7. Nội dung luận văn
1.1.4 Khái niệm Dịch vụ công tác xã hội đối với người nghèo
Dựa vào những khái niệm nêu trên, khái niệm dịch vụ CTXH đối với người nghèo có thể được phát biểu như sau:
Dịch vụ CTXH đối với người nghèo là các hoạt động có chủ đích, được cung cấp, điều phối bởi các nhân viên CTXH nhằm phòng ngừa, khắc phục rủi ro, đáp ứng được nhu cầu cơ bản và thúc đẩy khả năng hoà nhập cộng đồng cho người nghèo. Dịch vụ CTXH đối với người nghèo nhằm hướng đến mục tiêu đảm bảo các giá trị và chuẩn mực xã hội cho người nghèo.
Như vậy, dịch vụ CTXH đối với người nghèo là hoạt động có chủ đích được cung cấp, điều phối bởi các nhân viên CTXH. Trong quá trình cung cấp, điều phối các dịch vụ CTXH, nhân viên CTXH phải tuân thủ theo các nguyên tắc đạo đức và phương pháp chuyên môn. Hay nói cách khác, để chuyên nghiệp hóa dịch vụ CTXH đối với người nghèo thì cần phải có một đội ngũ nhân viên, cộng tác viên được đào tạo bài bản về CTXH.
Dịch vụ CTXH đối với người nghèo có chức năng phòng ngừa các khả năng xảy ra rủi roc ho người nghèo như bệnh tật, thất nghiệp, bạo lực,... Khi chức năng phòng ngừa không thực hiện được thì dịch vụ CTXH hướng dẫn việc giúp người nghèo tiếp cận các dịch vụ nhằm hạn chế ảnh hưởng của các rủi ro mà họ gặp phải. Chức năng cuối cùng là giúp người nghèo khắc phục rủi ro và hòa nhập cộng đồng.
Đối tượng thụ hưởng của dịch vụ CTXH đối với người nghèo chính là những thành viên hộ nghèo. Các loại hình dịch vụ CTXH có thể cung cấp, điều phối cho từng cá nhân người nghèo và các thành viên trong gia đình của họ, cho một nhóm người nghèo làm chủ hộ hoặc cả cộng đồng. Các dịch vụ CTXH này có thể do nhân viên CTXH trực tiếp cung cấp hoặc có thể do nhân viên CTXH điều phối, kết nối để đáp ứng nhu cầu của người nghèo. Các loại hình dịch vụ CTXH không chỉ hướng đến việc đảm bảo các nhu cầu tối thiểu mà quan trọng hơn là hướng đến phát triển nâng cao năng lực cho hộ nghèo và các thành viên trong gia đình của họ.
Mục đích của các dịch vụ CTXH đối với người nghèo là đảm bảo các giá trị và chuẩn mực xã hội của hộ nghèo và các thành viên trong gia đình của họ. Để đảm bảo chất lượng, các dịch vụ CTXH phải đáp ứng được các tiêu chí như phải nhanh chóng và kịp thời, phù hợp với nhu cầu và tài chính của người nghèo, đa dạng và đáp ứng được các nhu cầu của người nghèo, phải liên tục, không gián đoạn, phải bền vững và tiết kiệm.