3.3 .Kiến nghị
3.3.3 .Kiến nghị với khách hàng
Hiện nay, khách hàng của phòng giao dịch chủ yếu là những doanh nghiệp nhỏ và vừa. Do đó, nguồn nhân lực của DN chưa nhiều, cơng ty chưa chú trọng vào việc tuyển dụng nhân sự có kiến thức về kinh doanh ngoại tệ cũng như thanh toán quốc tế. Kiến nghị với khách hàng tuyển dụng nhân viên có trình độ chun mơn kinh tế quốc tế để nắm vững các điều khoản trong hợp đồng ngoại thương cũng như hoạt động KDNT.
Các doanh nghiệp tại PGD thường lựa chọn đồng USD để thanh toán. Kiến nghị khách hàng tận dụng ưu thế tỷ giá của các đồng tiền khác để đưa vào thanh toán trảnh rủi ro tỷ giá.
Kiến nghị khách hàng tìm hiểu các hình thức thanh tốn Quốc tế như thư tín dụng chứng từ, hay nhờ thu chứng từ. Khách hàng cần chủ động lưu tâm đến những quy định của Eximbank để thực hiện cho đúng thời hạn. Ví dụ như trong vịng 90 ngày, phải nộp bộ hồ sơ thanh toán trong điều kiện thanh toán ứng trước nhằm tránh việc thanh tốn các hợp đồng khác bị trì hỗn. Khách hàng cần lưu lại lịch thanh tốn để chuẩn bị nguồn tiền trong trường hợp chọn hình thức thanh tốn LC trả chậm.
Kiến nghị với khách hàng lựa chọn các đối tác uy tín tránh rủi ro về hàng hóa dẫn đến khi khách hàng nhận được hàng hóa lại khơng muốn thanh tốn cho bên nước ngồi, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của Eximbank.
KẾT LUẬN
Sau khi nghiên cứu đề tài, có thể rút ra một số kết luận sau đây:
Về mặt lý luận hoạt động kinh doanh ngoại tệ liên quan đến các vấn đề về ngoại hối, ngoại tệ, thị trường ngoại hối, tỷ giá, các thành viên tham gia trên thị trường ngoại hối; trong đó các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ chính của ngân hàng thương mại bao gồm: Nghiệp vụ giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi, quyền chọn và tương lai.
1. Để đánh giá kết quả hoạt động KDNT của các ngân hàng thương mại có thể dựa trên nhiều tiêu chí. Trong đó có một số tiêu chí cơ bản như doanh thu MBNT, thu nhập từ hoạt động KDNT, thu nhập từ hoạt động KDNT trên tổng thu nhập, rủi ro trong hoạt động KDNT; khả năng hỗ trợ của hoạt động KDNT tới sự phát triển của các hoạt động khác; sự hài lòng của khách hàng, chất lượng nhân sự và công nghệ thông tin.
2. Hoạt động KDNT tại phòng giao dịch được đánh giá dựa trên số liệu từ năm 2014 đến năm 2016. Đây là giai đoạn thị trường ngoại hối Việt Nam phát triển mạnh mẽ và thường xuyên biến động. Eximbank đã khơng ngừng hồn thiện và phát triển các sản phẩm kinh doanh ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời liên tục đổi mới công nghệ, phát triển nguồn nhân lực trong hoạt động KDNT để có thể cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam. Nhờ đó, trong giai đoạn này, hoạt động KDNT đã có những bước tăng trưởng vượt bậc về cả doanh số và thu nhập.
Tuy nhiên, do một số nguyên nhân chủ quan và khách quan nên hoạt động KDNT của Eximbank vẫn còn một số hạn chế và chưa đạt được kết quả như mục tiêu mà phòng đặt ra: doanh số mua bán ngoại tệ với khách hàng chiếm tỷ trọng cao; KDNT chủ yếu thực hiện nghiệp vụ giao ngay, các nghiệp vụ KDNT phái sinh chưa phát triển tương xứng với tiềm năng sẵn có.
3. Từ những nguyên nhân được đề cập, các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động KDNT tại phịng giao dịch có thể kể đến là: Hoàn thiện và phát triển các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, trong đó cần tập trung marketing, giới thiệu khách hàng sử dụng các sản phẩm ngoại hối phái sinh tại ngân hàng; thực hiện chính sách
ưu đãi với khách hàng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực,tăng cường chất lượng cơ sở vật chất và cơng nghệ ngân hàng....Ngồi ra luận văn cũng đưa ra một số kiến nghị đối với Eximbank hội sở và các doanh nghiệp tại PGD.
Hoạt động KDNT rất đa dạng và phong phú nên còn nhiều vấn đề cần phải đề cập và nghiên cứu nhưng do khn khổ của đề tài có giới hạn vì vậy chắc chắn đề tài khơng thể trình bày trọn vẹn về lĩnh vực này. Một lần nữa Tác giả mong nhận được sự thơng cảm và ý kiến đóng góp của các thầy cơ và những ai quan tâm đến vấn đề được đề cập trong luận văn để luận văn được hồn chỉnh.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, Nguyễn Văn Tiến, NXB Văn hóa dân tộc 2008.
2. Giáo trình thanh tốn quốc tế và tài trợ ngoại thương, Nguyễn Văn Tiến, NXB Văn hóa dân tộc, 2009.
3. Thị trường ngoại hối, tại địa chỉ https://vi.wikipedia.org/wiki/Th%E1%BB %8B_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng_ngo%E1%BA%A1i_h%E1%BB%91i, truy cập ngày 25/03/2017
4. Hiểu như thế nào về tỷ giá trung tâm được ngân hàng nhà nước công bố, tại địa chỉ http://tieudungplus.vn/hieu-nhu-the-nao-ve-ty-gia-trung-tam-duoc- ngan-hang-nha-nuoc-cong-bo-6785.html, truy cập ngày 27/03/2017
5. Pháp lệnh ngoại hối , tại địa chỉ https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te- Ngan-hang/Phap-lenh-ngoai-hoi-2005-28-2005-PL-UBTVQH11-8043.aspx, truy cập ngày 25/03/2017
6. Sơ lược về ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam, tại địa chỉ https://www.eximbank.com.vn/home/, truy cập ngày 10/04/2017
7. Báo cáo tài chính 2014, 2015, 2016 của PGD Nguyễn Thái Học
8. Báo cáo tài chính 2014, 2015, 2016 của ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam
9. Bàn về rủi ro trong kinh doanh ngoại hối ở Việt Nam,tại địa chỉ
http://cafef.vn/tai-chinh-ngan-hang/ban-ve-rui-ro-trong-kinh-doanh-ngoai- hoi-o-viet-nam-201306291856246438.chn, truy cập ngày 30/03/2017
10. Giáo trình Thị trường ngoại hối và quản trị hối đoái trong kinh doanh, GS.TS Nguyễn Văn Tiến - TS Phạm Thị Hoàng Anh, NXB Lao động, 2015.
PHỤ LỤC
Phụ lục 01: Mẫu các hợp đồng giao dịch ngoại tệ có kỳ hạn và hợp đồng ngoại tệ hốn đổi
Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
-----oOo-----
Số:
HỢP ĐỒNG GIAO DỊCH NGOẠI TỆ CÓ KỲ HẠN
TP.HCM, ngày tháng năm
Bên A: NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) Địa chỉ:
Điện thoại: Fax:
Đại diện: Chức vụ:
(Căn cứ vào giấy uỷ quyền số )
Bên B:
Địa chỉ:
Điện thoại: Fax:
Mã số khách hàng (CIF No):
Đại diện: Chức vụ:
(Căn cứ vào giấy uỷ quyền số )
Qua bàn bạc thảo luận, hai bên thống nhất ký Hợp đồng Giao dịch ngoại tệ có kỳ hạn với các điều khoản sau:
Số lượng ngoại tệ: (bằng chữ) Tỷ giá bán kỳ hạn:
Số tiền thanh toán: (bằng chữ) Ngày thanh toán: Thời hạn: Điều 2. Mục đích sử dụng:
Bên B cam kết sử dụng số ngoại tệ do bên A bán theo đúng pháp luật và các quy định hiện hành của Chính Phủ về quản lý ngoại hối và để thanh toán tại Eximbank. Bên B chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng số ngoại tệ này.
Điều 3. Ký quỹ đảm bảo thực hiện hợp đồng:
3.1 Bên B đồng ý ký quỹ cho bên A X% trên tổng giá trị hợp đồng để làm tài sản đảm bảo, tương đương số tiền: (số tiền ký quỹ).
3.2 Tỷ giá tham chiếu (tỷ giá bán công bố của Eximbank) ngày ký hợp đồng: ……………………………
3.3 Trong thời gian hiệu lực của hợp đồng, nếu tỷ giá tham chiếu giảm Y%( Y xấp sỉ bằng 50%X) thì bên B phải ký quỹ bổ sung thêm cho đủ mức bảo đảm theo quy định tại điều 3.1.
Bên A được quyền tự động trích tài khoản của bên B để bổ sung khoản ký quỹ này. Trường hợp trên tài khoản của bên B không đủ tiền và bên B không bổ sung đủ mức bảo đảm theo yêu cầu của bên A, bên A được quyền đơn phương thanh lý hợp đồng giao dịch đã ký kết trước ngày đáo hạn và thanh lý tài sản bảo đảm để bồi thường cho bên A (nếu có).
3.4 Sử dụng tiền ký quỹ:
a) Số tiền ký quỹ của bên B theo điều này sẽ được sử dụng như sau:
(i) Bồi thường thiệt hại cho bên A trong trường hợp quy định tại khoản 3.3 Điều này;
(ii) Bồi thường thiệt hại cho bên A trong trường hợp bên B vi phạm hợp đồng theo quy định tại Điều 5 Hợp đồng này.
b) Nếu số tiền bồi thường thiệt hại do vi phạm hợp đồng lớn hơn số tiền có được từ các tài sản bảo đảm thực hiện hợp đồng, bên B có trách nhiệm phải nộp thêm cho
đủ số tiền bồi thường thiệt hại. Trường hợp ngược lại nếu số tiền bồi thường thiệt hại do vi phạm hợp đồng nhỏ hơn số tiền có được từ các tài sản bảo đảm thực hiện hợp đồng, thì số tiền cịn lại sẽ được hoàn trả lại cho bên B.
Điều 4. Phương thức thanh toán:
Vào ngày ký hợp đồng, bên A sẽ phong toả: (số tiền ký quỹ) trên tài khoản của bên B số: (số tài khoản của đồng tiền dùng để ký quỹ của bên B) tại Eximbank.
Vào ngày thanh toán, bên A sẽ ghi nợ số tiền (số tiền thanh toán) từ tài khoản của bên B số: (số tài khoản của đồng tiền thanh toán của bên B) và ghi có số ngoại tệ: (số lượng ngoại tệ) vào tài khoản số: (số tài khoản ngoại tệ của bên B) của bên B tại Eximbank.
Điều 5. Điều khoản bồi thường hợp đồng:
Hai bên cam kế thực hiện đầy đủ các điều khoản trong hợp đồng. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu bên nào khơng thực hiện đúng nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng, bên cịn lại sẽ có quyền (nhưng khơng phải là nghĩa vụ) đơn phương thanh lý hợp đồng, bên vi phạm sẽ chịu trách nhiệmbồi thường cho bên còn lại các thiệt hại thực tế xảy ra.
Điều 6. Điều khoản chung:
Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký cho đến khi các bên thực hiện xong quyền và nghĩa vụ của mình. Mọi sửa đổi, bổ sung Hợp đồng phải được các bên thoả thuận bằng văn bản (phụ kiện/hoặc biên bản sửa đổi, bổ sung hợp đồng). Các phụ kiện/biên bản sửa đổi, bổ sung là một phần không tách rời của Hợp đồng.
Hợp đồng được lập thành 02 bản, mỗi bên giữ 01 bản có giá trị pháp lý như nhau. Trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên cùng nhau thương lượng để giải quyết, nếu khơng tự giải quyết được thì sẽ đưa ra Tịa án có thẩm quyền tại TP. HCM để giải quyết theo quy định của pháp luật.
ĐẠI DIỆN BÊN B ĐẠI DIỆN BÊN A
Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc -----oOo-----
Số:
HỢP ĐỒNG GIAO DỊCH NGOẠI TỆ CÓ KỲ HẠN
TP.HCM, ngày tháng năm
Bên A: NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) Địa chỉ:
Điện thoại: Fax:
Đại diện: Chức vụ:
(Căn cứ vào giấy uỷ quyền số )
Bên B:
Địa chỉ:
Điện thoại: Fax:
Mã số khách hàng (CIF No):
Đại diện: Chức vụ:
(Căn cứ vào giấy uỷ quyền số )
Qua bàn bạc thảo luận, hai bên thống nhất ký Hợp đồng Giao dịch ngoại tệ có kỳ hạn với các điều khoản sau:
Điều 1. Bên A mua của Bên B
Số lượng ngoại tệ: (bằng chữ) Tỷ giá mua kỳ hạn:
Số tiền thanh toán: (bằng chữ) Ngày thanh toán: Thời hạn: Điều 2. Ký quỹ đảm bảo thực hiện hợp đồng:
2.1 Bên B đồng ý ký quỹ cho bên A X% trên tổng giá trị hợp đồng để làm tài sản đảm bảo, tương đương số tiền: (số tiền ký quỹ).
2.2 Tỷ giá tham chiếu (tỷ giá mua công bố của Eximbank) ngày ký hợp đồng: ………………………………
2.3 Trong thời gian hiệu lực của hợp đồng, nếu tỷ giá tham chiếu tăng Y%( Y xấp sỉ bằng 50%X) thì bên B phải ký quỹ bổ sung thêm cho đủ mức bảo đảm theo quy định tại điều 2.1.
Bên A được quyền tự động trích tài khoản của bên B để bổ sung khoản ký quỹ này. Trường hợp trên tài khoản của bên B không đủ tiền và bên B không bổ sung đủ mức bảo đảm theo yêu cầu của bên A, bên A được quyền đơn phương thanh lý hợp đồng giao dịch đã ký kết trước ngày đáo hạn và thanh lý tài sản bảo đảm để bồi thường cho bên A (nếu có).
2.4 Sử dụng tiền ký quỹ:
a) Số tiền ký quỹ của bên B theo điều này sẽ được sử dụng như sau:
(i) Bồi thường thiệt hại cho bên A trong trường hợp quy định tại khoản 3.3 Điều này;
(ii) Bồi thường thiệt hại cho bên A trong trường hợp bên B vi phạm hợp đồng theo quy định tại Điều 4 Hợp đồng này
b) Nếu số tiền bồi thường thiệt hại do vi phạm hợp đồng lớn hơn số tiền có được từ các tài sản bảo đảm thực hiện hợp đồng, bên B có trách nhiệm phải nộp thêm cho đủ số tiền bồi thường thiệt hại. Trường hợp ngược lại nếu số tiền bồi thường thiệt hại do vi phạm hợp đồng nhỏ hơn số tiền có được từ các tài sản bảo đảm thực hiện hợp đồng, thì số tiền cịn lại sẽ được hoàn trả lại cho bên B.
Điều 3. Phương thức thanh toán:
Vào ngày ký hợp đồng, bên A sẽ phong toả: (số tiền ký quỹ) trên tài khoản của bên B số: (số tài khoản của đồng tiền dùng để ký quỹ của bên B) tại Eximbank.
Vào ngày thanh toán, bên A sẽ ghi nợ số tiền (số lượng ngoại tệ) từ tài khoản của bên B số: (số tài khoản ngoại tệ của bên B) và ghi có số tiền: (số tiền thanh tốn) vào tài khoản số: (số tài khoản đồng tiền thanh toán của bên B) của bên B tại Eximbank, đồng thời giải tỏa số tiền ký quỹ.
Hai bên cam kế thực hiện đầy đủ các điều khoản trong hợp đồng. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu bên nào khơng thực hiện đúng nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng, bên cịn lại sẽ có quyền (nhưng khơng phải là nghĩa vụ) đơn phương thanh lý hợp đồng, bên vi phạm sẽ chịu trách nhiệmbồi thường cho bên còn lại các thiệt hại thực tế xảy ra.
Điều 5. Điều khoản chung:
Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký cho đến khi các bên thực hiện xong quyền và nghĩa vụ của mình. Mọi sửa đổi, bổ sung Hợp đồng phải được các bên thoả thuận bằng văn bản (phụ kiện/hoặc biên bản sửa đổi, bổ sung hợp đồng). Các phụ kiện/biên bản sửa đổi, bổ sung là một phần không tách rời của Hợp đồng.
Hợp đồng được lập thành 02 bản, mỗi bên giữ 01 bản có giá trị pháp lý như nhau. Trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên cùng nhau thương lượng để giải quyết, nếu khơng tự giải quyết được thì sẽ đưa ra Tịa án có thẩm quyền tại TP. HCM để giải quyết theo quy định của pháp luật.
ĐẠI DIỆN BÊN B ĐẠI DIỆN BÊN A
Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc -----oOo-----
Số:
HỢP ĐỒNG GIAO DỊCH HOÁN ĐỔI NGOẠI TỆ
TP.HCM, ngày tháng năm
Bên A: NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) Địa chỉ:
Điện thoại: Fax:
Đại diện: Chức vụ:
(Căn cứ vào giấy uỷ quyền số )
Bên B:
Địa chỉ:
Điện thoại: Fax:
Mã số khách hàng (CIF No):
Đại diện: Chức vụ:
(Căn cứ vào giấy uỷ quyền số )
Qua bàn bạc thỏa thuận, hai bên thống nhất ký kết Hợp đồng giao dịch hoán đổi ngoại tệ với các điều khoản sau:
Điều 1. Bên A mua của Bên B:
- Số lượng ngoại tệ: (bằng chữ) - Tỷ giá mua giao ngay:
- Số tiền thanh toán: (bằng chữ)
- Ngày thanh toán:
Điều 2. Bên A bán cho Bên B:
- Số lượng ngoại tệ: (bằng chữ) - Tỷ giá bán kỳ hạn:
- Số tiền thanh toán: (bằng chữ)
- Ngày thanh toán: Thời hạn:
Điều 3. Ký quỹ đảm bảo thực hiện hợp đồng:
3.1 Bên B đồng ý ký quỹ cho bên A X% trên tổng giá trị hợp đồng để làm tài sản đảm bảo, tương đương số tiền: (số tiền ký quỹ).
3.2 Tỷ giá tham chiếu (tỷ giá bán công bố của Eximbank) ngày ký hợp đồng: ……………………………
3.3 Trong thời gian hiệu lực của hợp đồng, nếu tỷ giá tham chiếu giảm Y%( Y xấp sỉ bằng 50%X) thì bên B phải ký quỹ bổ sung thêm cho đủ mức bảo đảm theo quy định tại điều 3.1.
Bên A được quyền tự động trích tài khoản của bên B để bổ sung khoản ký quỹ này. Trường hợp trên tài khoản của bên B không đủ tiền và bên B không bổ sung đủ mức bảo đảm theo yêu cầu của bên A, bên A được quyền đơn phương thanh lý hợp đồng giao dịch đã ký kết trước ngày đáo hạn và thanh lý tài sản bảo đảm để bồi thường cho bên A (nếu có).
3.4 Sử dụng tiền ký quỹ:
a) Số tiền ký quỹ của bên B theo điều này sẽ được sử dụng như sau:
(i) Bồi thường thiệt hại cho bên A trong trường hợp quy định tại khoản 3.3 Điều