3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
2.2.5.1. Thị trường khách
Theo báo cáo của Sở VHTTDL tỉnh Lâm Đồng, năm 2017 lượng khách du lịch đến tham quan, nghỉ dưỡng tại Đà Lạt - Lâm Đồng tăng đột biến. Tính đến giữa tháng 11/2017, Đà Lạt đã đón 5.850.000 lượt khách du lịch trong và ngoài nước (tăng 7,8% so với năm 2016). Ngoài khách nội địa đạt 5.450.000 lượt (tăng 6,3%), năm nay khách quốc tế đến Đà Lạt - Lâm Đồng tăng khá cao với 400.000 lượt (tăng 35,6% so với năm 2016). Trong đó, có khoảng 4 triệu lượt khách lưu trú (tăng 10,3%), trung bình 2,1 ngày lưu trú. Tổng thu từ khách du lịch trên địa bàn ước đạt 10.530 tỷ đồng (tăng 7,8% so với năm 2016). Theo Sở VHTTDL tỉnh Lâm Đồng, sở dĩ năm nay khách du lịch đến Đà Lạt tăng cao, vì trong những tháng hè vừa qua, khí hậu các tỉnh, thành quá nóng bức; ngoài ra, năm 2017, trên địa bàn Đà Lạt - Lâm Đồng diễn ra khá nhiều sự kiện văn hóa, lễ hội lớn nên đã thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước. Dự kiến, trong tháng 12 và đầu năm mới 2018, khách du lịch đến Đà Lạt sẽ còn tăng bởi diễn ra Festival Hoa Đà Lạt lần thứ VII (được lồng ghép với Tuần Văn hóa Trà Lâm Đồng lần thứ 6) và Tết Dương lịch...
Trong năm 2012, khách du lịch quốc tế vượt ngưỡng một tỷ người. Du lịch mạo hiểm là một trong những loại hình du lịch phát triển mạnh mẽ và lượng khách du lịch mạo hiểm cũng ngày càng tăng lên. Điều tra toàn cầu về thị trường du lịch mạo hiểm tiến hành vào năm 2010 bởi Hiệp hội Thương mại Du lịch mạo hiểm, Đại học Geogre Washington và công ty Xola Consulting cho thấy giá trị toàn cầu của du lịch mạo hiểm là 89 tỉ USD. Điều tra năm 2013 chỉ ra rằng 42% khách du lịch tham gia vào những chuyến đi mạo hiểm, đưa giá trị của loại hình du lịch này lên 263 tỉ USD, tăng 195% trong vòng 2 năm. Sự tăng trưởng này là do sự tăng lên của khách du lịch quốc tế nói chung và của khách du lịch mạo hiểm nói riêng, cũng như sự gia tăng của mức chi tiêu trung bình.
Khách du lịch mạo hiểm có 69% đến từ châu Âu, Bắc Mỹ và Nam Mỹ. Trong hai năm 2009 và 2010, khách du lịch từ Nam Mỹ đi những chuyến mạo
hiểm khó đã tăng từ 1.4% lên 8% số lượng chuyến đi. Khách du lịch đi những chuyến mạo hiểm dễ trong cùng khoảng thời gian cũng tăng 5%.
Bằng cách sử dụng một công cụ khảo sát trực tuyến (trên trang web zoomerang.com), một cuộc điều tra được mở ra với câu hỏi: “Bạn có muốn một chuyến đi du lịch mạo hiểm ở xa và dài ngày không?” đã được gửi đến và hoàn thành 855 người trả lời trong sáu quốc gia của ba khu vực: châu Âu, Bắc Mỹ và Mỹ Latin. Kết quả sau đó được phân ra thành 2 độ tuổi như sau:
27%
18-35 35 trở lên
73%
Biểu đồ 2.1. Tỉ lệ khách mong muốn tham gia du lịch mạo hiểm theo độ tuổi
Có thể thấy, khách ở độ tuổi 18 - 35 rất muốn được trải nghiệm một chuyến du lịch mạo hiểm như trên chiếm tới 73% trong biểu đồ cơ cấu trên. Trong khi đó với độ tuổi 35 trở lên lại khá ít chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ là 27%. Đa phần những người trả lời “Không” đều đưa ra lý do họ sợ không đủ sức khỏe, tinh thần, tiền bạc và không có thời gian. Thực tế cho thấy, khách tham gia du lịch mạo hiểm là những người có quỹ thời gian rảnh rỗi khá lớn và có khả năng chi trả mức phí cao.
Đây là những tiêu chí quan trọng và rất cần thiết để đánh giá hiệu quả hoạt động du lịch. Vì vậy, Thành phố Đà Lạt cần quan tâm và chú ý tới những đối tượng khách này để đề ra được những chiến lược marketing hiệu quả.