a. Quy trình thực hiện
- Quy trình vệ sinh buồng ngủ Bước 1: Vào buồng
Trường hợp có khách trong buồng nhưng không có bảng DND hoặc bảng dọn phòng không treo, đèn không sáng thì nhân viên sẽ đưa thẻ vào và mở cửa phòng mà không gõ cửa. Đôi khi khách có trong phòng nhưng không gắn thẻ điện vào thì nhân viên mở cửa như vậy làm khách sẽ không hài lòng. Khi xảy ra tình huống đó, hầu hết nhân viên lúng túng trong cách xử lý, chỉ nói xin lỗi và đóng cửa lại.
Đối với buồng trống: Lau bụi các bề mặt và đồ nội thất trong quá trình lau bụi, bước này thường xuyên bị bỏ quên, nhân viên không tiến hành kiểm tra lại thùng rác, không lau bụi lại các bề mặt và đồ nội thất.
Bước 8: Kiểm tra tổng thể và điền vào báo cáo tình trạng buồng
Nhân viên thường xuyên không thực hiện việc kiểm tra các trang thiết bị cần bảo dưỡng như tivi, két sắt,… để nhân viên kỹ thuật kịp thời sửa chữa nếu có hư hỏng. - Quy trình vệ sinh buồng tắm
Bước 3: Lau chùi
Gương đứng trong phòng tắm nhân viên không thường xuyên dùng nước lau kính để lau
Khăn dùng để lau trong buồng tắm được sử dụng chưa hợp lí, một chiếc khăn lau chung cho cả bồn rửa mặt, bồn tắm, bồn cầu gây mất vệ sinh.
Bước 5: Lau dọn sàn buồng tắm
Đối với buồng trống: Lau sàn phòng tắm ở bước này thường chỉ xả nước bồn cầu, không thực hiện quét và lau lại sàn buồng tắm.
b. Các điều kiện và yêu cầu khi thực hiện công việc Đảm bảo đúng trình tự và tiêu chuẩn vệ sinh buồng tắm Thực hiện quy trình chuẩn xác
c. Kết quả
Thêm nhiều kiến thức và trải nghiệm thực tế khi làm việc Tránh sai sót và quên trong quá trình làm việc