xác
Việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo của Công ty sau mỗi khóa học vẫn còn chung chung, chưa có tiêu chí cụ thể, rõ ràng, mới chỉ dừng lại ở việc xem xét kết quả học tập của học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn bằng tốt nghiệp, dựa trên nhận xét chủ quan của người giám sát chứ chưa thực hiện tốt công tác đánh giá hiệu quả của khóa đào tạo.
Vì vậy, trong thời gian tới Công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả hơn, đảm bảo tính đáng tin cậy của kết quả đánh giá. Hiệu quả đào tạo được đánh giá ở những mức độ khác nhau ứng với từng khía cạnh và công cụ tương ứng.
Công ty có thể tham khảo mô hình đánh giá của tiến sỹ Donald Kir Patrick:
Bảng 3.1: Mô hình đánh giá của tiến sĩ Donald Kir Patrick Mức độ Khía cạnh quan tâm Vấn đề quan tâm Công cụ
(1) Phản ứng của người Người học thích Bảng câu hỏi
học chương trình thế nào?
(2) Những kiến thức, kỹ Người học được gì? Bài kiểm tra,
năng học được tình huống giả
Người học áp dụng Những đo
Ứng dụng vào công lường về kết
(3) những điều đã học vào
việc quả thực hiện
công việc như thế nào?
(4) nghiệp đạt được gì từ việc đầu tư vào phí bỏ ra và lợi
đào tạo ích đạt được
(Nguồn: Đào tạo nguồn nhân lực, làm sao để khỏi ném tiền qua cửa sổ - BusinessEdge )
Với mô hình đánh giá này Công ty phải xây dựng các tiêu chí cụ thể cho các công cụ đánh giá, ví dụ như: để đo lường về kết quả thực hiện công việc thì Công ty phải xây dựng bảng điểm cho từng tiêu chí về thực hiện công việc và gắn số điểm đánh giá cho từng tiêu chí. Từ đó mới đánh giá được cán bộ nhân viên đang được tỷ trọng bao nhiêu điểm và thấy rằng họ đã làm được tốt những phần nào. Việc xây dựng và đánh giá tiêu chí này do cán bộ phụ trách đào tạo và các trưởng bộ phận thực hiện. Mức độ (1) và (2) có thể đánh giá ngay trong quá trình đào tạo còn mức độ (3) và (4) chỉ có thể thực hiện được sau quá trình đào tạo.
Công tác đánh giá hiệu quả bằng định tính ở Công ty được thực hiện dựa trên căn cứ vào chứng chỉ, bằng cấp mỗi khóa học. Đối với đối tượng lao động mới nên tham khảo ý kiến của cán bộ quản lý, cấp trên trực tiếp được đào tạo về những tiến bộ, những hạn chế còn tồn tại của họ sau quá trình đào tạo. Công ty nên có phiếu đánh giá nhân viên thử việc giành riêng cho đối tượng này chứ không phải là bản đánh giá nhân viên mà Công ty vẫn thường sử dụng, có thể tham khảo (Tham khảo Phụ lục 02)