- Địa điểm, thời gian làm việc:
2 Thờ ơ, làm cho xong trách nhiệm 13/100 13%
2.3.2. Về thể chế hành chính
Mặc dù,thị xã đã có nhiều kết quả về việc thực hiện cải cách thể chế nhưng vẫn chưa cương quyết và chưa đồng đều.Còn có TTHC chưa thống nhất, chưa đảm bảo tính đồng bộ trên toàn thị xã. Bộ TTHCđã công bố, nhưng đến nay đã có nhiều văn bản mới ra đời nên một số văn bản cũ đã được sửa đổi, bổ sung, thay thế do đó việc hướng dẫn thực hiệnchưa kịp thời và còn chưa rõ.
Còn có một bộ phận nhân dân còn xa lạ với mô hình “một cửa, một cửa liên thông” nên vẫn còn tư tưởng nhờ cậy vào các mối quan hệ thân quen khi có nhu cầu giải quyết công việc tại cơ quan. Hoặc do yếu tố tâm lý, khi có công việc là người dân tìm đến cơ quan có thẩm quyền cao hơn cho chắc chắn và tin tưởng rằng ở đó sẽ giải quyết công việc nhanh và tránh gây phiền hà. Nhưng khi được hướng dẫn họ lại cố tình không hiểu và cho rằng các cơ quannhà nước gây khó khăn cho dân. Và cũng còn có người không hiểu hay cố tình không hiểu về một cửa nên cho rằng cứ đến một cửa, một cửa liên thông là mọi chuyện đều đạt được mà không cần quan tâm đến quy định pháp luật; TTHC, quy trình giải quyết một số loại hồ sơ vẫn còn phức tạp.Sự phối hợp giữa các cơ quan nhất là các lĩnh vực có liên quan đến các ngành có thiếu đồng bộ, chặt chẽ làm giảm tiến độ giải quyết các TTHC cho nhân dân và gây phiền hà cho nhân dân. Hiện nay, số lượng hồ sơ giải quyết tại thị xã rất nhiều, nhất là liên quan đến
lĩnh vực đất đai đã tăng đột biến trong những tháng đầu năm 2019 dẫn đến các cơ quan chuyên môn xử lý chưa kịp thời, một số hồ sơ còn tồn đọng, quá hạn.