Hoạt động quảng cáo marketing trong xúc tiến bán hàng luôn có một vai trò rất quan trọng để thu hút, lôi kéo khách hàng đến với ngân hàng, đặc biệt trong các hoạt động dịch vụ như dịch vụ kiều hối. Với đặc thù của dịch vụ này là khách hàng không chỉ có ở thị trường trong nước mà có ở khắp nơi trên thế giới, các chương trình quảng cáo marketing của kiều hối cần tập trung vào một số hoạt động chủ yếu như:
Chương trình nhận biết thương hiệu DVKHAgribank:
Nhằm thu hút kiều hối qua Agribank và nâng cao thương hiệu của Agribank trên thị trường trong nước cũng như quốc tế, phòng DVKH NHNo & PTNT VN cần thực hiện quảng cáo Dịch vụ kiều hối trên các phương tiện thông tin đại chúng như: trên các kênh VTV1, VTV3, VOV1, chương trình kiều hối Việt VTV4, trên các báo giấy cũng như Internet. Trên trang web của Agribank, phải đặc biệt có phần dành riêng cho dịch vụ kiều hối, ghi rõ những tiện ích của từng sản phẩm cũng như quyền lợi của khách hàng khi sử dụng, hướng dẫn chi tiết các bước chuyển tiền, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, danh sách các chi nhánh của NHNo, danh sách các điểm chi trả kiều hối cũng như địa chỉ và số điện thoại liên hệ.
Tiến hành làm tờ rơi giới thiệu tính năng từng dịch vụ sản phẩm, cũng như cách chỉ dẫn cần thiết về quyền và nghĩa vụ của khách hàng một cách ngắn gọn, dễ hiểu, giúp khách hàng hiểu được cơ bản về dịch vụ mình sẽ sử dụng và chủ động tìm đến ngân hàng khi có nhu cầu.
Chương trình giáo dục định hướng:
Cùng với các đối tác trong và ngoài nước như: Western Union, Hiệp hội XKLĐ, Agribank cần tiếp tục tài trợ công nhân lao động xuất khẩu theo các chương
trình cho vay lao động ngoài nước, hướng dẫn họ các cách thức chuyển tiền, tên và địa chỉ các ngân hàng có quan hệ hợp tác, tiếp tục bổ sung những kiến thức cần thiết qua cuốn Cẩm nang hướng dẫn công nhân lao động xuất khẩu để họ có những hiểu biết khi bắt đầu cuộc sống mới.
Chính sách khách hàng, các hoạt động chăm sóc tri ân khách hàng và khảo sát thăm dò nhu cầu khách hàng:
Để làm tốt công tác Marketing, Agribank cần phân khúc thị trường để xác định một cách hợp lý cơ cấu thị trường và khách hàng mục tiêu, từ đó tiến hành giới thiệu sản phẩm, quảng bá dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Định kỳ hàng tháng, quý, hoặc vào các dịp Lễ, Tết, Agribank cần tổ chức các đợt gặp gỡ, chăm sóc tri ân khách hàng để gìn giữ và phát triển mối quan hệ giữa khách hàng với ngân hàng, tìm hiểu các nhu cầu cũng như những phản ứng tích cực, tiêu cực của khách hàng về chất lượng sản phẩm đã cung cấp, từ đó tìm hướng điều chỉnh cho phù hợp.