I. PHân tích đánh giá công tác quản trị theo các hoạt động tác nghiệp
4. Những công tác quản trị nhân sự:
a. Công tác tổ chức lao động
- Tổ chức lao động theo logic hiệu suất: thực chất là thực hiện theo phơng pháp tổ chức khoa học công nghiệp, ý tởng của nó là phải có một bộ phận chuyên môn, làm việc theo sự chuẩn bị và qui trình nhất định bao gồm chu kỳ lao động và không lao động đồng thời xác định các định mức các tiêu chuẩn về thời gian, chi phí, sử dụng nguồn lực (phơng pháp TAYLOR).
- Tổ chức lao động theo logic tình cảm: từ tơng cốt lõi là trong một tập thể cần hình thành các nhóm nhỏ một cách tự giác, tự phát cho khách quan, do sự tác động của nhiều ngời khác nhau về giới tính, tuổi tác, nguồn gốc, giao lu tình cảm khác nhau bởi vì mục đích của doanh nghiệp thơng mại không chỉ là tạo ra của cải vật chất mà còn tạo ra những thoả mãn của con ngời.
- Động cơ làm giàu và sự làm giàu các công việc: nguyên tắc này đợc gọi là tr- ờng phái về nhu cầu và động cơ; ý tởng thể hiện là mỗi ngời tự cố gắng thoả mãn ngày càng tăng một nhu cầu nào đó, mỗi nhu cầu sau khi đã thoả mãn lại tạo điều kiện để chuyển sang nhu cầu cao hơn. Theo đó xã hội công nghiệp cho phép thoả mãn 3 nhu cầu "sinh lý - an toàn - liên kết" việc thoả mãn nhu cầu thứ 4 và thứ 5 thuộc về bản thân vận động "đợc tôn trọng - tự hoàn thiện". Xu hớng hiện nay là cần làm giầu nội dung các công việc, chú ý tới các nhóm nửa tự quản và nhóm tự quản đ- ợc giao mục tiêu nhiệm vụ để tự hoàn thành. Hiện nay ngời ta xây dựng doanh nghiệp có lòng tin bảo tồn nền văn hoá và phát triển mở cửa mềm dẻo linh hoạt trong xử lý công việc cụ thể phải thoả mãn 5 nhu cầu sau:
- Phải thích nghi về chất lợng - Phải giao lu và đối thoại
- Phải có cổ vũ, động viên, khuyến khích
- Phải có trách nhiệm tự quản trong công việc cụ thể
- Phải đào tạo tinh thông nghề nghiệp, huy động và tổng hợp.
b. Công tác tuyển dụng nhân sự
Phòng tổ chức nhân sự của Tổng công ty phải hiểu và biết tuyển dụng nhân sự vào đúng công việc mà Tổng công ty còn khiếm khuyết (đúng ngời đúng việc). Muốn đợc nh vậy cần chú ý đến các loại ngời có tính cách phù hợp: 4 loại:
- Loại ngời suy t: loại ngời này a trật tự, phân tích và suy ngẫm cao, có t duy và chỉ bị khuất phục bằng lý lẽ, t liệu, trong hoạt động có cân nhắc kỹ lỡng không bốc đồng.
- Loại ngời trực nhật: đặc điểm có nhiều sáng kiến nhng dễ thay đổi, rất nhạy cảm và dễ thích ứng với hoàn cảnh, thờng dễ bị bản năng chi phối.
- Loại ngời tri hành: loại ngời này tháo vát và luôn hớng về công việc th- ờng quan tâm tới cách làm hơn là lý do vì sao lại làm; nhng dễ bị kích động.
- Loại ngời cảm nhận: đặc điểm quan tâm tới mặt tốt, mặt tiến bộ, dễ bị hấp dẫn bởi hình ảnh, danh tiếng, khung cảnh hình thức hơn cả doanh số và lợi nhuận nhng thờng có các ý kiến nhận xét, phán đoán, bất ngờ và thú vị.
Cả 4 loại ngời này đều tốt cả "luôn khống chế lẫn nhau".
c. Công tác đào tạo và phát triển nhân sự
Về nhu cầu thì bất cứ một doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm tới việc đào tạo và phát triển nhân sự, về công tác này hàng năm Tổng công ty luôn định hớng nghề nghiệp cho CBCNV nhằm đáp ứng với những thay đổi đang xảy ra và tiên đoán những thay đổi trong tơng lai, bồi bổ chuyên môn, nâng cao tay nghề để theo kịp với những thay đổi mới trong cơ chế thị trờng.
+ Cách thức huấn luyện: có 3 cách thức.
- Huấn luyện lần đầu: áp dụng với ngời mới nhận việc giúp làm quen với công việc, với môi trờng làm việc tạo tâm trạng thoải mái, yên tâm trong ngày đầu làm việc.
- Huấn luyện nội bộ: công việc này áp dụng trong hoặc ngoài giờ làm việc vừa làm vừa học là hình thức kèm cặp hớng dẫn trình độ chuyên môn, thực tập thực hành ngoài ra có thể tạm ngừng công việc để học để kết hợp giữa lý
- Huấn luyện chính qui từ bên ngoài: tức là cử ngời theo học các chơng trình đào tạo tập trung chuyên nghiệp, có tính khách quan, tầm khái quát lớn, có cách nhìn cách tiếp cận mới và có thời gian phơng tiện học tập nên khả năng về chất lợng thu đợc tốt hơn.
d. Công tác đãi ngộ:
Dựa vào luật lao động để áp dụng theo trình độ tay nghề, kiến thức và sức cống hiến, ngoài ra còn khuyến khích khen thởng nếu hoàn thành kế hoạch, có sáng kiến, phát minh làm lợi cho ngành.