Để đạt được mục tiêu nghiên cứu là phân tích ảnh hưởng của PTTCDN đến hiệu quả cho vay tại VPBank em đã áp dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Quy trình thực hiện nghiên cứu của khóa luận này được biểu diễn cụ thể tại Sơ đồ 2.1 như sau:
Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở lý thuyết về PTTCDN và hoạt động cho vay
Xây dựng thang đo nháp
Xây dựng bảng
câu hỏi khảo sát Thang đo chínhthức Nghiên cứu địnhtính
Nghiên cứu định
lượng cứu và thảo luậnKết quả nghiên Kết luận và kiếnnghị
Quy trình nghiên cứu được thể hiện ở các bước sau: Bước 1: Mục tiêu nghiên cứu
Sau khi xác định đề tài, em tiến hành xác định mục tiêu chung của nghiên cứu, từ đó sẽ hình thành những mục tiêu cụ thể.
Bước 2: Cơ sở lý thuyết
Khi đã xác định được mục tiêu nghiên cứu, em tiến hàng thu thập và tổng hợp các cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài. Cụ thể là các cơ sở lý thuyết liên quan đến ảnh hưởng của PTTCDN đến hiệu quả cho vay của VPBank.
Trên cơ sở tổng quan cơ sở lý thuyết, em đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất các thang đo được xây dựng trên cơ sở hệ thống hóa lý thuyết, nhận định bước đầu các ảnh hưởng của PTTCDN tới hiệu quả cho vay tại VPBank.
Bước 4: Nghiên cứu định tính
Sử dụng phương pháp phỏng vấn với 05 nhân viên khách hàng doanh nghiệp có kinh nghiệm tại VPBank: Tập trung để hiệu chỉnh, bổ sung các biến quan sát trong các thang đo sơ bộ.
Bước 5: Thang đo chính thức
Từ kết quả thu thập được xác định thang đo chính thức của nghiên cứu dựa trên kết quả số đông người thảo luận đồng ý (hoặc không đồng ý) với thang đo. Bước 6: Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát
Trên cơ sở thang đo chính thức được xác định thông qua phương pháp nghiên cứu định tính tiến hàng xây dựng bảng câu hỏi khảo sát.
Bước 7: Nghiên cứu định lượng
Bảng câu hỏi khảo sát được phân phối đến những nhân viên và thực tập sinh đang làm việc tại VPBank trên nền tảng công cụ khảo sát trực tuyến Google form. Bước 8: Phân tích và thảo luận kết quả nghiên cứu
Dữ liệu thu thập được sẽ tổng hợp vào file excel và tiến hành phân tích. Bước 9: Kết luận và kiến nghị
Qua kết quả em đưa ra kết luận, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động PTTCDN từ đó gián tiếp tác động đến hiệu quả HĐCV của VPBank.