Cần sớm ban hành các quy định điều chỉnh các hành vi liên quan đến việc tranh chấp rủi ro giữa ngân hàng và khách hàng khi xảy ra sự cố. Vì theo như các luật quy định hiện nay thì khi xảy ra sự cố, bên luơn phải chịu thiệt thịi là khách hàng. Do đĩ Ngân hàng nhà nước cần cĩ những Luật để bảo vệ khách hàng hơn nữa trong việc sử dụng và thanh tốn thẻ đồng thời đảm bảo được sự cơng bằng giữa ngân hàng và khách hàng.
Đưa ra định hướng và lộ trình phát triển hội nhập chung đối với nghiệp vụ thẻ để các ngân hàng xây dựng, định hướng phát triển của mình, tránh chồng chéo, gây lãng phí, dẫn đến khơng tận dụng được các lợi thế chung.
Xây dựng hệ thống thơng tin tín dụng cá nhân, để các ngân hàng cĩ được những thơng tin về chủ thẻ nhằm quản trị được rủi ro trong nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng.
Cĩ chính sách thúc đẩy thanh tốn khơng dùng tiền mặt như: thắt chặt quản lý tiền mặt, thu phí sử dụng tiền mặt để người dân chuyển sang các hình thức thanh tốn khác; đồng thời cũng cần cĩ những chính sách ưu đãi cho các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
2.2 Từ phía Hội thẻ ngân hàng Việt Nam:
* Phát huy tích cực vai trị liên kết, hợp tác giữa các ngân hàng thành viên để cùng phát triển:
Liên kết các ngân hàng thành viên đẩy nhanh tiến độ kết nối hệ thống thanh tốn thẻ.
Phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ. Quản lý và phịng ngừa rủi ro.
Tiếp tục thống nhất thu phí phát hành và thu phí chiết khấu đơn vị chấp nhận thẻ.
* Hỗ trợ về mặt đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho các ngân hàng thành viên
Hội thẻ: Tiếp tục tăng cường tổ chức các khố đồ tạo, về nội dung: Quản lý rủi
ro, phịng ngừa giả mạo, kỹ năng xử lý tra sốt, khiếu nại. Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới thẻ mới của các nước…kết hợp với các hội thảo chuyên đề, mời các chuyên gia Thẻ nước ngồi cĩ kinh nghiệm. Hội thẻ cũng phải chú trọng đến các kiến nghị của ngân hàng tổ chức các đồn thực tập dài ngày tại các ngân hàng nước ngồi cho các cán bộ của các ngân hàng thành viên. Các khoản này cĩ thể được trích ra từ chi phí Hội, chi phí Hội được tạo ra từ các khoản đĩng gĩp hàng tháng của các thành viên khi muốn tham gia vào, chi phí này cĩ thể được các thành viên trong Hội thoả thuận.
* Tăng cường cơng tác thơng tin tuyên truyền để quảng bá hoạt động thẻ:
Tăng cường cơng tác thơng tin tuyên truyền để quảng bá hoạt động thẻ đến với mọi tầng lớn dân cư trong xã hội để từng bước xã hội hố dịch vụ thẻ, đồng thời nâng cao sự hiểu biết của cơng chúng về quản lý, bảo mật thẻ, sử dụng thẻ an tồn. Hội thẻ sẽ kết hợp với các chương trình sự kiện lớn của đất nước hoặc các ngày lễ lớn thực hiện các chương trình tuyên truyền quảng bá hình ảnh thẻ, thúc đẩy thanh tốn thẻ trên các cơ quan thơng tấn, báo chí hoặc truyền hình. Bên cạnh đĩ nâng cao chất lượng, cải tiến hình thức ấn phẩm “ Thị trường thẻ Việt Nam” của Hội thẻ, để xứng đáng là kênh thơng tin hợp pháp, chính thức thể hiện quá trình phát triển Thị trường thẻ Việt Nam.
* Nâng cao tiện ích và sự an tồn, bảo mật khi sử dụng thẻ:
Thực hiện đồng bộ đề án sử dụng thẻ chíp điện tử thay thế thẻ từ để giảm thiểu đến mức thấp nhất các hành vi gian lận về Thẻ cũng như hạn chế tối đa hiện tượng làm thẻ giả. Đồng thời nâng cao hơn nữa các tiện ích của thẻ ATM như: thanh tốn tại Đơn vị chấp nhận thẻ, thanh tốn tại máy ATM, bán các thẻ cào trả trước, thanh tốn hố đơn điện thoại trả sau…