7. Kết cấu của luận văn
3.2.3. Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường mục tiêu, nâng cao chất lượng
chất lượng chăm sóc khách hàng và khách hàng mục tiêu
“Muốn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Công ty cần phải nắm bắt được các yêu cầu của thị trường để từ đó xây dùng cho mình các chiến lược cạnh tranh phù hợp nhằm tạo được lợi thế cho Công ty khi tham gia thị trường. Nghiên cứu thị trường là công việc cần thiết đầu tiên đối với bất cứ doanh nghiệp nào trong quá trình kinh doanh. Một doanh nghiệp không thể khai thác hết tiềm năng của mình, cũng như không đáp ứng tốt được nhu cầu của khách hàng nếu không có được đầy đủ các thông tin chính xác về thị trường.
Tuy nhiên, hiện tại công tác marketing của Công ty còn chưa thực sự được quan tâm thích đáng. Đó là việc Công ty vẫn chưa thành lập phòng Marketing, các hoạt động marketing còn mang tính đơn lẻ, để có thể mở rộng thị phần của mình Công ty cần đẩy mạnh công tác Marketing bằng các giải pháp sau:
Thành lập bộ phận chuyên trách về hoạt động Marketing đồng thời xác định rõ chức năng chủ yếu của bộ phận là điều tra, nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường, hoạch định chiến lược cạnh tranh cho phù hợp. Mặt khác, Công ty cần kết hợp tuyển chọn và đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên làm công tác Marketing về khả năng phân tích, thu thập và xử lý thông tin với độ chính xác cao. Trong thời gian tới hoạt động marketing Công ty cần tập trung các nội dung sau:
- Tăng cường thu thập và tổng hợp thông tin về thị trường xây dựng căn cứ vào kế hoạch mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Trên cơ sở đó phân loại, đánh giá để xác định thị trường nào phù hợp với năng lực của Công ty và có những biện pháp điều chỉnh bổ sung kịp thời các yếu tố nguồn lực của Công ty cho phù hợp với đòi hỏi của thực tế.
-Thu nhập đầy đủ thông tin về các đối thủ cạnh tranh của Công ty thông qua đánh giá các mặt mạnh yếu của Công ty để có các chiến lược cạnh tranh
phù hợp.
- Nghiên cứu về thị trường các yếu tố đầu vào như nguyên vật liệu, lao động, thiết bị sản xuất: Đối với NVL cần xác định nguồn cung cấp NVL, giá cả và các vật liệu thay thế trong tương lai. Đối với lao động, nghiên cứu khả năng thuê lao động nhất là lao động có tay nghề, các chi phí liên quan đến thuê lao động, khả năng tận dụng lao động có tính chất thời vụ cho các công việc không quan trọng.
- Tiến hành nghiên cứu về đối tác như sở thích thị hiếu, uy tín và tiềm lực tài chính. Đây là căn cứ để quyết định xem Công ty có nên hợp tác hay không, là nguồn thông tin quan trọng cung cấp cho việc ra quyết định hợp tác hay không.”