4.2.2.1. Mục đích
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt công chúng. - Duy trì tần suất xuất hiện ổn định trên các kênh truyền thông.
4.2.2.2. Mục tiêu
- Tăng 50% lượt thích trang Fanpage tương ứng gần 2500 lượt. - Tăng 12% lượt tương tác với bài viết tương ứng gần 50 lượt/bài. - 85% khách hàng hài lòng về sản phẩm và dịch vụ.
4.2.2.3. Kế hoạch marketing 4P
1. Sản phẩm (Product)
a. Chiến lược định vị sản phẩm
Mục đích:
- Khẳng định sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh - Có hình ảnh riêng trong mắt khách hàng
- Nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Sử dụng chiến lược định vị “Chất lượng cao đồng nghĩa giá cũng cao” với đối tượng mục tiêu:
- Đối tượng mục tiêu:
- Hộ gia đình có thu nhập ổn định, quan tâm đến sức khỏe bản thân, gia đình. - Định vị sản phẩm là: nước mắm sạch bảo vệ sức khỏe.
- Mức giá nhỉnh hơn các đối thủ cạnh tranh trực tiếp
b. Chính sách sản phẩm
Sản phẩm gia tăng: - Dịch vụ trực tuyến:
Thiết kế lại website trở nên đẹp mắt, tinh tế, chuyên nghiệp, giao diện thân thiện, dễ dùng, cung cấp thông tin rõ ràng, chi tiết
Thêm dịch vụ tư vấn trực tiếp trên website hoặc liên kết đến inbox riêng cho fanpage Facebook.
Xây dựng đội ngũ nhân viên tư vấn online và hotline 24/24 để có thể cung cấp thông tin đến cho khách hàng nhanh chóng và dễ dàng.
Thiết kế giao diện cho phần đặt hàng và thanh toán trở nên tiện lợi, dễ dung và thêm phần thanh toán online.
- Dịch vụ thanh toán: Liên kết với các ví điện tử và các ngân hàng để khách hàng có thể dễ dàng thanh toán trực tuyến hơn.
- Dịch vụ vận chuyển: Liên kết với đơn vị vận chuyển J&T Express, đảm bảo tốc độ giao hàng và chất lượng hàng hóa khi đến tay người tiêu dùng.
11. Giá cả (Price)
Định giá:
- Nước mắm Hạnh Phúc 60 độ đạm 500ml: 120.000 VNĐ - Nước mắm Hạnh Phúc 60 độ đạm 250ml: 63.600 VNĐ
Giữ chiến lược định giá cao như ban đầu. 12. Phân phối (Place)
Giai đoạn này sẽ chuẩn bị các nguồn lực cần thiết để mở rộng kênh phân phối vào giai đoạn tiếp theo.
13. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Fanpage: Nước mắm Hạnh Phúc
Hiện tại, chiến lược truyền thông trên fanpage của sản phẩm vẫn được duy trì dưới dạng bài viết, cụ thể là các nội dung về hạnh phúc gia đình, căn bếp và những người phụ nữ.
Giai đoạn này, các nội dung trên facebook sẽ giữ nguyên, đồng thời gia tăng các nội dung mới mẻ, tạo nhiều giá trị hơn như ở website. Tuy nhiên, không chỉ nói về người phụ nữ, kênh facebook sẽ truyền thông nhiều hơn về quan điểm “đàn ông vào bếp”, những chủ đề về bình đẳng giới ngày nay quan tâm,...
Với tần suất khoảng 2 - 3 bài đăng một tháng, cần tăng số lượng bài đăng để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Cụ thể: lên 8 bài đăng/tháng chia thành 2 bài/tuần, nội dung bài đăng: - Bài share video: Video hướng dẫn làm những món mặn, cần hình ảnh đẹp, công thức đầy đủ rõ ràng, nguồn chính thống như Cooky Việt Nam, Feedy, Tasty, Tastemade, Tasty Japan, Chefclub, So Yummy, Cookat,…
- Bài optional: Share tổng hợp các công thức hoặc các lưu ý các mẹo khi nấu ăn,...
- Bài sản phẩm: Chọn một sản phẩm để viết mô tả, yêu cầu:
o Phần text: giới hạn > 400 từ; nội dung mô tả chính xác, không đạo văn, copy từ những nguồn khác; viết đúng chính tả, rõ ý.
o Phần hình ảnh: ảnh sản phẩm đạt kích thước và độ phân giải ảnh sản phẩm phù hợp với bài đăng Facebook.
Website:
Từ năm 2019 trở lại đây, các bài đăng trên website dừng hoạt động nên điều cần thiết bây giờ là xây dựng lại và duy trì nội dung để tiếp cận người tiêu dùng, với các nội dung gần gũi, quen thuộc với người nội trợ, Hạnh Phúc gia đình, hay là vấn đề an toàn thực phẩm, sức khỏe đời sống, gần gũi với thiên nhiên...
đạm” như: quy trình chế biến sản xuất, thông tin về thành phần, bảo quản,... để khách hàng tin tưởng hơn về chất lượng.
Yêu cầu: 4 bài/tháng với thiết kế hình ảnh, video, bài viết chất lượng và chuẩn SEO, đồng bộ với bộ nhận diện thương hiệu của sản phẩm.
Cung cấp nhiều thông tin, tiếp cận nhiều hơn với người tiêu dùng. Ngoài ra vẫn duy trì nội dung truyền thông của các kênh phân phối.