2016 – 2018
2.3.1. Chương trình tour
Nói đến tour di sản miền trung thì thị trường Đà Nẵng đã có rất nhiều công ty thực hiện. Nhưng với Vietravel, công ty vẫn luôn cố gắng tìm ra những điểm đến cũng như dịch vụ tốt, mang tính độc đáo để cung cấp cho du khách. Với những nỗ lực đó, công ty đã có một chương trình “Con đường di sản miền trung”, nơi tụ hội những điểm đến duyên dáng và cổ kính, như Hội An, Huế, Quảng Bình, Quảng Trị,…
Ngày 1:
Khách tập trung tại Ga đi Trong Nước, sân bay Tân Sơn Nhất, Hướng dẫn viên làm thủ tục cho Quý khách đáp chuyến bay đi Đà Nẵng tham quan:
Ngũ Hành Sơn - Động Tàng Chơn, Động Hoa Nghiêm, Chùa Non Nước,...: Nằm trên tuyến đường Đà Nẵng – Hội An, Ngũ Hành Sơn là một quần thể gồm 5 núi đá vôi nhô lên trên bãi cát ven biển: Kim Sơn, Mộc Sơn, Thuỷ Sơn, Hoả Sơn và Thổ Sơn, Ngũ Hành Sơn. Núi Ngũ Hành Sơn có cảnh quan hùng vĩ với những ngọn đá rêu phong cổ kính cùng nhiều công trình kiến trúc văn hoá và lịch sử đặc sắc.
Bán đảo Sơn Trà và Chùa Linh Ứng Sơn Trà: Chùa Linh Ứng Sơn Trà được xem là cõi Phật giữa chốn trần gian. Chùa nằm trên đỉnh núi thuộc Bãi Bụt, bán đảo Sơn Trà, Đà Nẵng (nhiều người gọi là Chùa Linh Ứng Bãi Bụt hoặc là Chùa Linh Ứng Sơn Trà - vì Đà Nẵng có đến 3 Chùa Linh
Ứng) hướng nhìn ra biển Đông, một bên là đảo Cù lao Chàm, phía bên kia là ngọn Hải Vân phía còn lại là dòng sông Hàn yên ả đang đổ về cửa biển. Ngoài ra nơi đây còn có tượng Phật Quan Thế Âm cao nhất Việt Nam
Phố Cổ Hội An: Là một đô thị cổ nằm ở hạ lưu sông Thu Bồn, thuộc vùng đồng bằng ven biển tỉnh Quảng Nam, cách thành phố Đà Nẵng khoảng chừng 30km về phía Nam. Khu phố cổ Hội An gói gọn trong phường Minh An với diện tích chỉ tầm 2km2 với một địa thế thật đặc biệt theo kiểu bàn cờ mà đặc trưng ở đó là những con đường ngắn và hẹp, chạy uốn lượn, ngang dọc, khiến người ta rẽ lối nào rồi cũng dễ dàng gặp được nhau. Khi đến với phố cổ Hội An, du khách cũng sẽ có dịp thăm các di tích mang đậm nét văn hóa của người nước ngoài như người Hoa, Nhật qua các công trình như Chùa Cầu, Nhà Cổ Phùng Hưng, Hội Quán Phước Kiến, Cơ sở Thủ Công Mỹ Nghệ, …
Tự do Thưởng thức trà & bánh cookie Reaching Out Tea House quán trà đặc biệt của hội những người khuyết tật, thả đèn hoa đăng cầu phúc lộc trên dòng sông Hoài…. (chi phí tự túc). Đoàn quay về và nghỉ đêm tại Đà Nẵng.
Ngày 2:
Ăn sáng buffet tại khách sạn. Quý khách tham quan:
Khu du lịch Bà Nà - Suối Mơ (chi phí cáp treo tự túc) tận hưởng không khí se lạnh của “Đà Lạt tại miền Trung”, đoàn tự do tham quan Chùa Linh Ứng, vườn hoa Le Jardin D’Amour, Khu Tâm linh mới của Bà Nà viếng Đền Lĩnh Chúa Linh Từ, khu vui chơi Fantasy Park…
Vịnh Lăng Cô - Một trong những vịnh biển đẹp nhất thế giới.
Sau khi ăn tối xe đưa đoàn tham quan Kỳ đài Huế - Thắp sáng Kỳ Đài Huế là sự kiện thuộc chuỗi dự án “Huế - Sáng và Sống” do Công ty Vietravel đầu tư và phối hợp thực hiện cùng UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế. Trong trường hợp tham quan Kỳ Đài tối Thứ 6,7 hàng tuần dự kiến sẽ có bắn súng thần công 19:30 & chiêm ngưỡng màn trình diễn ánh sáng theo công nghệ hiện đại với hơn 1.000 đèn led được bố trí bao bọc xung quanh và xuyên suốt kỳ đài.
Đến Huế, nhận phòng nghỉ ngơi. Tối tự do dạo phố đi bộ Huế, khám phá Cố Đô về đêm. Nghỉ đêm tại Huế.
Ngày 3:
Ăn sáng buffet tại khách sạn. Quý khách khởi hành đi Quảng Bình, trên đường đi dừng tham quan:
Thánh Địa La Vang
Viếng Nghĩa trang Liệt Sĩ Trường Sơn
Động Phong Nha - Nằm trong quần thể Di sản thiên nhiên thế giới Phong Nha - Kẻ Bàng, được xem như chốn thần tiên bởi hệ thống núi đá vôi và sông ngầm dài nhất thế giới
Đoàn khởi hành về đến Huế khoảng 20:00. Nghỉ đêm tại Huế.
Ngày 4:
Ăn sáng buffet tại khách sạn. Quý khách tham quan:
Đại Nội - Hoàng cung xưa của 13 vị vua triều Nguyễn, tham quan Ngọ Môn, Điện Thái Hòa, Tử Cấm Thành, Thế Miếu, Hiển Lâm Các, Cửu Đình.
Chùa Thiên Mụ - Ngôi chùa được xem là biểu tượng xứ Huế và là nơi lưu giữ nhiều cổ vật quý giá không chỉ về mặt lịch sử mà còn cả về nghệ thuật.
Lăng Tự Đức - Nơi có phong cảnh sơn thủy hữu tình và được cho là một trong những lăng tẩm có kiến trúc đẹp nhất của các vua chúa nhà Nguyễn.
Xe đưa đoàn ra sân bay Phú Bài Huế đón chuyến bay trở về Tp.Hồ Chí Minh. Chia tay Quý khách và kết thúc chương trình tại sân bay Tân Sơn Nhất.
2.3.2. H th ng các nhà cung c p d ch v cho tour du l ch.ệ ố ấ ị ụ ị
Bảng 2.3.2: Hệ thống các nhà cung cấp trong chương trình tour di sản
Vận chuyể
n
Ăn uống Lưu Trú Điểm tham quan
Công 1. Nhà hàng 1. Ks Hùng 1. Ngũ Hành Sơn
ty TNHH MTV Hạnh Nguyê n đặc sản Trần 2. Nhà hàng Sen 3. Nhà hàng Làng Lụa 4. Nhà Hàng Cội Nguồn 5. Nhà hàng Cung Đình 6. Nhà hàng Cô Phượng 7. Nhà hàng Mekong 8. Nhà Hàng MIDTOWN Anh 2. Ks Seven sea 3. Ks Century Trà 3. Cầu rồng, đi thuyền trên sông Hàn 4. Làng đá Non Nước 5. Phố cổ Hội An 6. Bà Nà 7. Thánh địa La Vang 8. Khu nghĩa trang liệt sĩ Trường Sơn 9. Vĩ tuyến 17 10. Động Thiên Đường 11. Đại nội kinh
thành Huế 12. Lăng Tự Đức 13. Chùa Thiên
Mụ
2.3.3. Chính sách c a chủ ương trình
Giá tour bao gồm: 6.390.000 VNĐ
Xe tham quan (15, 25, 35, 45 chỗ tùy theo số lượng khách) theo chương trình
Vé máy bay: (có thể lượt bỏ nếu khách tự túc)
Hành lý: 20 kg ký gửi + 7 kg xách tay/khách
Khách sạn theo tiêu chuẩn 2 khách/phòng hoặc 3 khách/phòng
Tùy ngày khởi hành, tiêu chuẩn khi đăng ký, tên khách sạn khác nhau hoặc tương đương,...
Đà Nẵng tương đương 3 sao: Hùng Anh, Bantique, Grand Sunrise, White Snow, Dylan, … hoặc
Đà Nẵng tương đương 4 sao: Cicilia, Mường Thanh, Minh Toàn Galaxy, Eden, Grand Sea, …
Huế tương đương 4 sao: Romance, Mondial, Midtown, Cherish, Mường Thanh, Parview,…
Ăn theo chương trình: 03 bữa sáng buffet + 07 bữa chính từ 120.000đ – 180.000đ
Vé tham quan theo chương trình.
Hướng dẫn viên tiếng Việt nối tuyến
Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường cao nhất 120.000.000đ/vụ
Nón Vietravel + Nước suối + Khăn lạnh
Thuế VAT
Giá tour không bao gồm:
Chi phí cá nhân: giặt ủi, chi phí hủy đổi hành trình, hành lý quá cước, phụ thu phòng đơn,
Chi phí tham quan ngoài chương trình: Vé cáp treo khứ hồi Bà Nà khoảng 700.000đ/khách và Bảo tàng sáp Bà Nà khoảng 100.000đồng, chi phí ca hò Huế, chi phí xe điện di chuyển tham quan Hội An & Huế ( nếu có nhu cầu),...
Giá vé trẻ em:
Trẻ em dưới 5 tuổi: không thu phí dịch vụ, bố mẹ tự lo cho bé và thanh toán các chi phí phát sinh (đối với các dịch vụ tính phí theo chiều cao…). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, trẻ em thứ 2 sẽ đóng phí theo qui định dành cho độ tuổi từ 5 đến dưới 12 tuổi và phụ thu phòng đơn. Vé máy bay, tàu hỏa, phương tiện vận chuyển công cộng mua vé theo qui định của các đơn vị vận chuyển.
Trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 12 tuổi: 75% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 - dưới 12 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn.
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: mua một vé như người lớn.
Điều kiện thanh toán:
Khi đăng ký đặt cọc 50% số tiền tour.
Thanh toán hết trước ngày khởi hành 7-10 ngày (tour ngày thường), 20-25 ngày (tour lễ tết).
Khi đăng ký tour Quý khách vui lòng mang theo CMND/ Hộ chiếu (Passport) bản chính hoặc cung cấp tên chính xác đầy đủ, đúng từng ký tự trên CMND/ Hộ chiếu (Passport)/Giấy khai sinh (trẻ em dưới 14 tuổi) theo thứ tự: Họ/tên lót/tên. Quý khách khi đăng ký cung cấp tên theo giấy tờ tùy thân nào, khi đi tour phải mang theo giấy tờ tùy thân đó theo quy định hãng hàng không
Quy định giấy tờ tùy thân khi đi tour. Đối với khách quốc tịch Việt Nam, khi đi tour trẻ em từ 14 tuổi trở lên và người lớn cần đem theo CMND/ Hộ chiếu (Passport) bản chính còn hạn sử dụng, hình ảnh rõ / trẻ em dưới 14 tuổi Giấy khai sinh bản chính hoặc Hộ chiếu. Trẻ em trên 14 tuổi bắt buộc phải có CMND hoặc Hộ chiếu (Passport) làm thủ tục lên máy bay hoặc giấy chứng nhận nhân thân theo quy định. Đối với khách Nước ngoài/Việt kiều, khi đi tour phải mang theo đầy đủ Hộ chiếu(Passport) bản chính còn hạn sử dụng hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam, làm thủ tục lên máy bay theo quy định hàng không.
Trong trường hợp Quý khách cung cấp tên sai, đến trễ giờ bay, vui lòng thanh toán phí đổi vé hoặc mua lại vé mới theo quy định của Hãng Hàng Không (nếu chuyến bay còn chỗ).
Trong trường hợp Quý khách bay hãng hàng không Vietnam, Jetstar, Vietjet. Vé máy bay khuyến mãi không hoàn, không đổi, hủy, sai tên mất 100%. Vé Vietnam, Jetstar không bay chặng đi, tự động hủy chặng về.
Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không (Vietnam, Vietjet, Jetstar,..) nên trong một số trường hợp giá vé, chuyến bay, giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Tùy vào tình hình thực tế, chương trình và điểm tham quan có thể linh động thay đổi thứ tự các điểm phù hợp điều kiện giờ bay và thời tiết thực tế. Vietravel sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
1. Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất… 2. Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình
3. Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
4. Nếu những trường hợp trên xảy ra, Vietravel sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
5. Sau khi Quý khách đã làm thủ tục hàng không và nhận thẻ lên máy bay, đề nghị Quý khách giữ cẩn thận và lưu ý lên máy bay đúng giờ theo thông báo. Vietravel không
chịu trách nhiệm trong trường hợp khách làm mất thẻ lên máy bay và không lên máy bay đúng theo giờ quy định của hàng không.
6. Giờ nhận phòng & trả phòng theo quy định khách sạn, nhận sau 14:00 giờ và trả trước 12:00 giờ.
7. Phòng khách sạn/resort có thể xảy ra trường hợp phòng không gần nhau, không cùng tầng, loại phòng một giường đôi hoặc hai giường đơn không theo yêu cầu, tùy tình hình thực tế từng khách sạn/Resort.
8. Trường hợp quý khách tham gia tour 01 khách, bắt buộc đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 phòng. Trường hợp trong đoàn cũng có khách đi 01 mình, cùng giới tính và có nhu cầu muốn ghép cùng phòng với quý khách thì Vietravel sẽ hoàn lại tiền phụ thu phòng đơn cho quý khách.
9. Trường hợp quý khách đi nhóm 03 khách, Vietravel sẽ cung cấp 01 phòng dành cho 03 khách là 01 giường lớn 1m6 và 01 giường phụ di động từ 0.8 - 1,2m (extrabed) hoặc 01 nệm đơn tùy từng khách sạn/Resort. Trong trường quý khách có nhu cầu ở riêng, vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn theo qui định.
10. Phòng trong tour loại phòng tiêu chuẩn, trong trường hợp Quý khách có yêu cầu nâng chuẩn loại phòng cao cấp hơn vui lòng liên hệ phụ trách tuyến & thanh toán chí phát sinh tùy hạng phòng yêu cầu (nếu có).
11. Đối với các chương trình tham quan biển đảo: trong trường hợp Quý khách không khỏe, có tiền sử bệnh hoặc có chất kích thích trong người (rượu, bia…) thì không nên tắm & lặn biển để đảm bảo sự an toàn.
12. Thông tin hành lý khi đi tour: Xách tay dưới 7kg/1khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm, chất lỏng với thể tích không quá 100ml. Ký gửi: 20kg/1khách - Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm. Các vật phẩm không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gởi hoặc vận chuyển trong hành lý theo qui định hàng không
13. Thông tin tập trung: Tại sân bay Tân Sơn Nhất, Ga đi trong nước, trước giờ bay 2 tiếng (áp dụng ngày thường), trước 2 tiếng 30 phút (áp dụng lễ tết). Trong trường hợp bay hãng hàng không Vietjet cột 5, trong trường hợp bay hãng hàng không Vietnam, Jetstar cột 15.
14. Quý khách dưới 18 tuổi khi đi tour phải có Bố Mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi một mình phải được Bố Mẹ ủy quyền (có xác nhận của chính quyền địa phương) cho Vietravel
15. Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng khách từ 70 tuổi trở lên: Bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Hạn chế không nhận khách từ 80 tuổi trở lên. Khách từ 80 tuổi không có chế độ bảo hiểm.
16. Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour, tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch. Khi đi tour phải mang theo sổ khám thai và giấy tờ tùy thân theo qui định hãng hàng không. Tuần thai từ 28 tuần trở đi phải mang theo giấy khám thai trong vòng 7 ngày trở lại. 17. Cam kết bản thân và người thân hoàn toàn có đủ sức khỏe để đi du lịch theo chương
trình. Đồng ý miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý; không khiếu nại; không yêu cầu bồi thường đối với Vietravel nói chung và nhân viên Vietravel nói riêng về tất cả các vấn đề xảy ra liên quan đến tình trạng sức khỏe của khách hàng khi tham gia tour hoặc sử dụng các dịch vụ do Vietravel cung cấp. Khách hàng cam kết tự chịu mọi chi phí phát sinh ngoài chương trình tour liên quan đến việc giải quyết các rủi ro về sức khỏe (lưu trú, vận chuyển, chi phí khám chữa bệnh...). Ngoại trừ các chi phí thuộc hạng mục bảo hiểm sẽ do Công ty Bảo hiểm hoàn trả theo qui định.
18. Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour khi ngay khi đăng ký, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc.
19. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các Điều Kiện Bán Vé trước khi đăng ký chuyến du lịch. Trong trường hợp không trực tiếp đăng ký, nhờ người thân đăng ký hộ vui lòng cập nhật thông tin từ người đăng ký.
Được chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 20 ngày : Không mất chi phí.
Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác ngay sau khi đăng ký đến từ 15- 19 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 50% tiền cọc tour.
Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 12-14 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 100% tiền cọc tour.
Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 08-11 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 50% trên giá tour du lịch.
Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 05-07 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 70% trên giá tour du lịch.
Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 02-04 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 90% trên giá vé du lịch.