Nguồn nhân lực được xác định là khâu then chốt, quyết định sự thành công của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Nếu con người có những quyết định đúng đắn, phù hợp với từng hồn cảnh thì sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
KDNT là một lĩnh vực địi hỏi phải có nguồn nhân lực trình độ cao. Giao dịch viên phải có khả năng phân tích tổng hợp, phản xạ nhạy bén với mọi tình huống và sự kiện xảy ra trên thị trường, đặc biệt là thị trường ngoại hối quốc tế. Với đòi hỏi như trên, PGD phải đặc biệt quan tâm đến lĩnh vực này, các biện
pháp cụ thể cần thực hiện như sau:
Chú trọng công tác tuyển chọn nhân sự đầu vào có trình độ chun mơn phù hợp với cơng việc được giao và phải đảm bảo các yêu cầu cơ bản là:
Có khả năng nhận biết, phân tích và đánh giá tình hình kinh tế, chính trị xã hội có khả năng ảnh hưởng đến hoạt động KDNT như thế nào, từ đó có thể đề xuất các giải pháp cho các tình huống cụ thể.
Có kiến thức về lĩnh vực tài chính, ngân hàng đặc biệt là vững vàng về hoạt động KDNT.
Có trình độ ngoại ngữ tốt đủ khả năng giao dịch với nước ngoài, tư vấn khách hàng mở hợp đồng ngoại thương.
Chú trọng công tác đào tạo, tự đào tạo và huấn luyện thường xuyên. Cách thức làm cử cán bộ tham dự hội thảo do ngân hàng nhà nước, ngân hàng nước ngoài tổ chức để nắm bắt kịp thời các nghiệp vụ KDNT trên thị trường quốc tế và tích luỹ thêm kinh nghiệm thực tế.
Có chính sách thu hút và giữ nhân sự có chun mơn cao thông qua các chế độ như lương, thưởng, điều kiện làm việc và cơ hội thăng tiến trong công việc.
Cần có một chế độ phúc lợi tốt nhằm động viên tinh thần, nuôi dưỡng các nhân tài phục vụ cho sự phát triển, cần có những chính sách khen thưởng rõ ràng, lấy hiệu quả công việc làm thước đo khen thưởng, có những món quà kịp thời để động viên tinh thần của cán bộ.
Phịng giao dịch cần có chính sách đào tạo và bồi dưỡng cho các cán bộ trực tiếp kinh doanh trên thị trường hối đối quốc tế về các cơng cụ phái sinh nói chung và phái sinh ngoại hối nói riêng, vì đây là những sản phẩm mới, phức tạp cả về lý thuyết lẫn thực tiễn áp dụng. Tuy PGD chưa triển khai các nghiệp vụ phái sinh nhưng nhân viên KDNT cần trau dồi kiến thức và kinh nghiệm về thị trường ngoại hối và thị trường tiền tệ quốc tế, kỹ năng phân tích kỹ thuật nghiệp vụ phái sinh ngoại hối, phân tích cơ bản trên cơ sở chọn lọc, tổng hợp và phân tích thơng tin để dự đốn xu hướng diễn biến của thị trường để tư vấn cho khách hàng.
Ngồi ra, PGD cần có sự tách biệt về phân cơng cơng việc cho nhân viên KDNT và TTQT, giảm thiểu sự chồng chéo cũng như tạo thời gian cho nhân viên phục vụ khách hàng được chuyên tâm hơn.