ảnh, quảng bá thương hiệu của NH. Trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh gay gắt hiện nay đặc biệt với lĩnh vực NH, việc tìm được thế mạnh riêng bằng chất lượng hoạt động là vấn đề đáng quan tâm hàng đầu. Song để điều đó đến được với KH thì phải xây dựng được một chính sách maketing hiệu quả. Nếu như trước đây, việc quảng bá hình ảnh và chất lượng của NH chỉ chủ yếu tập trung trên mảng phương tiện đại chúng: ti vi, internet, báo chí...và chủ yếu tập trung ở mảng giao dịch trực tiếp của KH. Điều này là chưa đủ. Bởi vì một KH khi đến NH giao dịch thì tất cả các yếu tố như hình ảnh chi nhánh, trang thiết bị, đồng phục, phong cách nhân viên, sản phẩm đều chính là những đại sứ giới thiệu hình ảnh của NH. Do đó, ngoài việc vẫn tiếp tục tập trung quảng bá trên các phương tiện công cộng và đại chúng, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Mai cần tập trung hoàn thiện đồng nhất tất cả các yếu tố Liên quan đến cảm quan và cảm nghĩ của KH. Đồng thời, phải nâng cao tinh thần quảng bá hình ảnh và chất lượng của NH tới từng cán bộ bất kể đó là cán bộ phục vụ KH bên ngoài hay KH nội bộ thông qua việc đồng nhất chữ ký trong mail, form mẫu biểu, hình ảnh đại diện.
- Tăng tính tương tác giữa KH với NH thông qua các cuộc hội thảo, giao lưu, trao đổi...để có thể nắm bắt, hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của KH đối với NH và ngược lại.
- Tăng cường tổ chức các chiến dịch marketing sản phẩm qua các dịp lễ như kỷ niệm ngày thành lập, các ngày lễ lớn của đất nước với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và ưu đãi bất ngờ.
- Tăng cường công tác marketing nội bộ, cán bộ Ngân hàng TMCP Bưu
điện Liên Việt - PGD Hoàng Mai phải là người sử dụng và hiểu rõ về sản phẩm dịch vụ của NH mình nhất. Đồng thời, xây dựng đội ngũ nhân viên tiếp thị, quan hệ KH chuyên nghiệp, có thể hiểu rõ nhu cầu của KH và phục vụ KH một cách tốt nhất.