các bài giảng thực hành để giúp chúng em có thể hiểu và đi sâu hơn vào các nội dung giúp việc học tập được nâng cao hơn
- Cho chúng em có thể đi thực tế nhiều hơn để có thể trải nghiệm thêm nhiều cái mới giúp cho bài giảng có thể có sức thuyết phục hơn
Kết luận chương 3
Trong hoạt động kinh doanh khách sạn thì hoạt động kinh doanh lưu trú không chỉ giúp khách thuận tiện trong hoạt động du lịch mà còn giúp khách tìm hiểu văn hóa đặc trưng vùng miền. Từ khi mới thành lập cho đến nay, khách sạn Pariat Hotel đã phát triển rất nhanh chóng và tạo được uy tín cho khách hàng. Bài báo cáo này nêu lên tầm quan trọng của bộ phận lễ tân trong khách sạn và đặc biệt là “ quy trình chuẩn bị, đón tiếp và làm thủ tục nhập khách sạn cho khách của bộ phận lễ tân ” trong thời gian thực tập tại khách sạn. Quy trình phục vụ này góp phần rất quan trọng trong việc giữ khách hàng và tạo ấn tượng
khi lưu trú đồng thời kéo dài thời gian lưu trú và ăn uống của khách tại nhà hàng và cũng tạo ra luồng khách tiềm năng cho khách sạn trong tương lai. Mặc dù trình độ tay nghề chưa thành thạo, kinh nghiệm còn ít, bản thân em đã gặp nhiều khó khăn trong quá trình hòa nhập với môi trường làm việc và bị gián đoạn bởi tình hình Covid-19 hiện nay, nhưng nhờ sự giúp đỡ, chia sẻ tận tình của Ban quản lí, các anh chị nhân viên trong bộ phận lễ tân cùng với việc áp dụng lý thuyết đã học trên lớp vào thực tế công việc nên đã giúp em tiếp cận với công việc dễ dàng hơn, thu thập được nhiều kiến thức để viết báo cáo tốt hơn. Bài báo cáo của em sẽ không tránh khỏi sự thiếu sót, kính mong thầy cô đóng góp ý kiến để bản thân em có thêm được kinh nghiệm và hoàn thành đề tài tốt nghiệp tốt hơn.
Em cảm ơn những người thầy người cô là những người lái đò thầm lặng, đưa chúng em đến với con đường thành công
Em kính chúc thầy cô thành công hơn trên con đường giảng dạy của mình.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1) Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân – Khoa Thương Mại và Du Lịch trường Cao Đẳng Thương Mại
(2) Bài giảng thực hành chuyên ngành quản trị khách sạn – Khoa Thương Mại và Du Lịch trường Cao Đẳng Thương Mại