6. Kết cấu đề tài
3.2.3. Nâng cao chất lượng công tác Marketing
Marketing là một khâu quan trọng trong hoạt động đầu tư. Marketing tham gia nhiều khâu trong thực hiện dự án:
- Tham gia định hướng cơ cấu sản phẩm dự án khi chuẩn bị đầu tư: Điều tra thu thập thông tin về thị trường gồm: Nhu cầu, sở thích của thị trường phục vụ cho việc phân đoạn thị trường.
- Xây dựng hồ sơ bán hàng, hợp đồng mua bán, chăm sóc khách hàng, quan hệ trực tiếp với khách hàng để giải quyết các công việc liên quan.
- Xây dựng thương hiệu của công ty thông qua hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
Để nâng cao hiệu quả đầu tư dự án kinh doanh bất động sản của công ty, cần phải nâng cao chất lượng công tác Marketing.
Các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác Marketing gồm:
+) Xác định đúng, đủ vị trí chức năng, tầm quan trọng của Marketing của công ty để bộ phận Marketing hoạt động phù hợp với vị trí chức năng của mình. Phát triển bộ phận Marketing thành phòng chức năng, tăng cường nhân lực cho phòng, đáp ứng nhu cầu công việc.
+) Xây dựng các chính sách quảng cáo thương hiệu của công ty, nâng cao giá trị thương hiệu trong giá thành sản phẩm. Đối với quảng bá thương hiệu của công ty, nhiệm vụ đó không chỉ là trách nhiệm của phòng Marketing mà còn là trách nhiệm của mỗi cán bộ công nhân viên trong Công ty thông qua việc nâng cao kỹ năng nghề nghiệp, uy tín trong công việc, xây dựng văn hóa của công ty.
+) Xây dựng chính sách tiếp xúc, chăm sóc khách hàng trong và quản lý sau đầu tư, tạo uy tín cho công ty trong thương trường với các chính sách phục vụ tốt nhất đối với khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty.
+) Cải tạo công tác hành chính đối với khách hàng nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất khi khách hàng làm các thủ tục liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
+ Chính sách giá và phục vụ sau bán hàng: Tuy theo từng dự án cụ thể, Công ty có chính sách giá cụ thể nhưng cơ bản sẽ tạo được mức giá phù hợp và hấp dẫn nhất cho dự án tại khu vực đó. Cơ bản là giá sẽ không thấp hơn đối thủ cạnh tranh nhưng các dịch vụ kèm theo sẽ đa dạng và hấp dẫn đối với khách hàng như: Các thủ tục hoàn thiện pháp lý, tư vấn xây dựng và sử dụng các thiết bị nội thất ...và các chi phí này đều do phí Công ty bỏ ra.
41
+) Liên kết hoặc thuê các tổ chức có trình độ Marketing chuyên nghiệp, có tên tuổi trên thị trường để marketing cho các dự án của công ty nhằm đem lại khách hàng tốt nhất cho Công ty cũng như giúp cho Bộ phận Marketing của công ty học hỏi được kinh nghiệm, trình độ của đơn vị tư vấn đó thông qua việc phối hợp công việc và nghiên cứu các tài liệu do đơn vị đó cung cấp.