CHƯƠNG 2 : ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
6. Phương pháp thu thập số liệu
Có nhiều phương pháp chính để thu thập số liệu: hồi cứu hồ sơ tài liệu, quan sát, sử dụng bộ câu
Phỏng vấn mặt đối mặt và bộ câu hỏi tự điền
Phương pháp phỏng vấn có thể áp dụng cho từng đối tượng hay cho một nhóm người. Phỏng vấn từng người được dùng để có được những kết quả định lượng; phỏng vấn một nhóm người nhằm mục đích để hiểu rõ suy nghĩ của người dân và ý kiến của họ trong điều kiện cuộc sống thực tế: phương pháp này thường được dùng trong các nghiên cứu định tính. Phỏng vấn có thể được tiến hành với các mức độ cấu trúc khác nhau. Phỏng vấn được gọi là có cấu trúc nếu nó tuân thủ theo một kế hoạch chặt chẽ và được hỏi theo những câu hỏi đã soạn sẵn. Phỏng vấn bán cấu trúc là phỏng vấn có tuân thủ nhưng không chặt chẽ theo kế hoạch định trước, câu hỏi cũng có thể được cải biên sao cho phù hợp với đối tượng. Phỏng vấn được gọi là không cấu trúc khi nó khơng theo một kế hoạch nào cả và việc đặt câu hỏi là tùy tiện: phỏng vấn không cấu trúc thường được coi là ít có tính khoa học.
Bảng 4.1: Ưu và khuyết điểm của phương pháp sử dụng bộ câu hỏi và phỏng vấn.
Khuyết điểm Ưu điểm
Kế hoạch phỏng vấn giúp nhưngười phỏng
vấn hỏi các câu hỏi
- Tốn kém, cần phải sự giúp đỡ của chuyên gia. - Sai lệch do người phỏng vấn
- Thơng tin riêng tư có thể bị sai lệch
- Phù hợp với đối tượng có trình độ văn hố thấp
- Tỉ lệ trả lời cao hơn
- Có thể khêu gợi nhiều chi tiết hơn.
- Có sự kiểm sốt tốt hơn đối với câu trả lời (có thể làm sáng tỏ câu hỏi)
Bộ câu hỏi tự điền
- Tỉ lệ trả lời thấp hơn - Khó khêu gợi câu trả lời chi tiết
- Kiểm sốt kém hơn câu trả lời
- Khơng dùng cho người có trình độ văn hố thấp
- Rẻ tiền hơn
- Ít nhạy cảm với sai lệch do người phỏng ván
- Có thể dùng bưu điện để gửi bộ câu hỏi.
Phỏng vấn có cấu trúc, bán cấu trúc hay thu thập số liệu bằng bộ câu hỏi tự điền đều cần phải sử dụng bộ câu hỏi. Bộ câu hỏi (questionnaire) là một văn bản gồm nhiều câu hỏi dùng để thu thập số liệu. Việc soạn thảo bộ câu hỏi tốt là một trong những khâu then chốt để đảm bảo chất lượng số liệu thu thập được.