2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được thành lập theo Quyết định số 279/GP - NHNN ngày 16/09/2013 của NHNN Việt Nam trên cơ sở hợp nhất giữa hai tổ chức là Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank). Ngày 01/10/2013, PVcomBank chính thức đi vào hoạt động với tổng tài sản đạt gần 100.000 tỷ đồng, vốn điều lệ 9.000 tỷ đồng trong đó cổ đông lớn là Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (chiếm 52%) và cổ đông chiến lược Morgan Stanley (chiếm 6.7%). Với 117 điểm giao dịch tại các tỉnh thành trọng điểm trên toàn quốc, nguồn nhân lực chất lượng cao PVcomBank thực hiện đầy đủ các giao dịch huy động vốn, dịch vụ thanh toán, phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ (những hoạt động mà PVFC trước đây
42
bị hạn chế) với các đối tượng khách hàng, dự án trọng điểm (những đối tác mà trước đây WTB không có khả năng tiếp cận). Trên cơ sở kế thừa sức mạnh của cả hai tổ chức chuyên về mảng ngân hàng đầu tư (PVFC) và ngân hàng bán lẻ (WTB), PVcomBank vừa có ưu thế cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp, vừa bổ sung cho mảng kinh doanh còn rất thiếu của nền kinh tế đó là đầu tư. Với sự tư vấn từ BCG - Đơn vị tư vấn ngân hàng hàng đầu của Hoa Kỳ, PVcomBank đã xác định mục tiêu chiến lược đến năm 2020 là trở thành 1 trong 7 ngân hàng hàng hàng đầu của Việt Nam về quy mô tổng tài sản. Trong giai đoạn 2016-2020, một trong số những mục tiêu chính của PVcombank là tăng trưởng về quy mô và tổng tài sản tối thiểu theo tư vấn chiến lược của BCG, theo đó tổng tài sản từ gần 129.000 tỷ đồng năm 2016 sẽ tăng lên gần 155.000 tỷ đồng năm 2020. Tương ứng giai đoạn này, số chi nhánh/phòng giao dịch sẽ tăng từ 117 lên 200 và từ gần 160 mạng lưới ATM lên 450 - 500, phát triển mạng lưới các kênh bán phục vụ khách hàng ưu tiên trong và ngoài Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam (PVN). Đặc biệt trong giai đoạn 2016 - 2020 PVcomBank sẽ phát triển các kênh thay thế bằng việc nâng cấp quy mô chi nhánh/phòng giao dịch, bổ sung các tính năng dịch vụ hiện đại nhằm gia tăng sức hấp dẫn đối với khách hàng giàu có và trung lưu, tận dụng các đối tác kinh doanh thông qua các kênh đối tác phi ngân hàng để phát triển các điểm giới thiệu và Marketing sản phẩm, dịch vụ lưu động có chi phí thấp; triển khai và hoàn thiện các tính năng mới cho các kênh bán Digital Marketing với những sản phẩm tiện lợi hướng tới khách hàng.
Là một thương hiệu còn khá mới, bắt đầu xuất hiện trên thị trường chính vì thế xây dựng, quảng bá thương hiệu cũng như tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng cá nhân có thu nhập trung bình khá trở lên là định hướng ưu tiên của PVcomBank trong xây dựng các giá trị nền tảng. Với khẩu hiệu hành động iiNgan hàng không khoảng cách”, PVcomBank hướng tới việc xây dựng hình ảnh một ngân hàng gần gũi, thân thiện, tận tụy vì sự thành công của khách hàng. PVcomBank cam kết sẽ phấn đấu trở thành một ngân hàng chuẩn mực trong cung cấp dịch vụ với phong cách thân thiện, lấy lợi ích của khách hàng - đối
Chỉ tiêu 2014 2015 2016
Thu nhập lãi thuần 58.05
8 467.39 78.447
Lãi/lỗ thuần từ hoạt động dịch vụ 1.028 1.402 2.665
43
tác làm mục tiêu hành động. PVcomBank đã và đang từng bước khẳng định uy tín và thương hiệu của mình trên thị trường tài chính tiền tệ, cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, tạo ra sự khác biệt trong phong cách phục vụ. Đồng thời thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho cộng đồng và gia tăng giá trị cho cổ đông.
Sau hơn ba năm hoạt động kể từ ngày sát nhập, dưới sự chỉ đạo sát sao của các cơ quan quản lý và Ban lãnh đạo ngân hàng, PVcomBank đã đi vào hoạt động ổn định, bước đầu đạt được những kết quả đáng ghi nhận cả về mục tiêu tái cấu trúc và mục tiêu tài chính. Đây là tiền đề quan trọng, tạo dựng nền tảng vững chắc đưa ngân hàng bước vào giai đoạn II của quá trình tái cấu trúc, giai đoạn tăng dần tốc độ phát triển để đạt được các mục tiêu chiến lược vào năm 2020. Với những đóng góp, nỗ lực nổi bật đáng ghi nhận trong năm 2016 PVcomBank đã vinh dự nhận các giải thưởng trong nước và quốc tế như: Chiến dịch Marketing và truyền thông tốt nhất của năm, Ngân hàng bán lẻ đổi mới hiệu quả nhất Việt Nam, TOP 3 ngân hàng có chỉ sổ VietNam ICT cao nhất. Các giải thưởng này đã góp phần khẳng định vị thế, năng lực và uy tín của PVcomBank trong hệ thống các tổ chức tín dụng tại Việt Nam hiện nay.
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam — Chi nhánh Hà Nội
Tên : Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Tên viết tắt: PVcomBank - Chi nhánh Hà Nội
Tên giao dịch quốc tế: VietNam Public Joint Stock Commercial Bank - Ha Noi Branch
Địa chỉ: Số 1A - Phố Láng Hạ - Phường Thành Công - Quận Ba Đình - Thành phố Hà Nội
PVcomBank - Chi nhánh Hà Nội tiền thân là một chi nhánh đầu mối phía Bắc của WesternBank cũ, được thành lập từ năm 2007. Với thuận lợi về địa bàn kinh doanh là một trong những quận trung tâm của thành phố Hà Nội có nhiều thành phần kinh tế tham gia hoạt động kinh doanh, trải qua thời gian dài hoạt động
44
chi nhánh đã xây dựng được một cơ sở khách hàng đa dạng, gắn bó. Bên cạnh đó, với đội ngũ cán bộ nhân viên nhiệt huyết, có nhiều kinh nghiệm làm việc trong ngành tài chính ngân hàng đã giúp chi nhánh dần khẳng định được vị trí của mình trong hệ thống cũng như trên thị trường tài chính. Sau ba năm hoạt động với sứ mệnh mới, cùng với sự chuyển biến chung của cả hệ thống chi nhánh đã đạt được những kết quả kinh doanh tích cực, phù hợp với xu thế phát triển của thị trường cũng như của PVcomBank thể hiện thông qua kết quả kinh doanh ở một số hoạt động chính như sau:
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh năm 2016
Lãi/lỗ thuần từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ 2.964 5.514 3.149
Lãi/lỗ từ hoạt động khác (7) (12) (11)
Chi phí dự phòng rủi ro tín dụng 4.985 5.462 5.629
Chi phí hoạt động 18.86
4 425.74 31.938
Lợi nhuận trước thuế 38.20
8
43.117 46.683
Thuế TNDN ...
Lợi nhuận sau thuế 38.20
(Nguồn: Tông hợp báo cáo kết quả kinh doanh chi nhánh Hà Nội)
2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam — Chi nhánh Hà Nội
Trong hoạt động kinh doanh của các NHTM mô hình tổ chức bộ máy có ảnh hưởng quan trọng đến sự phát triển, bảo đảm các điều kiện thích hợp cho tăng trưởng và quản lý rủi ro. Tại PVcomBank bộ máy được tổ chức theo mô hình công ty cổ phần, bao gồm:
- Đại Hội đồng Cổ Đông.
45
- Hội đồng quản trị và các đơn vị trực thuộc gồm có: Ủy ban chiến luợc, ủy ban quản lý rủi ro, ủy ban xử lý rủi ro, ủy ban xử lý nợ, ủy ban tín dụng, ủy ban nhân sự, ủy ban ALCO và văn phòng hội đồng quản trị.
- Văn phòng Đảng ủy và các tổ chức đoàn thể.
- Các đơn vị thuộc Ban Điều Hành gồm có 06 khối kinh doanh trực tiếp (khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, khách hàng doanh nghiệp lớn, nguồn vốn, thẻ, đầu tu) và 08 khối hỗ trợ (công nghệ thông tin, quản lý rủi ro, kế toán tài chính, vận hành, văn phòng, quản trị nguồn nhân lực, xử lý nợ, pháp chế).
- Các điểm giao dịch trên toàn quốc: gồm có các chi nhánh, phòng giao dịch và các đơn vị khác theo quy định của Pháp luật, của PVcomBank. Tùy theo từng thời kỳ, dựa trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ và nhu cầu của hoạt động kinh doanh thực tế của PVcomBank, Hội đồng Quản trị sẽ phê duyệt định biên nhân sự, Tổng giám đốc sẽ phê duyệt mô tả công việc cho các đơn vị trên toàn hệ thống dựa theo hệ thống chức danh đã đuợc phê duyệt.
PVcomBank - Chi nhánh Hà Nội là một trong những điểm giao dịch của hệ thống đuợc cơ cấu tổ chức bộ máy theo mô hình chi nhánh đa năng, là loại hình chi nhánh đuợc phép khai thác và cung cấp các hoạt động kinh doanh đối với tất các đối tuợng khách hàng trong nền kinh tế. Tổng số nhân sự của chi nhánh tính đến ngày 31/12/2016 gồm có 70 CBNV đuợc sắp xếp, phân bổ một cách hợp lý, khoa học thành các phòng ban kinh doanh trực tiếp và bộ phận hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh . Cùng chung với chiến luợc phát triển toàn diện của ngân hàng, mô hình tổ chức bộ máy tại chi nhánh đảm bảo phát huy đuợc tối đa hiệu quả hoạt động của tất cả các bộ phận đồng thời đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của các đối tuợng khách hàng.
46
- Ban giám đốc chi nhánh:
+ Gồm 01 giám đốc và 01 phó giám đốc có vai trò, trách nhiệm độc lập với nhau trong việc điều hành hoạt động kinh doanh của chi nhánh thuộc lĩnh vực công việc đuợc phân công:
+ Giám đốc chi nhánh: trực tiếp lập kế hoạch và chỉ đạo hoạt động kinh doanh cho phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng hành chính tổng hợp.
+ Phó giám đốc chi nhánh: chỉ đạo trực tiếp phòng khách hàng cá nhân, phòng dịch vụ khách hàng.
- Truởng các phòng kinh doanh nhu phòng khách hàng cá nhân, phòng dịch vụ khách hàng, phòng khách hàng doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp đối với hoạt động kinh doanh của phòng theo sự phân công của ngân hàng và của ban giám đốc chi nhánh.
- Các phòng ban hỗ trợ nhu kế toán tài chính, quản lý tín dụng chịu sự quản lý trực tiếp của các khối tuơng ứng tại hội sở, chi nhánh đơn thuần chỉ quản lý về mặt hành chính.