Khi công ty phình ra một chút thì cũng là lúc các nhà quản trị đau đầu với quy trình. Thiếu quy trình thì loạn, mà thừa quy trình thì gây lãng phí thời gian và công sức.
Trong công tác quản trị chúng tôi cần nhiều loại báo cáo: báo cáo thời gian và hiệu suất làm việc của nhân viên, báo cáo chất lượng và tiến độ của dự án…
Làm báo cáo không khó, nhưng rất mất thời gian. Hơn nữa nó còn lấy đi sự tập trung của các lập trình viên.
Sau cùng chúng tôi nhận thấy, với họ tốt nhất là không cần báo cáo. Đằng nào các lập trình viên cũng phải nhập liệu các thông tin về tiến độ và số giờ thực hiện công việc vào hệ thống quản lý dự án. Thay vì bắt họ phải báo cáo thủ công lại một lần nữa, chúng tôi viết các công cụ tự động trích xuất thông tin và tạo ra các báo cáo “bán thông minh”. Nếu có gì không hợp lý hoặc cần xem xét kỹ, chúng tôi có thể tách ra đào sâu xem kỹ riêng.
Như vậy lập trình viên không phải báo cáo, mà quản lý vẫn có số liệu khá phong phú để đo được sức khoẻ của công ty và hiệu suất của các lập trình viên.
Đây là một ứng dụng của tuệ. Khi có vấn đề, nếu chịu khó đào sâu suy nghĩ về nguyên nhân và bản chất thì chúng ta có thể giải
Trên thực tế đây vẫn là một chương trình đang được triển khai những chúng tôi có thể thấy những tín hiệu tích cực. Các khách hàng rất thích các báo cáo chi tiết và khả năng dự báo sớm các vấn đề về dự án và nhân sự của chúng tôi.