Ngày nay, ngân hàng hoạt động trong sự biến động không ngừng của môi trường kinh doanh và sự cạnh tranh chiếm thị phần. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải lựa chọn cấu trúc và điều chỉnh cách thức hoạt động cho phù hợp, nâng cao vị thế cạnh tranh; thực hiện giải pháp marketing năng động đúng hướng.
Xây dựng hình ảnh và nhận thức về ngân hàng sẽ tác động đến thái độ phản hồi khách hàng, làm gia tăng giá trị thương hiệu, tạo ra những phản hồi tích cực trong tâm lý khách hàng. Tuy nhiên, việc quảng cáo thương hiệu hiện nay chủ yếu là trên internet, còn trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, báo chí, còn hạn chế. Do đó, chi nhánh cần đẩy mạnh hoạt động
này. Ban lãnh đạo ngân hàng tạo mối quan hệ tốt với báo chí, tranh thủ có sự thiện cảm tốt về ngân hàng nên tổ chức các buổi họp báo và giao lưu với báo chí. Việc quảng cáo ngân hàng trên báo chí không những gia tăng giá trị thương hiệu ngân hàng mà còn giảm được chi phí. Bên cạnh đó, việc quảng bá trên phương tiện thông tin phải nêu điểm nổi bật của NH để gây ấn tượng trong tâm trí khách hàng. Chi nhánh chủ động tiếp cận từng khách hàng, chọn lọc những nhóm khách hàng phù hợp, tiếp tục truyền thông đến từng khách hàng nhằm đem lại lòng tin, sự tin tưởng của khách hàng với ngân hàng. Ngoài ra, chi nhánh thường xuyên tham gia các hoạt động địa phương như tham gia tổ chức văn nghệ, tài trợ một số sự kiện, công tác từ thiện xã hội để nâng cao hình ảnh ngân hàng trong công chúng.