4. Phương pháp nghiên cứu
1.3.2. Các tiêu chí phản ánh chất lượng Thanh toán Điện tử Liên ngân hàng
Chất lượng của TTĐTLNH được thế hiện qua những tiêu chí như sau - Quy trình và cơ chế thực hiện thanh toán
Mỗi Ngân hàng khi tham gia vào Thanh toán Điện tử Liên ngân hàng đều phải xây dựng cho mình một quy trình nghiệp vụ cụ thể. Việc xây dựng được quy trình và cơ chế thực hiện logic hợp lý nhưng rõ ràng, dễ hiểu, dễ thực hiện mà vẫn đảm bảo được tính an toàn cao sẽ giúp cho Ngân hàng vừa đảm bảo được tốc độ xử lý giao dịch cũng như giảm thiểu rủi ro trong thanh toán.
- Thời gian thực hiện
Bên cạnh quy trình và cơ chế thực hiện thì không thể không đề cập đến thời gian thực hiện thanh toán trong chất lượng TTĐTLNH. Thanh toán cần luôn phải nhanh chóng và kịp thời - đặc biệt là trong gia đoạn kinh tế phát triển như hiện nay. Thời gian thực hiện lâu sẽ giảm tốc độ thanh toán của ngân hàng, ngân hàng rất dễ bị rơi vào tình trạng tắc nghẽn khi lượng giao dịch tăng cao. Có thể thấy thời gian thực hiện giao dịch cũng là tiêu chí quan trọng trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay.
- Độ an toàn, đảm bảo trong giao dịch
TTĐTLNH so với các thanh toán liên ngân hàng khác là được thực hiện hoàn toàn trên công nghệ máy tính, điện tử, tốc độ thực hiện sẽ nhanh chóng và
hạn chế rủi ro hơn so với các phương thức khác, tuy nhiên khi xảy ra rủi ro thì hậu quả lại vô cùng to lớn. Bên cạnh đó, công nghệ thông tin ngày càng phát triển khiến cho việc đảm bảo được những giao dịch của khách hàng luôn được giữ bí mật và không bị rò rỉ, tránh những trường hợp bị người khác lấy tài khoản sử dụng mà không được phép cũng là một vấn đề đáng quan tâm của các NHTM hiện nay về TTĐTLNH. Vì vậy, độ an toàn và đảm bảo trong giao dịch cũng như hạn chế được tổn thất khi xảy ra cũng là một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng của TTĐTLNH