Khách hàng của ngân hàng thuộc nhiều tầng lớp khác nhau, với những mức thu nhập không giống nhau, nên loại hình tiền gửi mà họ lựa chọn có sự khác biệt. Một số cho rằng sự an toàn là yếu tố quan trọng với họ, một số khác cho rằng sự tiện lợi là quan trọng hơn, và số còn lại cho rằng yếu tố lãi suất mới là quan trọng. Hiểu được điều này, ngân hàng luôn tìm kiếm và đưa ra những sản phẩm tiền gửi mới phù hợp với nhu cầu, mục đích của khách hàng. Đa dạng hóa sản pẩm theo nhiều tiêu chí khác nhau như:
- Đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi theo kì hạn: như ta đã biết khi ngân hàng vừa mới ra đời, các loại tiền gửi với những kì hạn như 3, 6, 12 là phổ biến. Tuy nhiên hiện nay ngân hàng đã có đầy đủ các loại tiền gửi với kì hạn 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 tháng thậm chí tới 36 tháng cho khách hàng lựa chọn. Và trong tương lai ngân hàng sẽ áp dụng kì hạn ngắn hơn như 1, 2, 3 tuần để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Đa dạng hóa sản phẩm theo loại đồng tiền gửi: hiện nay ngân hàng nhận tiền gửi bằng ngoại tệ mạnh như USD, EUR… tuy nhiên lãi suất cho loại đồng tiền này thấp hơn nhiều so với lãi suất của đồng nội tệ nên khách hàng lựa chọn gửi VND nhiều hơn. Do đó, để thu hút tiền gửi loại này chủ yếu dựa vào sự điều chỉnh lãi suất của ngân hàng trung ương. Bên cạnh đó ngân hàng nên nhận giữ vàng cho người dân. Vì nhiều người lo sợ sự mất giá của đồng tiền nên họ mong muốn gửi vàng vào ngân hàng.
- Đa dạng hóa sản phẩm theo tiết kiệm số dư: hiện nay ngân hàng đã áp dụng tiền gửi bậc thang cho khách hàng, và đây được xem là quyết định đúng đắn thể hiện ở số lượng người gửi tiền lựa chọn loại hình này rất đông. Như vậy nếu ngân hàng đưa ra loại hình tiền gửi bậc thang theo số dư sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng hơn và sẽ đem đến thành công vượt bậc khi áp dụng loại hình tiền gửi này.
- Đa dạng hóa sản phẩm theo nhóm khách hàng: hiện nay ngân hàng hướng đến hai nhóm khách hàng chính là khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân. Trong tương lai ngân hàng nên khai thác khách hàng theo từng nhóm đặc thù để thu hút thêm nhiều khách hàng mới.