TY VIETRAVEL CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN QUA.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty Vietravel.
Vietravel với sự chuyên nghiệp trong mỗi hành trình, mang đến cảm xúc thăng hoa và gia tăng giá trị cho khách hàng. Vietravel là một đơn vị sự kiện của cấp quốc gia, được vinh danh và tiên phong trong việc thực hiện các sản phẩm du lịch là công ty luôn hướng đến mục tiêu phát triển vì cộng đồng. Là một đơn vị chuyên kinh doanh về các lĩnh vực: lữ hành, lưu trú, vận chuyển, ăn uống, tổ chức phục vụ cho khách trong và ngoài nước.
Quá trình hình thành và phát triển của công ty công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam Vietravel có thể chia ra 4 giai đoạn chính và trong đó có 4 cột mốc phát triển vượt lên của Công ty Vietravel:
• Giai đoạn 1: (1999 – 2000): “Vietravel xây dựng thương hiệu”.
Giai đoạn này, Vietravel đã mở rộng hoạt động kinh doanh và chuyển trụ sở chính về địa chỉ hiện nay là 190 Pasteur, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh (năm 1999), từng bước hoàn thiện cơ sở hạ tầng để phục vụ khách hàng tốt hơn.
• Giai đoạn 2: (2001 – 2005): “Phát triển và khẳng định vị trí thương hiệu du lịch hàng đầu Việt Nam”.
− Đón nhận Huân chương Lao động hạng III.
− Danh hiệu “Một trong 10 công ty du lịch hàng đầu Việt Nam” của Tổng cục Du lịch.
− Cờ thi đua xuất sắc.
− Thành lập chi nhánh Vietravel tại: Đà Nẵng, Cần Thơ, Lào Cai và văn phòng Vietravel tại Phú Nhuận
− Thành lập Phòng Thương Mại điện tử và công bố websites đầu tiên công ty du lịch Vietravel: www.vietravel-vn.com.
− Vietravel là thành viên của Phòng Thương mại – Công nghiệp Việt Nam (VCCI); Hội Doanh nhân Thành phố Hồ Chí Minh.
− Bằng ghi nhận thành tích “Công ty du lịch đưa khách đến Malaysia nhiều nhất năm 2005” của Bộ Du lịch Malaysia trao tặng, ....
• Giai đoạn 3:(2006 -2010): “Vietravel khẳng định thương hiệu và phát triển lên tầm khu vực bằng những đột phát về công nghệ”.
− Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ điều phối phương tiện vận chuyển phục vụ Hội nghị APEC 2006 tổ chức tại Hà Nội, Việt Nam do Chính phủ giao.
− Danh hiệu "Một trong 10 công ty du lịch hàng đầu Việt Nam" - Tổng Cục Du lịch Việt Nam.
− Mở chi nhánh Vietravel tại: Huế, Biên Hòa – Đồng Nai và Campuchia.
− Năm 2007: Là thành viên của 500 thương hiệu có doanh số lớn nhất Việt Nam do VietnamNet bình chọn.
− Ngày 02/04/2010: Thành lập văn phòng Âu Cơ tại 286 Âu Cơ, Phường 9, Quận Tân Bình + thành lập Văn phòng trực thuộc Trung tâm Du lịch Lá Xanh và dời Xí nghiệp vận chuyển Xuyên Á về 23B Trường Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình.
− Ngày 31/08/2010: Nhận quyết định của Bộ GTVT chuyển Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên.Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt: Công ty TNHH một thành viên Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam. Tên viết tắt bằng tiếng Việt: Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam/ Công ty Du lịch Việt Nam. Tên giao dịch bằng tiếng Anh: Vietnam Travel and Marketing transports Company.Tên viết tắt bằng tiếng Anh: Vietravel.
− Ngày 1/12/2010: Khai giảng lớp học “Nghiệp vụ điều hành tour du lịch” đầu tiên của Trung tâm dạy nghề Vietravel, ....
• Giai đoạn 4: (2011 – 2015): Mục tiêu của giai đoạn này là Vietravel phấn đấu trở thành Tập đoàn lữ hành đa quốc gia đầu tiên của Việt Nam.
− FAST 500 – Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam 2011.
− Danh hiệu: “Doanh nghiệp dịch vụ tốt nhất 2011– Excellent Performance” được người tiêu dùng và đọc giả báo SGTT bình chọn.
− Năm 2010: Doanh nghiệp có website du lịch hấp dẫn và hiệu quả nhất (Giải thưởng duy nhất được trao cho Công ty Vietravel).
− Năm 2015: Top 10 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành du lịch – khách sạn – nhà hàng, ...
• Từ năm 2011 – 2014 Công ty đã tiến hành tái cơ cấu các đơn vị kinh doanh, các bộ phận và các phòng ban. Thành lập các Chi nhánh - Văn phòng trên các tỉnh thành trong nước và cả nước ngoài. Chuyển đổi mô hình hoạt động thành công ty cổ phần với tên gọi công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp Thị GTVT Việt Nam - Vietravel.
Trên cơ sở phát triển bền vững hơn 20 năm hình thành và phát triển, Vietravel hướng đến trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực Châu Á và là Công ty đa quốc gia vào năm 2020.
Đây là tầm nhìn chiến lược và đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung, Vietravel đã và đang hiện thực hoá những mục tiêu chiến lược của mình.
Sứ mệnh
Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong mỗi hành trình - Đây là mục tiêu và là sứ mệnh Vietravel cam kết và nỗ lực mang lại cho du khách. Vietravel trở thành người bạn đồng hành cùng du khách trong mọi hành trình du lịch và tạo ra những giá trị tốt đẹp. Tại Vietravel, du lịch không những là hành trình khám phá mà còn là hành trình sẻ chia, thể hiện dấu ấn khác biệt của thương hiệu Vietravel từ 3 thuộc tính thương hiệu: Sự chuyên nghiệp, mang lại cảm xúc thăng hoa cho khách hàng và những giá trị gia tăng hấp dẫn cho du khách sau mỗi chuyến đi.
Triết lý kinh doanh.
Khách hàng là trung tâm: Vietravel luôn khẳng định khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh mà Vietravel hướng đến, vì khách hàng là người góp phần to lớn xây dựng nên thương hiệu Vietravel.
Chuyên nghiệp là thước đo: Khẳng định uy tín thương hiệu, với mục tiêu không ngừng phát triển hoàn thiện để đạt đến những tầm cao mới trong định hướng chiến lược vươn ra thế giới.
Chất lượng là danh dự: Vietravel cam kết chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng là tốt nhất, điều đó tạo nên sự khác biệt so với thị trường, Vietravel xem đó là trách nhiệm, là danh dự của mỗi cán bộ - nhân viên.