3.5.1. Định vị hình ảnh du lịch Cù Lao Chàm trên thị trường
Cù Lao Chàm – một điểm đến cực kỳ hấp dẫn của du lịch Đà Nẵng – Hội An không chỉ hấp dẫn với những di sản văn hóa lâu đời của người Việt và Chăm. Hòn đảo này còn sở hữu kiểu khí hậu quanh năm mát mẻ, hệ sinh thái phong phú và cả những bãi biển hoang sơ, quyễn rũ. Với tất cả những lý do này khiến nó ngày càng thu hút du khách trong và ngoài nước.
Đối với du khách quốc tế “Cù Lao Chàm là mẫu hình chưa có tiền lệ, nó gắn liền giữa một khu sinh thái với khu di sản văn hóa thế giới”. Cù Lao Chàm còn được ví như hòn ngọc giữa biển Đông, là hòn đảo đẹp nhất của Hội An, Quảng Nam. Với những đặc trưng vẻ đẹp nơi đây về thiên nhiên, cảnh quan, các di tích lịch sử, hay con người... , Cù Lao Chàm đã thu hút rất nhiều du khách nước ngoài đến tham quan. Với hệ động, thực vật phong phú cùng những di tích lịch sử hàng trăm năm trước, Cù Lao Chàm được UNESCO công nhận là một trong những khu dự trữ sinh quyển của thế giới.
Không chỉ thu hút du khách nước ngoài, Cù Lao Chàm cũng là địa điểm tham quan lý tưởng của du khách trong nước. Đối với du khách trong nước, Cù Lao Chàm được xem như "hòn ngọc xứ Quảng" với hệ sinh thái thiên nhiên đa dạng. Vẻ đẹp thiên nhiên hoang sơ cùng các địa điểm tham quan hấp dẫn, những bãi biển trải dài và hệ sinh thái đa dạng với các loài hải sản quý, san hô nhiều màu sắc khiến Cù Lao Chàm trở thành điểm đến lí tưởng với những người yêu thích vẻ đẹp hoang sơ của thiên nhiên.
3.5.2. Thiết kế truyền thông cho du lịch Cù Lao Chàm
Du lịch đang được định hướng phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Trước cơ hội phát triển rộng mở và được đánh giá như một mỏ vàng, nhiều doanh nghiệp đã dấn thân khai thác lĩnh vực này. Tuy nhiên, làm sao để thu hút và thuyết phục khách hàng đến với mảnh đất Cù Lao Chàm trong một thị trường cạnh tranh gay gắt. Để làm được điều đó thì cần phải có những chiến lược truyền thông hiệu quả nhằm thu hút du khách đến tham quan Cù Lao Chàm.
-Marketing truyền thống
Marketing truyền thống là kênh truyền thông quan trọng để quảng bá du lịch Cù Lao Chàm. Đây được xem là một kênh truyền thông vô cùng hiệu quả vì nó tiếp cận đươc lượng người quan tâm lớn. Với Marketing truyền thống, ta có thể quảng bá du lịch Cù Lao Chàm thông qua các phương tiện như báo đài, TV, tờ rơi, banner, áp phích, brochure…Các ấn phẩm quảng cáo này phải được bày trí ở nơi công cộng, dễ thấy và phải tạo sự thu hút với khách du lịch. Đồng thời, các ấn phẩm này cũng cần thể hiện được những thông tin, hình ảnh đầy đủ và sống động để du khách trong nước cũng như quốc tế thấy được những vẻ đẹp và đặc trưng của Cù Lao Chàm. Mặc dù
quan trọng trong truyền thông và tiếp thị du lịch. Để các hoạt động marketing truyền thống đạt được hiệu quả cao, cần tiến hành lập kế hoạch để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mà truyền thông du lịch Cù Lao Chàm cần hướng tới. Hoặc một cách truyền thông hiệu quả khác là các hội nghị, hội thảo, hội trợ, triển lãm thương mại về du lịch để quảng bá rộng rãi hơn về du lịch của Cù Lao Chàm.
-Marketing qua Internet
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, truyền thông qua Internet là giải pháp Marketing vô cùng hiệu quả. Nó giúp truyền tải thông tin đầy đủ, sinh động và với chi phí thấp. Truyền thông qua Internet sẽ tuyền tải đến du khách một cách rõ nét về những danh lam thắng cảnh, vẻ đẹp, con người và các điểm tour du lịch, …Những thông tin này phải được thể hiện một cách có chọn lọc, lôi cuốn và thu hút, đồng thời cũng phải mang được những nét đặc trưng của du lịch Cù Lao Chàm.
+Một trong những cách truyền thông qua Internet là đầu tư cho website du lịch. Du lịch là một ngành đặc thù, muốn bán được tour hoặc giới thiệu các điểm đến, ẩm thực, trải nghiệm,… bắt buộc phải đầu tư cho website du lịch sao cho không chỉ đẹp mắt, thu hút mà còn phải chuyên nghiệp và tiện ích cho du khách. Xây dựng Website du lịch cần phải chú trọng đến tập khách hàng mục tiêu, thể hiện những thông tin, hình ảnh sinh động, đầy đủ và thu hút nhất về du lịch Cù Lao Chàm.
+Bên cạnh đó, truyền thông thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Linkedin…cũng là một cách truyền thông tiếp cận được khá nhiều người quan tâm. Công nghệ thông tin và mạng xã hội phát triển, bùng nổ đã mang đến cho các công ty, doanh nghiệp làm du lịch những cơ hội kinh doanh “béo bở”. Hãy tạo lập một fanpage và đăng tải những hình ảnh lôi cuốn, những thông tin bổ ích, những tour du lịch hấp dẫn,… để thu hút du khách trong và ngoài nước dễ dàng hơn. Một trào lưu về du lịch hiện nay trên mạng xã hội đó là Review và Check-in. Có nhiều nghiên cứu cho rằng các khách du lịch rất thích các bài viết review về du lịch và một bộ phận không nhỏ trong số họ sẽ quyết định lựa chọn địa điểm du lịch sau khi xem các đánh giá đó. Hãy tạo điều kiện cho các khách du lịch review, check in về dịch vụ, sản phẩm của Cù Lao Chàm trên các trang mạng xã hội như Trip Advisor, Fanpage Facebook, Instagram, các nền tảng OTA…Thông qua những review này, chắc chắn sẽ có rất nhiều người lưu lại bài viết, có người chia sẻ vì thấy hay, có người muốn lựa chọn Cù Lao Chàm là địa điểm du lịch ngay lập tức nếu các bài review thật sự hay và đúng.
+Blog du lịch: Ngày nay phần lớn dân số có xu hướng xem video về một điều gì đó họ sắp gặp, chuẩn bị sử dụng, chuẩn bị mua hơn là đọc các bài viết về những điều này. Nhiều người cho rằng việc đọc sẽ dễ dàng truyền tải thông tin, nhưng thật ra xem video clip mới mang lại cảm giác trải nghiệm thật nhất. Mà đó cũng chính là vấn đề mấu chốt trong ngành du lịch. Điều mà các khách du lịch cần nhất chính là sự trải nghiệm. Travel blogger đang là một trong những xu hướng khá “hot”. Trong hệ sinh thái “kinh doanh hình ảnh và trải nghiệm du lịch” ngày càng bùng nổ, hầu như ai cũng muốn chia sẻ những kinh nghiệm du lịch, những bức hình sinh động, những video cắt ghép tỉ mỉ, công phu về nơi họ đặt chân đến. Qua những sản phẩm của họ, du khách có thể có được những cảm nhận và hứng thú với địa điểm du lịch đó.
3.6 Thiết kế ngân sách chiến lược truyền thông
Dự kiến ngân sách chiến lược truyền thông du lịch Cù Lao Chàm – Hội An khoảng 2,2 tỷ đồng. Phân bổ kinh phí cho các hoạt động của chiến lược truyền thông như sau:
3.6.1 Ngân sách truyền thông cho marketing truyền thống
3.6.1.1 Ngân sách truyền thông truyền hình
ĐVT: VNĐ
Kênh Thời gian Khung giờ
phát sóng Đơn giá Thành tiền
VTV3 Thứ 2 và thứ 6 Trước chương trình thời sự ( 18h55) 50.000.000 1.000.000.000 VTV Quảng Nam Thứ 5 và chủ nhật Sau chương trình thời sự (19h50) 3.000.000 60.000.000 TỔNG CỘNG 1.060.000.000
3.6.1.2 Ngân sách truyền thông báo, tạp chí STT Tên báo Thời gian đăng Vị trí đăng quảng cáo Số lần đăng quảng cáo (lần/tuần ) Số lần đăng
Đơn giá Thành tiền
1 Tạp chí du lịch 4/2021- 6/2021 ½ trang (29x10, 5 cm) 3 ( thứ 3, thứ 6 và chủ nhật) 27 30.000.00 0 810.000.000 2 Tuổi trẻ 4/2021- 6/2021 ½ trang (26 x 18,5cm) 1 ( thứ 7) 9 20.000.00 0 180.000.000 TỔNG CỘNG 990.000.000
3.6.1.3 Ngân sách truyền thông ngoài trời ( tờ rơi, banner…)
Tên Kích thước Số lượng Đơn giá Thành Tiền
Tờ rơi 0,2m x 0,18m 1000 1.000 1.000.000
Băng rôn 6m x 0,8m 30 120.000 3.600.000
TỔNG CỘNG 4.600.000
3.6.2 Ngân sách truyền thông Internet
3.6.2.1 Ngân sách truyền thông qua các website
ST T
Website Hình thức Kích thước Số lượng (tuần)
Đơn giá Thành tiền
1 http://quangnam tourism.com.vn/ vi/ Banner 468 x 240 px 12 tuần 1.500.000/ tháng 4.500.000 2 http://dulichmie ntrung.net Banner 360 x 110 px 8 tuần 2.000.000/ tháng 4.000.000 3 https://travel.co m.vn/ Banner 360 x110 px 7 tuần 1.000.000/ tuần 7.000.000 TỔNG CỘNG 15.500.000
3.6.2.2 Ngân sách truyền thông qua cac trang mạng xã hội
hội thức lần/tuần lần
1 Facebook Fanpage 1 12 3.000.000 36.000.000
2 Instagram Bài viết 1 12 2.000.000 24.000.000
3 Linkedin Bài viết 1 10 1.500.000 15.000.000
TỔNG CỘNG 75.000.000
3.7 Đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông3.7.1 Đánh giá hiệu quả của kinh tế du lịch 3.7.1 Đánh giá hiệu quả của kinh tế du lịch
- Các chỉ tiêu đánh giá:
+ Quy mô phát triển số lượng khách du lịch mục tiêu đến Cù Lao Chàm trong phạm vị không gian và thời gian nhất định.
+ Vị trí, hình ảnh của du lịch Cù Lao Chàm so với các địa điểm du lịch khác trong vùng, ngoài tỉnh.
- Cách thức đánh giá hiệu quả kinh tế:
+Thống kê các chi tiêu về tổng doanh thu, tổng lợi nhuận... trên cơ sở tổng lượt khách du lịch vào Cù Lao Chàm, tổng số ngày lưu trú ở thị trường khách mục tiêu trong thời gian thực hiện chương trình truyền thông tích hợp. Đánh giá tốc độ tăng trưởng hàng năm, so sánh với gian đoạn trước hoặc so sánh hiệu quả sử dụng vốn đầu tư trong du lịch so với hiệu quả đầu tư vốn với các ngành khác trong hệ thống các ngành kinh tế của tỉnh.
3.7.2. Đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông
- Các chỉ tiêu đánh giá:
+ Thông qua bản câu hỏi, đo lường tác động của chiến lược truyền thông đến khách du lịch mục tiêu, và liệu họ có nhận ra hay nhớ đến thông điệp, hình ảnh về du lịch Cù Lao Chàm hay không? Bao nhiêu lần, những điểm nào khiến họ nhớ, họ cảm nhận như thế nào về thông điệp, thái độ của họ trước đây và hiện nay của họ đối với du lịch Cù Lao Chàm như thế nào.
- Đánh giá mục tiêu: mục tiêu đã đề ra của chương trình truyền thông đã thành công chưa?
+ Đo lường hành vi từ phản ứng của khách hàng, chẳng hạn, có bao nhiêu tour du lịch đến Cù Lao Chàm. Số lượng du khách đến tham quan du lịch, và kể với người khác về du lịch Cù Lao Chàm sau khi chiến lược truyền thông du lịch này thực hiện.
+ Cách thức đánh giá: Tiến hành điều tra về mức độ hiểu biết về du lịch Cù Lao Chàm theo điểm, vùng du lịch... trên cơ sở thống kê phần trăm số lượng du khách ở thị trường mục tiêu và số du khách đã đến Cù Lao Chàm một vài lần hoặc yêu thích du lịch Cù Lao Chàm đó thông qua các kênh truyền thông khác giữa năm 2021 so với giai đoạn trước, từ đó đánh giá được hiệu quả của chiến lược truyền thông.
KẾT LUẬN
Xây dựng chương trình truyền thông như là kim chỉ nam để chỉ đường dẫn lối cho mỗi chương trình, sự kiện của đơn vị tổ chức hay doanh nghiệp….Để có một kế hoạch truyền thông tốt, chúng ta phải có kiến thức tốt, phân tích vấn đề cụ thể, nắm rõ những công tác cần thực hiện,làm sao phải chuyển tải thông điệp của mình đến công chúng mục tiêu, sau khi đã thực hiện xong phải luôn rút ra những bài học, kinh nghiệm cho chính mình.
Trong xã hội hiên nay, việc lựa chọn công cụ truyền thông nào cho phù hợp với chương trình của mình cũng là một vấn đề quan trọng và đáng quan tâm. Nếu lựa chọn đúng, bạn sẽ không gây lãng phí về khoản chi phí nào cả và hiệu quả trong công tác truyền thông cũng như mang đến sự thành công cho chương trình của mình. Ngược lại, bạn sẽ gây ra tổn thất và ảnh hưởng đến việc thực hiện chương.
Phát triển du lịch có vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của cụm đảo Cù Lao Chàm thuộc thành phố Quảng Nam trong những năm qua. Du lịch Cù Lao Chàm phát triển nhanh nhưng chất lượng chưa đảm bảo, đã tạo áp lực lớn cho việc bảo tồn đa dạng sinh học của Khu dự trữ sinh quyển thế giới, gây ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của xã đảo. Vì vậy, xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu quả sẽ đem đến một hình ảnh mới cho điểm đến, truyền tải thông tin đến cho công chúng mục tiêu và là công cụ tốt cho du lịch Cù Lao Chàm và ngành du lịch trong tương lai.