- Địa điểm, thời gian làm việc:
TỈNH QUẢNG NAM 3.1 Phương hướng
3.2.6. Nhóm giải pháp về sự tham gia của ngườidân
Thứ nhất, tăng cường công tác điều tra xã hội học bằng cách có phiếu đánh giá trực tiếp từng cán bộ, công chức, viên chức giải quyết hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hoặc thông qua phần mềm, Hệ thống đánh giá trực tuyến Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước (SIPAS), các cá nhân, tổ chức sẽ có đa dạng các công cụ hỗ trợ trong việc nêu ra quan điểm đánh giá, sự hài lòng của mình đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương, cũng như thái độ, năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm việc. Đồng thời cũng cung cấp các thông tin đáng tin cậy để UBND thị xã có thể nhìn lại, chấn chỉnh các hạn chế, yếu kém, bất cập còn tồn tại trong quá trình giải quyết TTHC, đáp ứng tốt hơn yêu cầu phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Thứ hai, cần tuyên truyền sâu rộng, nâng cao nhận thức đến toàn thể
CBCC, người dân; văn hóa ứng xử cho CBCC; sự đồng thuận, tham gia tích cực của các cấp, ngành, đơn vị liên quan, cũng như công tác chỉ đạo, vận động, thuyết phục để các ngành, địa phương hiểu rõ, ủng hộ, nhân dân hưởng ứng, tham gia xây dựng nền hành chính thị xã vững mạnh, hiệu lực, hiệu quả.
người dân cũng cần phải chủ động đấu tranh với các hành vi tiêu cực nhằm làm trong sạch đội ngũ CBCC, góp phần CCHC được thông suốt. Do đó, khi người dân đến chính quyền ngoài việc là đối tượng được phục vụ thì học cũng phải phát huy vai trò giám sát để phát hiện, tố cáo những hành vi tiêu cực, có như vậy việc thực hiện cải cách TTHC mới đượ nâng cao chất lượng và mang lại hiệu quả trong việc phục vụ nhân dân.