phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Sông Hàn
Hiệu quả của hoạt động thanh toán thẻ tín dụng thường được đánh giá trước hết qua doanh số thanh toán thẻ. Doanh số thanh toán thẻ càng cao thì lợi nhuận từ hoạt động thanh toán này càng lớn. Vì vậy, trước hết ta sẽ xem xét doanh số thanh toán thẻ tại VIB Sông Hàn.
Bảng 2.10: Doanh số thanh toán thẻ tín dụng
Đơn vị tính:triệu đồng.
Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Chênh lệch 2019/2018 Chênh lệch 2020/1019 Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Thẻ tín dụng nội địa 22,457 11.51 78,073 16.04 120,047 15.10 55,616 247.66 41,974 53.76
Thẻ tín dụng quốc tế 172,611 88.49 408,521 83.96 675,132 84.90 235,910 136.67 266,611 65.26 Tổng doanh số 195,068 100 486,595 100 795,180 100 291,527 149.45 308,585 63.42
Nguồn:Trung tâm thẻ - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam
Sau một thời gian đưa hình thức thanh toán thẻ vào áp dụng ở Việt Nam, việc sử dụng thẻ thanh toán trên thị trường Việt Nam trở nên phổ biến hơn, các cơ sở cung ứng hàng hoá, dịch vụ đã thấy được sự tiện lợi khi thanh toán bằng thẻ và chấp nhận thẻ rộng rãi hơn. Mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ mở rộng cùng với hoạt động marketing thẻ có hiệu quả của VIB Sông Hàn đã làm cho việc thanh toán thẻ tại các cơ sở chấp nhận thanh toán thẻ thuận lợi hơn nhiều.
Doanh số thanh toán thẻ tín dụng nhìn chung từ năm 2018 đến năm 2020 có tăng nhưng tỷ lệ tăng là không đồng đều qua các năm. Cụ thể như sau, doanh số thanh toán thẻ tín dụng năm 2019 là 486,595 đồng so với năm 2018 là 195,068 đồng tăng tương ứng với 149.45%. Tuy nhiên, doanh thu thanh toán thẻ tín dụng năm 2020 là 795,180 đồng so với năm 2019 là 486,595 đồng chỉ tăng 63.42%. Tốc độ tăng trưởng doanh số doanh thu thẻ tín dụng khá cao từ năm 2018 đến năm 2020 và đang đạt được những thành tựu đáng kể tạo bước tiến vững chắc trong những năm tiếp theo.
Biểu đồ 2.3 : Tỷ trọng doanh số thanh toán thẻ tín dụng nội địa và quốc tế
Nguồn:Trung tâm thẻ - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam
Qua số liệu bảng trên ta thấy được trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020 tỷ trọng doanh số thẻ tín dụng nội địa chiếm tỷ trọng khá thấp trên tổng doanh số thẻ tín dụng, chỉ giao động từ 11% đến 16%. Trong khi đó thì tỷ trọng doanh thu thẻ tín dụng quốc tế trên tổng doanh thu thẻ tín dụng chiếm tỷ trọng khá cao trêm 83%. Với những ưu điểm nổi trội như độ bảo mật cao và an toàn, hạn mức tín dụng khổng lồ, ngân hàng có nhiều loại thẻ tín dụng với hạn mức tối đa khác nhau để đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng, ưu đãi, khuyến mãi khi mua sắm, du lịch, thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế cực kỳ hấp dẫn,cũng như thanh toán, rút tiền mặt ở tất cả cây ATM trên toàn thế giới..là những yếu tố giúp khách hàng quyết định chọn làm thẻ tín dụng quốc tế hơn thẻ nội địa.
Qua các số liệu trên cho thấy số lượng thẻ tín dụng nội địa chiếm tỷ trọng khá cao nhưng tỷ trọng doanh số thẻ tín dụng nội địa lại khá thấp so với thẻ tín dụng quốc tế. Vì vậy có thể thấy thẻ tín dụng quốc tế mang lại cho ngân hàng nguồn doanh số lớn hơn. Do đó, ngân hàng cần có những giải pháp phát hành thẻ tín dụng quốc tế nhiều hơn so với thẻ tín dụng nội địa nhưng cũng cần phải duy trì thẻ tín dụng nội địa do đó là yếu tố khác biệt thu hút khách hàng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam- Chi nhánhSông Hàn so với các ngân hàng hay chi nhánh khác.
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam- Chi nhánhSông Hàn cũng đã có những thay đổi lớn trong hình thức thanh toán thẻ tín dụng thông qua việc hỗ trợ miễn phí rút tiền mặt khi chủ thẻ My VIB giao dịch tại các máy ATM trong hệ thông liên minh Banknetvn, Smartlink, VNBC,... nhằm giảm thiểu chi phí từ việc trang bị, quản lý, vận hành và bảo trì máy ATM, tận dụng số lượng máy ATM đã có từ các ngân hàng bạn, tập trung phát triển mạng lưới POS trên cả nước.
Số lượng máy ATM của toàn hệ thống Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Sông Hàn năm 2018 là 1 cái, đến năm 2019 thì số lượng này tăng lên 1 cái. Sau khi lắp đặt máy 2 cái ATM trên đại bàn xung quanh Chi nhánh Sông Hàn, ở năm 2020 VIB chủ trương không phát triển thêm việc lắp đặt máy ATM, hướng chủ thẻ sử dụng chung máy ATM với ngân hàng bạn.
Bảng 2.11: Doanh số thẻ tín dụng thanh toán qua máy POS
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Chênh lệch 2019/2018 Chênh lệch 2020/2019 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Doanh số thẻ tín dụng từ máy POS 101,766 386,595 608,964 284,829 279.89 222,369 57.52
Nguồn:Trung tâm thẻ - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam
Doanh số thẻ tín dụng thanh toán qua máy POS của VIB Sông Hàn tăng qua các năm từ năm 2019 đến năm 2020. Nếu doanh số thẻ thanh toán POS năm 2018 là 101,766 đồng thì qua năm 2019 con số này tăng lên vượt bậc đạt tới 386,595 đồng, tương ứng tăng 279.89%. Tuy nhiên qua năm 2020 thì tỷ lệ tăng doanh số thẻ thanh toán POS chỉ tăng 57.52%, tốc độ tăng trưởng giảm đáng kể so với năm trước nhưng vẫn đạt được con số khá khá quan là 608,964 đồng, điều này cũng dễ hiểu là do tỷ lệ doanh số thanh toán thẻ tín dụng năm 2020 tăng chậm hơn năm 2019.
Với chiến lược tập trung phát triển mạng lưới POS thay vì lắp đặt máy ATM, đã làm cho số lượng và doanh số thẻ thanh toán POS của VIB Sông Hàn ngày càng tăng. Đến nay thì VIB Sông Hàn đã đặt 2 máy POS trên khu vực VIB Sông Hàn chịu trách nhiệm quản lý phục vụ cho việc thanh toán thẻ tín dụng của ngân hàng thuận tiện hơn.
Nhiều đơn vị kinh doanh bán hàng nhỏ lẻ đến kinh doanh các chuỗi lớn đều liên kết với ngân hàng đẻ đặt các máy POS chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng thay vì chỉ thanh toán bằng tiền mặt.
Bảng 2.12:Tỷ trọng doanh số thanh toán từ máy POS với tổng doanh số thẻ tín dụng
Đơn vị tính: %
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Doanh số thẻ tín dụng từ máy POS 101,766 386,595 608,964
Doanh số thanh toán thẻ tín dụng 195,068 486,595 795,180
Tỷ trọng doanh số từ máy POS với tổng
doanh số thẻ tín dụng (%) 52.17 79.45 76.58
Nguồn:Trung tâm thẻ - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam
Tỷ trọng doanh số thanh toán POS so tổng doanh số thẻ tín dụng khá cao, chiếm trên 50%. Nếu năm 2018 tỷ trọng này là 52.17% thì qua năm 2019 tỷ trọng này tăng lên đến 79.45%, tương ứng tăng 27.28%. Tuy nhiên qua năm 2020 thì tỷ trọng này lại giảm xuống còn 76.58%, tương ứng giảm 2.87% nhưng con số này khá nhỏ không đáng lo ngại, tỷ trọng doanh số thanh toán POS so tổng doanh số thẻ tín dụng vẫn ở mức cao.
VIB Sông Hàn ở năm 2020 là năm thật sự thành bức phá vì doanh số tín dụng từ máy POS và doanh số thanh toán thẻ tín dụng ở năm 2020 tăng gần gần gấp đôi so với năm 2019. Tuy bởi ảnh hưởng bởi COVID và thiên tai nhưng VIB liên tục cho ra đời các công nghệ và tính năng lần đầu có mặt ở Việt Nam cho mảng thẻ ở năm 2018- 2019 đã làm cho doanh số tăng trưởnng mạnh ở năm 2020.
Nguồn:Trung tâm thẻ - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam
VIB Sông Hàn có nhiều ưu đãi đối với những khách hàng lớn, khách hàng truyền thống hoặc khách hàng tiềm năng như giảm phí, lãi suất ưu đãi, thời gian giao dịch nhanh. VIB cũng thường xuyên tổ chức Hội nghị khách hàng cho một số nhóm khách hàng như VNPT, Vinalines hoặc Hội nghị khách hàng cho toàn bộ những khách hàng lớn và tiềm năng của Maritime Bank.
Bảng 2.13:Doanh thu thẻ tín dụng
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Chênh lệch 2019/2018 Chênh lệch 2020/2019 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Doanh thu thẻ tín dụng 1,950 5,839 14,317 3,889 66.60 8,474 59.21
VIB đi đầu trong việc phát triển các dòng thẻ tín dụng với tính năng ưu việt và công nghệ hiện đại nhất phù hợp với từng nhu cầu chi tiêu của người dùng từ các phân khúc khách hàng lần đầu dùng thẻ tín dụng. Nhu cầu chi tiêu mua sắm bằng thẻ tín dụng ngày càng phổ biến, khiến thị trường tín dụng tại Việt Nam vô cùng sôi nổi và được cải thiện dần theo thời gian.Công nghệ điện tử phát triển, người dân sử dụng điện thoại, máy tính, laptop ngày một thông dụng hơn. Từ đó các kênh bán hàng trực tuyến cũng mở ra hệ thống thanh toán online, cũng như các chương trình ưu đãi khi sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán như trả góp, khuyến mãi khi mua sản phẩm,… Năm 2018, 2019 VIB liên tục cho ra đời các công nghệ và tính năng lần đầu có mặt ở Việt Nam cho mảng thẻ tín dụng. Nhìn vào bảng trên ta thấy doanh thu thẻ tín dụng năm 2019 là 5,839 triệu đồng cao hơn 3,889 triệu đồng so với năm 2018 doanh số là 1,950 triệu đồng, tương ứng tỷ lệ năm 2019 so với 2018 là 66.60%.
Nhằm đáp ứng tối đa và đi đầu trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, chủ động ứng phó COVID và hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng. VIB Sông Hàn đã tập trung nguồn lực chủ động thực hiện Thông tư 01 và chỉ thị 02 của NHNN liên quan đến quản trị vận hành và hỗ trợ khách hàng trong thời gian COVID đã đẩy mạnh phát triển chất lượng dịch vụ, ngân hàng số,...Nhờ vậy, doanh thu thẻ tín dụng đạt 14,317 triệu đồng trong năm 2020 của VIB Sông Hàn tăng trưởng đột phá 8,474 triệu đồng (tương ứng 59,21%) so với doanh thu thẻ tín dụng năm 2019 là 5,839 triệu đồng.