II. Tổ chức quản lý kênh phân phối của công ty TNHH Dược Phẩm 3A 1 Cấu trúc kênh phân phối.
2.3. Quản lý dòng lưu chuyển trong kênh.
Quản lý hàng hóa trong kênh.
Hàng hóa sẽ được vận chuyển từ công ty đến tất cả các cửa hàng, siêu thị, các hệ thống nhà thuốc có quan hệ kinh doanh với công ty thông qua nhân viên bán hàng. Các nhân viên bán hàng phải luôn thăm hỏi kiểm tra hàng hóa tại các nơi bán để tránh tình trạng hàng bị hết hạn sử dụng hay hàng bị móp méo, bung nắp. Nếu có các trường hợp trên phải nhanh chóng khắc phục.
Quản lý tiền tệ trong kênh:
Đội ngũ nhân viên bán hàng có nhiệm vụ thu công nợ của khách hàng để thanh toán với công ty trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng. Riêng đối với kênh bệnh viện thì công ty cho gia hạn công nợ là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng.
Quản lý phương thức giao nhận.
Do nhu cầu khách hàng hiện nay mong muốn được nhận hàng nhanh chóng, an toàn, đầy đủ nên khâu giao nhận hàng trở nên không kém phần quan trọng. Bên cạch việc cạnh tranh về giá cả, chất lượng, mẫu mã thì giao nhận cũng là một vấn đề cạnh tranh. Công ty cố gắng giao hàng đúng giờ, đúng số lượng, chủng loại sản phẩm với đơn đặt của khách hàng.
Quản lý nhân sự trong kênh.
Về việc nhân sự thì các nhân viên của công ty được hưởng mức lương thỏa thuận và hưởng thêm lương hiệu quả công việc. Ngoài ra, công ty luôn đưa ra các mức thưởng khác nhau trong từng quý đối với những nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc của mình. Đây là hình thức làm đòn bẩy thúc đẩy và kích thích năng xuất lao động.
Quản lý và mở rộng kênh phân phối.
Phương thức hoạt động kênh phân phối của công ty dược phẩm 3A là chính sách chiết khấu trên từng sản phẩm. Chính vì vậy việc quản lý kênh phân phối được tiến hành trực tiếp giữa công ty và đội ngũ bán hàng. Việc ràng buộc các thành viên trong kênh phân phối (trừ đại lý) là yếu tố lợi nhuận của các thành viên, nên việc mở rộng kênh phân phối sẽ chịu ảnh hưởng tác động của các hoạt động Marketing trên thị trường. Tuy nhiên điều này không có nghĩa là công ty bỏ mặc các thành viên trong kênh phân phối tự xoay sở với kế hoạch của mình mà bằng tiếp xúc trực tiếp của đội ngũ bán hàng được huấn luyện chuyên nghiệp sẽ giúp cho các thành viên trong kênh biết được sức tiêu thụ của người
tiêu dùng trong từng thời kỳ và việc dự trữ tồn kho của mình, việc tiếp xúc trực tiếp này luôn được tiến hành hằng ngày.