thị
truờng. Luôn luôn nằm trong 10 Công ty chứng khoán có thị phần môi giới cao nhất; - Là Công ty Chứng khoán có khả năng cung cấp trọn gói các dịch vụ tu vấn tài chính, đặc biệt là các dịch vụ mang lại giá trị gia tăng cao nhu thu xếp vốn, tái cấu trúc và M&A. Phấn đấu thuộc nằm trong 3 công ty chứng khoán có thị phần và doanh thu tu vấn lớn nhất tại Việt Nam;
- Là đối tác hàng đầu và tin cậy của các Tập đoàn, Tổng Công ty lớn trong và
ngoài nuớc;
- Là Công ty Chứng khoán dẫn đầu về hiệu quả đầu tu trên thị truờng;
- Là một trong số những Công ty Chứng khoán có hoạt động phân tích mạnh,
đua ra đuợc các sản phẩm có uy tín tại Việt Nam, đuợc các nhà đầu tu tin tuởng và sử dụng khi đua ra các quyết định đầu tu;
- Xây dựng đuợc môi truờng làm việc chuyên nghiệp với các sản phẩm, dịch vụ, quy trình đáp ứng đuợc các tiêu chuẩn và thông lệ của Việt Nam cũng nhu quốc tế;
- Tăng cuờng công tác quản trị rủi ro và đảm bảo các chỉ tiêu về an toàn tài chính, từ đó góp phần thúc đẩy công ty tăng truởng một cách bền vững;
- Chia cổ tức hàng năm cho cổ đông với tỷ lệ 10%/năm và tăng dần qua các năm.
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp củaCông ty Công ty
3.1.2.1. Hình thành định hướng phát triển thông qua SWOT Điểm mạnh
- Ban Lãnh đạo VietinBankSc luôn coi hoạt động tu vấn tài chính doanh nghiệp là hoạt động nòng cốt, do đó ngay từ khi thành lập bộ phận tu vấn tài chính doanh nghiệp luôn nhận đuợc sự quan tâm, hỗ trợ cũng nhu chiến luợc kịp thời từ Ban Lãnh đạo.
- Chiến lược phát triển phù hợp với định hướng phát triển của thị trường chứng khoán Việt Nam trên cơ sở tập trung nguồn nhân lực chất lượng cao và tạo giá trị gia tăng bền vững cho khách hàng.
- VietinBankSc có tiềm lực tài chính mạnh, với quy mô vốn điều lệ 976 tỷ đồng và tổng tài sản trên 1.838 tỷ đồng, VietinBankSc là một trong những Công ty chứng khoán có quy mô lớn nhất trên thị trường. Điều này đã giúp VietinBankSc tạo được niềm tin cho khách hàng trong quá trình tìm kiếm và ký kết các hợp đồng tư vấn tài chính doanh nghiệp.
- VietinBankSc có thế mạnh cốt lõi từ Ngân hàng mẹ. Nhờ ưu thế này VietinBankSc đã có được lượng khách hàng tiềm năng là các tập đoàn, tổng công ty lớn thông qua mạng lưới hơn 21.000 khách hàng doanh nghiệp của VietinBank. Ngoài ra, sự hỗ trợ của Ngân hàng mẹ đã mang lại lợi thế rất lớn cho VietinBankSc trong việc triển khai dịch vụ tư vấn phát hành trái phiếu doanh nghiệp mà không một công ty chứng khoán nào có được.
- VietinBankSc có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn tài chính doanh nghiệp và luôn chiếm thị phần cao trong những năm gần đây, cụ thể là việc VietinBankSc nằm trong 10 công ty chứng khoán có doanh thu tư vấn lớn nhất trên thị trường trong năm 2017.
- Thương hiệu và uy tín của VietinBankSc đang dần được khẳng định. Với việc tư vấn thành công cho các Tập đoàn, Tổng Công ty hàng đầu tại Việt Nam đã giúp VietinBankSc nâng cao được hình ảnh đối với khách hàng tổ chức và nhà đầu tư.
- Các cán bộ quản lý và nhân viên của VietinBankSc đều có năng lực, trình độ, am hiểu thị trường chứng khoán và dịch vụ tư vấn tài chính. Điều này đã giúp VietinBankSc dễ dàng triển khai được các dịch vụ tư vấn và mang lại những giải pháp tài chính tối ưu cho các khách hàng.
- Khả năng cung cấp các dịch vụ tài chính hiện đại và đa dạng. Với một nền tảng mạnh về năng lực tài chính, mạng lưới khách hàng, mối quan hệ với các định chế tài chính lớn cùng đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, VietinBankSc có khả năng cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính đa dạng và hiện đại trong đó có các hoạt động thu xếp vốn, tư vấn tài chính...
72
Điểm yếu
- Hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp chưa nhận được sự hỗ trợ từ các nghiệp vụ kinh doanh khác. Việc thị phần môi giới thấp và không có nhiều nhà đầu tư tổ chức dẫn tới việc bán chéo sản phẩm dịch vụ giữa bộ phận môi giới và tư vấn trong VietinBankSc gặp nhiều khó khăn. Bộ phận tư vấn chủ yếu dựa vào nguồn khách hàng mang lại từ hệ thống của VietinBank và không nhận được lượng khách hàng tổ chức từ bộ phận môi giới.
- VietinBankSc chưa được coi là công ty chứng khoán đứng đầu về các nghiệp vụ tư vấn truyền thống, như: xác định giá trị doanh nghiệp, cổ phần hóa, bán đấu giá cổ phần, niêm yết...
- VietinBankSc chưa có cơ chế hoa hồng cho hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp. Trong bối cảnh các công ty chứng khoán không chỉ cạnh tranh về chất lượng dịch vụ, giá dịch vụ mà còn cả hoa hồng môi giới, việc VietinBankSc chưa xây dựng cơ chế hoa hồng cho hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp gây rất nhiều khó khăn cho các cán bộ tư vấn trong việc tìm kiếm và ký kết hợp đồng với khách hàng.
Cơ hội
- Đảng và Nhà nước luôn coi phát triển thị trường chứng khoán là ưu tiên hàng đầu trong việc xây dựng một thị trường vốn hiệu quả. Điều này đã tạo cơ sở pháp lý và tiền đề thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các Công ty chứng khoán, trong đó có hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp.
- Kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn tái cấu trúc để tạo đà phát triển trong những năm tới, vì vậy, thị trường chứng khoán được kỳ vọng sẽ nhanh chóng qua giai đoạn suy giảm và đi vào chu kỳ tăng trưởng mới bền vững hơn.
- Thị trường chứng khoán ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế. Thông qua các hoạt động cổ phần hóa, phát hành, niêm yết... thị trường chứng khoán đã giúp các doanh nghiệp huy động được các nguồn vốn trung và dài hạn để tái cấu trúc và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Thị trường chứng khoán và Ủy ban Chứng khoán Nhà nước đang trong quá trình tái cơ cấu giúp thanh lọc những công ty chứng khoán hoạt động kém hiệu quả,
tạo điều kiện cho các công ty có tiền lực tài chính và hoạt động lành mạnh có cơ hội phát triển và nâng cao thị phần, trong đó có VietinBankSc.
- Nhận thức của doanh nghiệp về vai trò của nhà tư vấn đang và sẽ tiếp tục được nâng cao trong thời gian tới.
Thách thức
- Áp lực cạnh tranh trong nội bộ ngành. Trong giai đoạn thị trường chứng khoán khó khăn và sự tham gia ngày càng nhiều công ty chứng khoán, vấn đề cạnh tranh giữa các công ty chứng khoán càng trở nên gay gắt. Các công ty liên tục đưa ra các phương thức tiếp cận khách hàng khác nhau, đồng thời giảm phí dịch vụ, tăng hoa hồng cho khách hàng... điều này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp của VietinBankSc.
- Áp lực cạnh tranh của các kênh đầu tư khác. Với sự phát triển của thị trường tài chính, thị trường đầu tư, ngày càng có nhiều kênh đầu tư hấp dẫn khác như vàng, ngoại tệ, bất động sản... làm giảm nguồn tiền đổ vào thị trường chứng khoán, từ đó ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của thị trường.
- Nguồn nhân lực luôn biến động. Không giống như các ngành nghề khác, nhân sự của các công ty chứng khoán luôn luôn biến động do chịu sự ảnh hưởng của thị trường chứng khoán. Điều này đã gây ra không ít khó khăn trong việc đào tạo, bồi dưỡng và giữ chân nguồn nhân lực có chất lượng ở lại Công ty.
- Áp lực từ các chính sách vĩ mô. Thị trường chứng khoán Việt Nam còn non trẻ, hệ thống pháp luật điều chỉnh chưa đồng bộ. Ngoài chịu tác động của pháp luật chứng khoán, những chính sách của Chính phủ liên quan đến hoạt động ngân hàng, tăng trưởng tín dụng, chính sách lãi xuất, giá nguyên vật liệu... đều có ảnh hưởng không nhỏ đến thị trường. Sự tác động này dù tích cực hay tiêu cực cũng sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán nói chung và VietinBankSc nói riêng.
3.1.2.2. Định hướng phát triển hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp của Công ty
Trên cơ sở đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của VietinBankSc đối với mảng dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp, VietinBankSc
74
đã đưa ra định hướng phát triển “tạo ra dịch vụ khác biệt, nâng cao chuyên môn”,
tập trung vào bốn mũi nhọn sau:
- Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động thu xếp vốn nhờ tiềm lực tài chính của VietinBankSc và lợi thế mang lại từ Ngân hàng mẹ - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam;
- Cung cấp các dịch vụ cổ phần hóa, tái cấu trúc và thoái vốn cho các Tập đoàn, Tổng Công ty Nhà nước;
- Ngoài việc nâng cao chất lượng các dịch vụ tư vấn truyền thống như cổ phần hóa, phát hành, niêm yết... VietinBankSc sẽ đẩy mạnh hoạt động tư vấn M&A, tư vấn tái cấu trúc tài chính doanh nghiệp và các dịch vụ tư vấn tài chính khác mang lại giá trị gia tăng cao như kết nối cơ hội đầu tư, nhằm cung cấp giải pháp tài chính toàn diện cho khách hàng.
- Làm chủ chứng khoán phái sinh để có thể thực hiện các nghiệp vụ tư vấn liên quan đến thị trường chứng khoán phái sinh đã được thành lập tại Việt Nam.
Với định hướng phát triển như trên, VietinBankSc tin rằng trong thời gian tới sẽ tiếp tục phát huy và nâng cao thương hiệu tư vấn, giữ vững vị trí là tổ chức tài chính hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ trên thị trường chứng khoán nói chung và hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp nói riêng.
32. GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
3.2.1. Nâng cao tính chuyên môn hóa trong bộ phận tư vấn tài chính doanh nghiệp
Như đã phân tích, một trong những hạn chế của công ty chứng khoán nói chung và của VietinBankSc nói riêng trong thời gian qua chính là sự thiếu chuyên môn hóa trong hoạt động cung cấp dịch vụ. Tuy không nhất thiết phải hình thành ngay một bộ phận đầy đủ về mặt tổ chức và phân chia theo từng nghiệp vụ chuyên sâu nhưng để tăng tính hiệu quả về mặt lâu dài cho công tác tư vấn của VietinBankSc cũng như tạo điều kiện cho từng cá nhân hoàn thành tốt mảng công việc của mình, VietinBankSc cần chú trọng đến việc ổn định bộ máy hoạt động.
Trước mắt, do hạn chế về chi phí nhân sự, VietinBankSc có thể căn cứ vào nguồn nhân lực hiện có để chia thành bộ phận quan hệ khách hàng và bộ phận tác
nghiệp. Trong bộ phận tác nghiệp có thể chia thành các mảng hoạt động chuyên sâu. Hai bộ phận này có mối liên hệ mật thiết với nhau và hỗ trợ nhau. Bộ phận quan hệ khách hàng sẽ tìm kiếm và lựa chọn các khách hàng tiềm năng, ký kết hợp đồng còn bộ phận tác nghiệp sẽ là bộ phận thực hiện hợp đồng, đồng thời thông qua việc thực hiện tốt dịch vụ sẽ góp phần giữ chân khách hàng, qua đó bộ phận quan hệ khách hàng sẽ có đuợc một luợng khách hàng thân thiết. Ngoài ra, việc chuyên môn hóa sẽ giúp cán bộ tu vấn sẽ phát huy tối đa đuợc điểm mạnh cũng nhu sự sáng tạo của mình trong công việc.
3.2.2. Phát triển đội ngũ cán bộ tư vấn
Năng lực của đội ngũ cán bộ có ảnh huởng rất lớn đến chất luợng của các dịch vụ do công ty chứng khoán cung cấp, bao gồm cả hoạt động tu vấn tài chính doanh nghiệp. Hoạt động này đòi hỏi phải có các chuyên gia tu vấn phải có kiến thức về pháp luật và tài chính, kỹ năng giao tiếp tốt và tác phong làm việc chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng về chất luợng dịch vụ. Vì vậy, VietinBankSc cần có các giải pháp để phát triển đội ngũ cán bộ tu vấn, cụ thể:
Nâng cao kiến thức và trình độ của cán bộ tu vấn bằng cách cử cán bộ tu vấn tham gia vào các khóa đào tạo của Ủy ban Chứng khoán, Hiệp hội chứng khoán, đồng thời tạo điều kiện cho các cán bộ tu vấn đuợc tham gia vào các hợp đồng tu vấn thực tế;
Tăng số luợng và chất luợng đội ngũ cán bộ tu vấn, do số luợng cán bộ tu vấn hiện nay của VietinBankSc còn khá ít, trong khi các hợp đồng tu vấn thuờng kéo dài từ 2 - 6 tháng, điều này dẫn đến một cán bộ tu vấn phải làm quá nhiều hợp đồng một lúc để kịp các thời hạn do pháp luật và quy trình nghiệp vụ của Công ty quy định. Ngoài ra, trong thời gian tới VietinBankSc sẽ triển khai các nghiệp vụ tu vấn mới nên việc bổ sung và nâng cao chất luợng cán bộ tu vấn là hết sức cần thiết;
VietinBankSc cần cải thiện mức luơng và chế độ đãi ngộ của cán bộ tu vấn. Bởi có thể nói, hoạt động tu vấn tài chính doanh nghiệp là hoạt động phức tạp và có phạm vi rộng nhất trong các hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán, cán bộ tu vấn phải chịu rất nhiều áp lực, không chỉ từ phía Công ty chứng khoán mà còn từ
76
phía doanh nghiệp. Do đó, việc cải thiện mức lương và chế độ đãi ngộ sẽ giúp cán bộ tư vấn có được môi trường làm việc tốt nhất, cũng như có điều kiện tham gia vào các khóa đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ nghiệp vụ.
Bên cạnh việc cải thiện mức lương, VietinBankSc cần tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn để có thể giữ chân cán bộ tư vấn bởi đối với hoạt động tư vấn, yếu tố con người là yếu tố quan trọng và then chốt để tạo nên sự thành công. Để nâng cao sự hấp dẫn của môi trường làm việc, VietinBankSc cần có các giải pháp:
+ Chủ động xây dựng một văn hóa kinh doanh riêng cho công ty, từ đó tạo ra sự hứng thú, nhiệt tình của các nhân viên trong công việc;
+ Xây dựng bộ chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc một cách rõ ràng để ghi nhận đúng những đóng góp của từng nhân viên trong bộ phận tư vấn tài chính doanh nghiệp;
+ Tạo ra cơ chế khuyến khích sự chủ động, sáng tạo của nhân viên trong công việc;
3.2.3. Mở rộng mạng lưới khách hàng
Có thể nói, việc tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng là vấn đề quyết định cho sự phát triển của VietinBankSc. Vì vậy, để đạt được mục tiêu đề ra thì VietinBankSc cần thực hiện các giải pháp sau:
Thứ nhất, phát huy tối đa lợi thế mang lại từ Ngân hàng mẹ - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam để mở rộng mạng lưới khách hàng.
Với mạng lưới 1 Sở Giao dịch và 155 Chi nhánh, hơn 1.000 Phòng Giao dịch và Quỹ tiết kiệm, cùng 21.000 khách hàng doanh nghiệp trên cả nước của Ngân hàng mẹ, VietinBankSc có rất nhiều lợi thế trong việc tiếp cận và đặt quan hệ với các Tập đoàn, Tổng công ty hàng đầu Việt Nam. Bên cạnh đó, với sự hỗ trợ tài chính từ Ngân hàng mẹ, VietinBankSc sẽ thuận lợi hơn trong việc cung cấp dịch vụ thu xếp vốn cho các doanh nghiệp đầu ngành, đòi hỏi lượng vốn huy động vốn.
Thứ hai, duy trì và phát triển quan hệ với các khách hàng truyền thống.
Sự tin tưởng của khách hàng, thương hiệu và uy tín của Công ty chứng khoán là yếu tố quyết định sự thành công hoặc thất bại cho hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp. Trong thời gian qua, VietinBankSc đã xây dựng được mối
quan hệ truyền thống và tốt đẹp với các Tập đoàn, Tổng Công ty lớn nhu: Tập đoàn Vingroup, Tập đoàn Than Khoáng sản Việt Nam; Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng