số
Ngân hàng Thương mại
1.3.1.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) được biết đến là một NH bán lẻ tốt nhất tại Việt Nam. NH đã đạt nhiều thành
- Sản phẩm của Techcombank đáp ứng được nhiều đối tượng KH khác nhau, phù hợp với những địa bàn khác nhau, thu hút được nhiều KH thuộc
mọi thành phần khác nhau trong nền kinh tế từ các cá nhân, hộ kinh doanh
cho đến các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp lớn, cán bộ công chức, viên
chức, lực lượng vũ trang,...
- Sự phong phú về loại sản phẩm, cách làm cho sản phẩm trở nên khác biệt, có nhiều sự lựa chọn đặc biệt những sản phẩm có tính hàm lượng công
nghệ cao là những điểm nổi bật ta cần kể đến. Với hệ thống NH điện tử phát
triển, KH không cần mất nhiều thời gian đến NH mà vẫn có thể thực
hiện các
giao dịch như gửi tiết kiệm online, đăng ký vay vốn online,. qua hệ thống
trực tuyến của NH.
- Techcombank chú trọng đến những sản phẩm phục vụ cho dân sinh và rất gần gũi thiết thực với người dân. Đơn cử như: Những sản phẩm nâng
cao chất lượng cuộc sống như: Cho vay mua nhà với thời hạn lên tới 25 năm,
cho vay mua tiêu dùng lên tới 15 năm hay những sản phẩm đáp ứng
được nhu
cầu sản xuất kinh doanh của Hộ kinh doanh, doanh nghiệp như: Sản phẩm
1.3.1.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng Citibank - Nhật Bản
NH Citibank tại Nhật Bản, một NH nổi tiếng cung ứng các dịch vụ NH bán lẻ. Các NH quyền lực khác như: HSBC hay Standart Chartered dường như không thể lấn sân vào cung ứng các dịch vụ NH bán lẻ trong suốt một thời gian dài, bởi Citibank đang chứng tỏ vị thế độc tôn trên thị trường bán lẻ còn các đối thủ cạnh tranh thì coi Citibank như “đĩa cá có độc”.
Lý giải cho điều này, cũng không quá khó khăn, thành công mà Citibank
có được là do chiến thuật kinh doanh thật tài tình và khôn ngoan, cụ thể :
- Citibank đã tạo cho mình một cách tiếp cận riêng để phát triển tốt nhất dịch vụ bán lẻ. Citibank biết tận dụng tiềm lực tài chính vững
mạnh, kết
hợp với chiến dịch tiếp thị, quảng bá rộng khắp đã mang về lượng KH
lớn và
đạt mức lợi nhuận, doanh thu cao.
- Chiến lược kinh doanh của Citibank thực sự khôn ngoan khi đối tượng họ hướng tới 15 triệu hộ gia đình có thu nhập cao tại Nhật Bản. Tập
đoàn Bank of Tokyo - Mitsubishi được biết đến là một tập toàn tài chính khổng lồ xong đã phải nhường lại vị trí số 1 cho Citibank trong việc thu hút
được số lượng lớn nhất các KH có thu nhập cao tại Nhật Bản tham gia
sử dụng
các sản phẩm tại NH.
- Citibank tỏ ra khéo léo trong việc hạn chế chi phí tối đa bằng cách sắp xếp lại các Chi nhánh tại Tokyo xong không quên việc nâng cao chất
Chiến lược kinh doanh này đã cuốn hút một lượng lớn KHCN tự tìm đến NH với mong muốn tìm được lợi tức cao.