Nguồn: Đánh giá thực trạng kết quảcông việc theo nguồn nhân lực của phòng QLCL
Thông qua đánh giá của nguồn lực phòng QLCL- CTCP Dệt May Huế, hiện nay chỉcó 25% nguồn lực được đánh giáởmức độ“ Đạt”, có 56,25% chưa đạt và 18,75% không đạt. Những con sốtrên đã phản ánh vềchất lượng nguồn lực đangở mức độbáo động nghiêm trọng, cần phải có giải pháp đểcải thiện.
+ Thiếu sốlượng nguồn nhân lực để đápứng yêu cầu công việc:
Nguồn: Phòng QLCL
Thông qua bảng trên, có thểthấy rằng sốlượng nhân lực trong 5 nhóm đơn hàng đang thiếu nghiêm trọng (thiếu 8 lao động). Do thiếu nguồn lực nên công tác quản lý chất lượng của Công ty thêm khó khăn, sốlượng công việc/người tăng lên khiến hiệu quảcông việc giảm sút, khó đápứng tối đa yêu cầu của khách hàng.
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔPHẦN DỆT MAY HUẾ
3.1. Mục tiêu, chiến lược phát triển của Công ty cổphần Dệt May Huế*Mục tiêu: Trởthành 1 trong những trung tâm dệt may của khu vực miền trung *Mục tiêu: Trởthành 1 trong những trung tâm dệt may của khu vực miền trung và của cảnước, có môi trường thân thiện, tăng trưởng bền vững và hiệu quảhàng đầu trong ngành Dệt May Việt Nam
* Chiến lược trung và dài hạn:
- Phát triển năng lực chuyên môn cho nhân viên, xây dựng chế độ đãi ngộhợp lý
- Phát triển công nghệ, quản lý quan hệkhách hàng, cạnh tranh bằng giá
Căn cứ vào mục tiêu và chiến lược như trên, CTCP Dệt May Huế đề ra Kế hoạch phát triển trong tương lai như sau:
1. Vềcông tác điều hành:
- Tăng năng suất lao động, giảm chi phí, đảm bảo hiệu quả kinh doanh năm 2019. - Tiếp tục thực hiện đổi mới toàn diện, bắt đầu từ tư duy, nhận thức đến cách làm đối
với toàn bộ hệ thống quản lý điều hành.
-Để bắt kịp với cuộc cách mạng công nghệ 4.0, phải thay đổi phương
quản lý, tạo giá trị gia tăng bằng chất lượng chứ không phải cạnh tranh bằng tài chính và gia công.
- Thực hiện “ số hóa” trong quản trị công ty để tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân sự, nhằm tăng tính cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận.
- Rà soát, đánh giá mục tiêu chất lượng phù hợp tình hình thực tế của công ty.
2. Về công tác thị trường và đơn hàng:
- Cần phải đảm bảo độ “an toàn”: đồng bộ NPL, đơn hàng chạy đều, dự báo nhanh khi có biến động, đảm bảo cân đối giữa doanh thu và chi phí để mang lại hiệu quả kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh Sợi.
- Phải phối hợp, kết nối thông tin xuyên suốt giữa các đơn vị, kịp thời thông báo cho toàn hệ thống khi có vấn đề phát sinh, thay đổi nhận thức, xem trọng công tác chuẩn bị đầu nguồn.
-Đối với đơn hàng Dệt Nhuộm: phải thay đổi quan điểm, tìm kiếm đơn
hàng, để đảm bảo đáp ứng được năng lực sản xuất của nhà máy và các thiết bị mới đầu tư trước, ban đầu chấp nhận giá thấp sau đó mới phát triển giá dần để mang lại hiệu quả.
3. Về công tác quản lý hệ thống chất lượng:
- Cải tiến công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng theo nguyên tắc kiểm soát chất lượng tại nguồn, phải thực hiện đúng quy trình, tuyệt đối không cắt giảm quy trình, bỏ bước công việc.
- Thay đổi tư duy đối phó, đã xây dựng hệ thống thì phải áp dụng, mạnh mẽ đổi mới, xây dựng hệ thống từ mức độ tuân thủ thành mức độ chuyên nghiệp để đápứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường và khách hàng.
- Tìm kiếm những điểm không phù hợp trong hệ thống thông qua các cuộc đánh giá của khách hàng, đánh giá nội bộ, tự kiểm tra, kiểm soát để tiến hành các hành động khắc phục để ngày càng hoàn thiện hệ thống Công ty.
-Đẩy mạnh năng suất phải đi đôi với ổn định và nâng cao CLSP để giữ
vững khách hàng, xây dựng thương hiệu công ty ngang tầm với các thương hiệu mạnh trong nước và quốc tế.
4. Về công tác nhân sự, đào tạo, tiền lương:
- Lựa chọn, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ bổ sung thêm cho các vị trí cán bộ chủ chốt kế cận của Công ty và các đơn vị thành viên.
-Đánh giá, sàn lọc, lựa chọn nguồn lực phù hợp yêu cầu công việc. - Có chế độ, chính sách tiền lương đặc cách để thu hút lao động.
- Phối hợp với các trường, trung tâm đào tạo để tiếp tục mở các khóa đào tạo theo nhu cầu phát triển của Công ty, đẩy mạnh hơn nữa công tác theo dõi vàđánh giá sau đào tạo để có ghi nhận chính xác kết quả thu được.
5. Về công tác tài chính:
- Nâng cao năng lực quản lý tài chính, quản trị dòng tiền từ khâu mua nguyên phụ liệu, tổ chức sản xuất đến khâu tiêu thụ, đặc biệt là phải theo dõi, nghiên cứu tình hình diễn biến tài chính tiền tệ quốc gia và quốc tế để có kế hoạch vay, huy động và sử dụng vốn một cách có hiệu quả.
- Lựa chọn đồng tiền để vay có lợi nhất phục vụ sản xuất kinh doanh, tổ chức thu hồi công nợ đặc biệt là công nợ trong nước.
3.2. Giải pháp
3.2.1 Giải pháp nâng cao công tác Quản trị chất lượng cho CTCP Dệt MayHuế Huế
3.2.1.1.Ứng dụng tiến bộkhoa học kỹthuật vào sản xuất
Các doanh nghiệp sản xuất ở nước ta có một điểm yếu cơ bản đó là trang thiết bị máy móc lạc hậu, hư hỏng nhiều, lao động thủ công vẫn chiếm tỷ lệ cao. Điều này đã hạn chế sự phát triển của sản xuất, làm giảm năng suất lao động cũng như chưa đảm bảo chất lượng sản phẩm. Vì lẽ đó, các mặt hàng sản phẩm sản xuất tại Việt Nam rất khó tìmđược chỗ đứng trên thị trường thế giới. Hơn nữa, nhờ những thành tựu khoa học kỹ thuật mà hàng hoá được sản xuất với hàm lượng kỹ thuật cao do các nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam có tác động rất lớn đến tâm lý người tiêu dùng nên nhu cầu của họ ngày càng theo hướng chất lượng cao và hiện đại hơn. Có thể nói, sự tiến bộ khoa học kỹ thuật ngày nay đã trở thành một động lực mạnh mẽ thúc đẩy nền kinh tế. Hơn lúc nào hết, quá trìnhứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất mang tính quan trọng và cấp bách. Mặt khác, tiến bộ khoa học kỹ thuật còn là
chất xúc tác quan trọng trong quá trìnhđổi mới vươn lên của doanh nghiệp về chất lượng. Đẩy mạnh việc áp dụng những thành tựu này vào sản xuất chính là quá trình đẩy lùi và triệt tiêu cách thức sản xuất cũ lạc hậu, tuỳ tiện buông thả tạo nên một phong trào và phong cách sản xuất mới có tư duy năng động, sáng tạo. Bên cạnh đó, phát huy được hết khả năng và năng lực của từng người trong sản xuất. Đây chính là giải pháp căn bản nhưng đặc biệt quan trọng và cần thiết có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm hàng hoá, quyết định sự cạnh tranh tồn tại, phát triển doanh nghiệp, góp phần không nhỏ trong việc đổi mới toàn bộ nền kinh tế theo hướng công nghiệp hoá, hiện đại hoá, phù hợp với sự phát triển chung của thế giới.
“Sản phẩm hàng hoá là kết quả của sự tác động của con người vào đối tượng lao động thông qua các công cụ lao động”. Việc ứng dụng rộng rãi khoa học kỹ thuật trong các lĩnh vực quản lý, vật liệu, máy móc thiết bị, công nghệ... trực tiếp tạođiều kiện cho quá trình sản xuất có được các sản phẩm có chất lượng cao, hiện đại phù hợp với xu thế tiêu dùng. Đây là một hướng đi hiệu quả nhất và cũng tạo được chỗ đứng vững nhất trong cuộc chiến cạnh tranh.
Để có thể ứng dụng thành công những tiến bộkhoa học kỹ thuật vào sản xuất hiệu quả nhất, CTCP Dệt May Huế có thể thực hiện theo những cách sau:
+ Thứ nhất: Cần tập trung huy động vốn tự có hoặc vốn vay để từng bước mua sắm và đổi mới cơ sở vật chất bao gồm: hệ thống dây chuyền sản xuất công nghệ, hệ thống đo lường và kiểm tra chất lượng.
Khi áp dụng cách này, Công ty cần phải xem xét cẩn thận khi chọn mua các loại máy móc công nghệ để tránh mua phải những máy móc cũ, tiêu tốn nhiều nhiên - nguyên liệu... Bên cạnh đó, Công ty cũng cần chú ý mối quan hệ về vốn - công nghệ– tiêu thụ.
+ Thứ hai: Trong điều kiện hạn chế về vốn, Công ty có thể tập trung cải tiến chất lượng theo hướng động viên, khuyến khích người lao động cả về vật chất lẫn tinh thần để họ không ngừng tìm tòi, học hỏi phát huy nội lực đưa ra những sáng kiến cải tiến kỹ thuật, tăng cường bảo dưỡng, sửa chữa máy móc thiết bị, quản lý kỹ thuật để có thể sử dụng máy móc thiết bị được lâu dài.
+ Thứ ba: Công ty cần có chính sách, quy chế tuyển chọn, bồi dưỡng trọng dụng, đãi ngộ xứng đáng nhân tài. Đảm bảo điều kiện cho cán bộ khoa học chuyên tâm vào việc nghiên cứu, tổ chức tốt thông tin khoa học để đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin phục vụ cho sản xuất, tạo sự gắn kết giữa khoa học và đào tạo với quá trình sản xuất kinh doanh.
3.2.1.2 Lựa chọn mô hình quản lý chất lượng phù hợp
Điều quan trọng đối với Công ty trong vấn đềQTCL là phải lựa chọn được mô hình quản lý chất lượng phù hợp. Bởi sựlựa chọn đúng đắn sẽgiúp Công ty phát huy hiệu quảmô hình quản lý, tiết kiệm được thời gian và tiền bạc, đạt được chính sách và nhiệm vụkinh doanh đãđềra.
Đểáp dụng một cách có hiệu quảHTQLCL thì Công ty phải dựa vào tiêu chuẩn đểlựa chọn.
Hiện nay mô hình QTCL theo chu trình PDCAđang được Công ty lựa chọn để vận dụng vào quá trình sản xuất và cải tiến chất lượng, nhưng hiệu quảmang lại chưa cao. Công ty cần xem xét lại các bước đểthực hiện chu trình PDCA như sau:
- Plan (P): Lập kếhoạch, lịch định và phương pháp đạt được mục tiêu.
+ Xây dựng kếhoạch hành động: xác định các công việc cần được thực hiện và nguồn lực đểtiến hành nhằm đạt được mục tiêu đặt ra.
+ Kiểm soát các hoạt động, các quá trình với chi phí hiệu quảthấp nhất. - Do (D): Đưa kếhoạch vào thực hiện.
+ Đào tạo, huấn luyện: giúp cho các thành viên có đủnhận thức, khảnăng tự đảm nhận công việc của mình.
+ Thực hiện kiểm soát và điều chỉnh các quá trình.
- Check (C): Dựa theo kếhoạch đểkiểm tra kết quảthực hiện đểphát hiện những sai lệch trong quá trình thực hiện đểcó thểngăn chặn kịp thời sựkhông phù hợp. - Act (A): Thông qua các kết quảthu được để đềra những tác động điều chỉnh thích
hợp nhằm bắt đầu lại chu trình với những thông tin đầu vào mới.
Sản phẩm là kết quả của sự phối hợp sức lao động và tư liệu sản xuất. Lao động là chất xúc tác chủ yếu phân biệt thành công hay thất bại trong công tác chất lượng. Lao động được phân công cụ thể, có trách nhiệm và năng lực thì chất lượng sản phẩm được nâng cao và ngược lại.
Trong điều kiện ngày nay, khi nhiều doanh nghiệp đã thayđổi, cải tiến công nghệ sản xuất, hiện đại hoá trang thiết bị thì vấn đề đặt ra là người công nhân phải có trìnhđộ, hiểu biết để thích nghi với trang thiết bị mới. Mặt khác, doanh nghiệp cũng cần nâng cao ý thức trách nhiệm của người laođộng, giúp họ hiểu được vai trò của mìnhđối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Để tuyển chọn lực lượng công nhân đầu vào, ban lãnhđạo của Công ty cần đề ra những tiêu chuẩn cụ thể. Các công nhân phải thoả mãnđược những yêu cầu của công việc sau một thời gian thử việc và phải đảm bảo được sức khoẻ. Để không ngừng nâng cao về tri thức, trìnhđộ nghề nghiệp doanh nghiệp nên tuyển chọn những cán bộ quản lý, công nhân sản xuất trực tiếp đi bồi dưỡng, đào tạo nâng cao tại các trường đại học, cao đẳng, trung học dạy nghề... theo một phạm vi thời gian cho phép để không ảnh hưởng đến công tác, sản xuất. Ngoài ra, Công ty cũng nên thường xuyên tổ chức các cuộc thi tay nghề để lựa chọn những người giỏi nhất làm gương sáng trong lao động và học tập từ đó phát động phong trào thi đua sản xuất trong toàn doanh nghiệp. Nếu thực hiện tốt điều này không những chất lượng sản phẩm được đảm bảo mà còn tạo ra năng suất lao động cao hơn giúp Công ty hoạt động ổn định và từng bước mở rộng thị trường.
3.2.1.4 Nâng cao trìnhđộquản lý, đặc biệt là quản lý kỹthuật chất lượng
Đội ngũ cán bộ quản lý là bộ phận cấp cao trong doanh nghiệp. Vì vậy, họ phải là những người đi đầu trong các hoạt động, các phong trào hướng dẫn người lao động hiểu rõ từng việc làm cụ thể. Ban giám đốc phải nhận thức rõ nhiệm vụ của mình trong việc cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó đề ra đường lối chiến lược, từng bước dìu dắt doanh nghiệp vươn lên.
Bộ máy quản lý là yếu tố chủ yếu của quá trình kiểm tra, kiểm soát. Bộ máy quản lý tốt là bộ máy phải dựa vào lao động quản lý có kinh nghiệm, có năng lực và có trách nhiệm cao với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cán bộ quản lý phải biết
cách huy động khả năng của công nhân vào quá trình cải tạo và nâng cao chất lượng sản phẩm, hợp tác khoa học kỹ thuật trong quá trình sản xuất nhằm nâng cao kỹ năng công nghệ, trìnhđộ quản lý và trìnhđộ sản xuất. Hơn nữa, cán bộ quản lý cần đi sâu tìm hiểu rõ nhu cầu, nguyện vọng của từng công nhân để cố gắng đáp ứng đầy đủ càng tốt nhưng cũng phải có chế độ thưởng phạt nghiêm minh. Bộ máy quản lý phải làm cho mọi thành viên trong doanh nghiệp hiểu được vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm là nhiệm vụ chung của mọi phòng ban cũng như của tất cả các thành viên trong Công ty.
3.2.1.5 Nghiên cứu thịtrường để định hướng chất lượng sản phẩm
Nhu cầu của con người là vô tận mà các doanh nghiệp dù có cố gắng đến đâu cũng khó có thể chiều lòngđược hết đòi hỏi của người tiêu dùng. Chính vì vậy, Công ty nên đi sâu giải quyết một cách hài hoà nhất giữa những mong muốn của khách hàng với khả năng sản xuất có thể đáp ứng được. Để thực hiện tốt nhất điều này, công ty cần phải nghiên cứu thị trường để phân khúc thị trường, phân biệt từng loại khách hàng có những yêu cầu đòi hỏi khác nhau từ đó Công ty có thể tiến hành phục vụ, cung cấp sản phẩm tận tình, chuđáo hơn.
Hơn nữa, công ty nên thành lập một phòng Marketingđảm nhiệm vai trò nghiên cứu về khách hàng, nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh... để cung cấp các chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối. Công việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng cáo và khuyếch trương sản phẩm. Đây là một trong những phòng ban tuy chỉ mới được coi trọng trong những năm gần đây nhưng nó đã cho thấy hiệu quả to lớn qua việc giải quyết tốt vấn đề phù hợp giữa giá cả, chất lượng và thị trường, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty.
3.2.1.6.Đổi mới trang thiết bị, đồng bộhóa dây chuyền sản xuất
Máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệsản xuấtảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng SP sản xuất ra, nó là phương tiện đểcông tác nâng cao chất lượng SP đạt hiệu quảcao. Việc đầu tư trang thiết bịmới hiện đại, đồng bộhóa dây chuyền sản xuất là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng rất khó khăn cho Công ty bởi đó đòi hỏi nguồn vốn lớn, vậy nguồn vốn này cần huy độngở đâu cho đủvẫn là vấn đềnan giải.
Hơn nữa, khi đổi mới trang thiết bịvà mởrộng sản xuất rồi thì lại phải làm sao cho máy móc làm việc liên tục, tránh tình trạng phải ngưng hoạt động do thiếu việc.
Hiện nay công ty cònđọng một sốmáy móc thiết bịcũ, chưa thể đồng bộhóa tất cảcác máy móc, dây chuyền sản xuất được cho nên máy móc thiết bịcũ thiếu đồng bộ, hay gặp hỏng hóc, mất nhiều thời gian sửa chữa làmảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng SP. Năm 2017 vừa qua, Công ty đã huyđộng một sốtiền lớn đểmua sắm trang thiết bịmới góp phần đảm bảo và hoàn thiện hơn nữa chất lượng SP, đồng thời lại bỏdần những máy móc cũ, lạc hậu gây ngừng trệsản xuất kinh doanh. Có thểnói,