- Hỗ trợ làm visaDu lịch
2.3.1. Tình hình khai thác khách du lịch nội địa tại công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 2017 – 2019.
Nẵng 2017 – 2019.
2.3.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 2017 – 2019.
Bảng 2.6. Bảng doanh thu – chi phí – lợi nhuận khách nội địa tại công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn năm 2017 – 2019.
ĐVT: Triệu VNĐ
Chỉ tiêu 2017 2018 2019
Doanh thu 47.763 64.102 67.413
Chi phí 42.986 59.285 62.734
Lợi nhuận 4.777 4.815 4.679
(Nguồn: Phòng kế toán - hành chính Vietravel Đà Nẵng)
Qua bảng doanh thu, chi chí và lợi nhuận của khách du lịch nội địa tại công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng được nêu trong bảng 2.6, ta thấy được cả 3 yếu tố đều có xu hướng tăng giảm không ổn định cụ thể:
−Doanh thu năm 2018 tăng hơn so với năm 2017 khoảng 16.339 triệu VNĐ, nghĩa là phần trăm tăng trưởng của năm 2018 tăng hơn so với năm 2017 khoảng 57,30%, năm 2019 tăng hơn so với năm 2017 khoảng 3.311 triệu VNĐ, nghĩa là phần trăm tăng trưởng của năm 2019 so với 2018 khoảng 51,26%.
−Chi phí của năm 2018 tăng hơn so với chi phí của năm 2017 khoảng 16.299 triệu VNĐ, nghĩa là phần trăm tăng trưởng chi phí của năm 2018 so với năm 2017 khoảng 53%, năm 2019 tăng so với năm 2018 khoảng 3.449 triệu VNĐ, nghĩa là phần trăm tăng trưởng của năm 2019 so với năm 2018 khoảng 51,41%.
−Lợi nhuận của năm 2018 tăng so với nă 2017 khoảng 38 triệu VNĐ, nghĩa là phần trăm tăng trưởng lợi nhuận của năm 2018 so với năm 2017 khoảng 51%. Năm 2019 có xu hướng giảm so với năm 2018 khoảng 136 triệu VNĐ. Tức là giảm 49,28% so với năm 2018.
2.3.1.2. Tình hình khai thác khách du lịch nội địa đến với Vietravel Đà Nẵng theo mục địch chuyến đi.
Bảng 2.7. Bảng tình hình khai thác khách nội địa đến với công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng theo mục đích chuyến đi.
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Số lượng Tỉ trọng Số lượng Tỉ trọng Số lượng Tỉ trọng Tổng khách nội địa 20.379 100% 27.350 100% 20.116 100% Khách nghỉ dưỡng kết hợp thuần túy 11.208 55% 5.470 20% 15.087 75% Khách công vụ (Mice) 2.037 10% 8.250 30% 1.005,8 5%
Khách với chuyến đi và mục đích khác
7.133 35% 13.675 50% 4.023,2 20%
(Nguồn: Phòng kế toán - hành chính Vietravel Đà Nẵng)
Với bảng số liệu về khách du lịch nội địa đến với công ty Vietravel theo mục đích chuyến đi được nêu trong bảng 2.7 ta có thể thấy khách nội địa có mục đích đi du lịch không có sự đồng đều qua các năm, cụ thể:
− Năm 2017 khách nội địa đến với công ty Vietravel Đà Nẵng chủ yếu là khách nghỉ dưỡng kết hợp thuần túy, trong thời gian này Vietravel Đà Nẵng chưa chú trọng đến phát triển khách công vụ dành cho khách du lịch nội địa, khách nội địa đến với Vietravel chi nhánh Đà Nẵng với mục đích nghỉ dưỡng chiếm khoảng 55% tức là 11.208 lượt khách, mục đích làm việc hội nghị chiếm khoảng 10%, khách với 2.037 lượt khách đi với mục đích khác chiếm khoảng 35% với 7.133 lượt khách.
− Năm 2018 so với năm 2017 công ty Vietravel chú trọng phát triển khách công vụ MICE có sự tăng đáng kể, khách nghỉ dưỡng kết hợp thuần túy và khách du lịch với mục đích khác có sự giảm nhẹ, năm 2018 khách nghỉ dưỡng chiếm khoảng 20% với 5.470 lượt khách, khách công vụ khoảng 30% với 8.250 lượt khách, khách đi với mục đích khác chiếm khoảng 50% với 13.675 lượt khách.
− Năm 2019 số khách nghỉ dưỡng tăng lên đáng kể, khách công vụ và khách đi với mục đích khác giảm xuống cụ thể, năm 2019 khách nghỉ dưỡng kết hợp thuần túy chiếm khoảng 75% với 15.087 lượt khách, khách công vụ chiếm khoảng 5% với khoảng 1.005 lượt khách, khách đi với mục đích khác chiếm khoảng 20% với khoảng 4.023 lượt khách.
2.3.1.3. Tình hình khai thác khách nội địa đến với Vietravel Đà Nẵng theo hình thức chuyến đi.
Bảng 2.8. Bảng tình hình khai thác khách nội địa đến với công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng theo hình thức chuyến đi.
ĐVT: Lượt khách Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Tốc độ phát triển Số lượng Tỉ trọng Số lượng Tỉ trọng Số lượng Tỉ trọng 2018/2017 2019/2018 ∆ % ∆ % Tổng số khách 20.379 100% 27.350 100% 20.166 100% 6.971 134,21 (7.184) 73,73 Khách lẻ 1.734 8,51% 1.212 4,43% 1.446 7,17% (522) 69,90 0.234 119,30 Khách đoàn 18.645 91,49% 26.138 95,57% 18.670 92,58% 7.493 140,19 (7.468) 71,43
(Nguồn: Phòng kế toán - hành chính Vietravel Đà Nẵng)
Với bảng số liệu về khách nội địa đến với Vietravel theo hình thức chuyến đi được nêu trong bảng 2.8 ta thấy được khách chủ yếu đi ở khách đoàn, số khách đoàn và khách lẻ nhìn chung có sự thay đổi qua 3 năm 2017, 2018 và 2019, cụ thể:
− Tốc độ phát triển của khách lẻ năm 2018 so với năm 2017 giảm khoảng 30,1% tương đương với việc số khách lẻ giảm đi với 522 lượt khách, số lượng khách đoàn tăng lên khoảng 40,19% với 7.493 lượt khách đến với Vietravel Đà Nẵng.
− Năm 2019 so với năm 2018 tốc độ phát triển đối với khách lẻ tăng 19,30% với 0,324 lượt khách, số khách đoàn đến với Vietravel Đà Nẵng giảm 28,57% tức là giảm 7.468 lượt khách.
Qua đó, ta có thể thấy được công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đã có những sự điều chỉnh khác nhau về việc đẩy mạnh khách đoàn hoặc khách lẻ tùy thuộc vào từng thời điểm khác nhau, nhìn vào bảng ta có thể thấy được tỉ lệ khách đoàn chiếm tỉ trọng cao nghĩa là doanh nghiệp đang chú trọng đến việc đẩy mạnh khách đoàn, tỉ lệ khách lẻ còn chiếm tỉ trọng thấp.Trong 3 năm từ năm 2017 đến năm 2019 số lượt khách đoàn cũng như số lượt khách lẻ có sự tăng giảm không đồng đều những vẫn giữ với con số lớn đáng kể. Điều này chứng tỏ trong thời gian qua Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đã tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng và với các đối tác liên quan. Hiện nay các đối tác có quan hệ với doanh nghiệp như về lĩnh vực lưu trú, ăn uống hay vận chuyển đây là những đối tác quan trọng góp phần tạo sự thành công cho doanh nghiệp. Cũng qua đây, doanh
nghiệp nên tăng cường vấn đề marketing để thu hút được lượng khách du lịch nội địa đi theo đoàn nhiều hơn vì số lượng khách nội địa đến với công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng có xu hướng giảm từ năm 2018 đến năm 2019 và tập trung tiếp tục phát triển đối tượng khách lẻ để con số tiếp tục được tăng lên.
2.3.1.4. Tình hình khai thác khách nội địa đến với Vietravel Đà Nẵng theo độ tuổi.
Bảng 2.9. Bảng tình hình khai thác khách nội địa đến với Vietravel chi nhánh Đà Nẵng theo độ tuổi.
Độ tuổi Tỷ lệ phần trăm qua các năm
2017 2018 2019
Dưới 24 tuổi 15% 5% 5%
Từ 25 đến 35 tuổi 40% 45% 40%
Từ 35 đến 50 tuổi 30% 25% 25%
50 tuổi trở lên 15% 25% 30%
(Nguồn: Phòng kế toán - hành chính Vietravel Đà Nẵng)
Với bảng số liệu tình hình khai thác khách nội địa đến với Vietravel Đà Nẵng theo độ tuổi được nêu trong bảng 2.9 ta có thể thấy được khách đến với Vietravel Travel chi nhánh Đà Nẵng thường nằm ở độ tuổi trung niên và người lớn tuổi, đây là những đối tượng khách có thu nhập trung bình trở lên. Có khả năng chi trả với các dịch vụ sản phẩm, bên cạnh đối đối với những đối tượng khách nội địa ở độ tuổi này thường đi với mục đích nghỉ dưỡng kết hợp thuần túy, tham quan những địa điểm du lịch, vui chơi, giải trí.