b. Các tỉnh cịn lạ
4.2. Nhận xét về chiến lược marketing mix tại Trung tâm truyền dẫn khu vực
vực 3
4.2.1. Chiến lược sản phẩm
Hiện nay Trung tâm đang cung cấp các dịch vụ như: Kênh thuê riêng trong nước (rất nghèo nàn) Kênh thêu riêng quốc tế (IPLC)
IPVPN – MPLS (quốc tế) Ưu điểm
Với cơ sở hạ tầng và cơng nghệ đang được đầu tư ở hiện tại, Cơng ty truyền dẫn Viettel được đánh giá là một trong những cơng ty hàng đầu về lĩnh vực truyền dẫn. Chính vì thế, ngày nay, Cơng ty chỉ cịn đầu tư chuyên về đường truyền Leased Line với chất lượng ổn định rất cao và luơn làm hài lịng khách hàng hiện tại.
Hạn chế
Bên cạnh đĩ, một số các trang thiết bị cịn lạc hậu vẫn được sử dụng cho một số các khách hàng cũ nên chất lượng đường truyền nhiều lúc vẫn chưa được đảm bảo.
Ưu điểm
Cơng ty thực hiện chủ yếu là chính sách giá được ấn định cụ thể, giá được chia nhỏ ra theo khu vực địa lý và thành phố lớn nên rất phù hợp và thuận lợi cho các đối tượng khách hàng. Bên cạnh đĩ, giá được linh hoạt thay đổi từ 5-8% thấp hơn so với đối thủ tạo nên một thuận lợi rất lớn cho cơng tác kinh doanh và cạnh tranh với các đối thủ.
Hạn chế
Tuy nhiên, các nhân viên phịng kinh doanh vẫn chưa được phép quyết định giá cả khi chưa cĩ chỉ thị từ cấp trên, cơng tác giảm giá vẫn chưa linh hoạt so với các đối thủ cạnh tranh. Chính vì thế đã tạo nên một bất lợi khơng nhỏ trong cơng việc cạnh tranh trên thị trường.
Bên cạnh đĩ, Trung tâm cịn chậm trong việc thay đổi giá để thích ứng với thị trường (2 năm mới giảm giá một lần). Khung giá áp dụng cho các kênh n x 2M chưa được quyết định để khuyến khích các kênh cĩ dung lượng lớn như 4M, 6M, 8M…
4.1.3. Chiến lược phân phối
Ưu điểm
Hiện nay Trung tâm chưa cĩ kênh phân phối. Việc tiếp cận với khách hàng chủ yếu là qua hình thức marketing trực tiếp thơng qua nhân viên, khách hàng và đối tác, nên cĩ thể chủ động được trong việc cung cấp thơng tin đến khách hàng mục tiêu và nắm được các mong muốn và nguyện vọng của họ.
SVTH: Trần Hồng Phúc Trang 54
Hạn chế
Tuy nhiên vì phân phối trực tiếp nên hiệu quả kinh doanh sẽ phụ thuộc rất nhiều vào thái độ hài lịng hay khơng hài lịng của khách hàng và các đối tác đối với trung tâm.
Bên cạnh đĩ, số lượng nhân viên kinh doanh quá ít, kỹ năng bán hàng và Marketing cịn yếu nên hiệu quả kinh doanh cũng phụ thuộc rất nhiều vào lực lượng này.
4.2.4. Chiến lược chiêu thị
Ưu điểm
Tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút các khách hàng mới sử dụng dịch vụ của trung tâm như giảm giá, cĩ chính sách hậu mãi cho khách hàng để giữ và thu hút khách hàng mới.
Hạn chế
Tuy nhiên, việc quảng cáo vẫn chưa được tiến hành mạnh mẽ trên các tạp chí chuyên ngành, cũng như trên các phương tiện khác để thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng.
Các hoạt động PR cũng khơng được trung tâm chú trọng mặc dù đây là một hoạt động rất quan trọng để tạo nên thương hiệu vững chắc cho cơng ty.
CHƯƠNG V: HOAØN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING MIX CHO DỊCH