp ứng được yêu cầu của họ.
Hoàn cảnh kinh tế: Ai cũng có thể đủ khả năng để chi trả cho sản phẩm sữa thanh trùng
Hình 31: Khách hàng đang lựa chọn sản phẩm mộc châu (baokinhte.com) Nhóm khách hàng tổ chức:
là những nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, siêu thị… mong muốn và sẵn sàng phân phối sản phẩm sữa thanh trùng Mộc Châu của công ty. Đây là nhóm có yêu cầu về chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiến độ… liên quan đến việc phân phối sản phẩm.