I. Phát triển thị trờng BHNT.
3. Công tác hoàn thiện và đa dạng phát triển SPBHNT.
Đối với doanh nghiệp BHNT, sản phẩm đóng vai trò trung tâm trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng đồng thời là một trong những công cụ cạnh tranh cơ bản của doanh nghiệp BHNT, do vậy doanh nghiệp cần có sự quan tâm đặc biệt đến công tác đa dạng phát triển và hoàn thiện sản phẩm nhằm đa ra đợc những sản phẩm phù hợp nhất với thị trờng, đem lại lợi nhuận. Để có đợc sản phẩm hiệu quả, thành công trớc hết doanh nghiệp phải lấy thị trờng lấy khách hàng làm trung tâm trong đó việc thiết kế sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế và đáp ứng nhu cầu thị trờng. Doanh nghiệp cần thực hiện tốt công tác điều tra thị trờng. Theo dõi chặt chẽ việc triển khai sản phẩm, tạo lập đợc kênh thông tin thờng xuyên và tin
cậy nhất là kênh thông tin nối trực tiếp khách hàng và doanh nghiệp. Đây là khâu công việc có ý nghĩa trớc tiên quyết định thành công của sản phẩm. Trong kinh doanh BHNT rất ít doanh nghiệp có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu, mọi khách hàng do vậy mỗi doanh nghiệp cũng cần xác định những khách hàng chủ yếu là khách hàng có khả năng đáp ứng đợc tốt nhất từ đó tập trung những lỗ lực nhằm đạt hiệu quả cao nhất tiếp đến cần thực hiện chuyên môn hoá phát triển hoàn thiện sản phẩm đồng thơì thực hiện tốt sự phối hợp của các bộ phận liên quan( xác định rõ chức năng, trách nhiệm và quyền hạn của mỗi bộ phận) tạo cơ chế làm việc khoa học và hiệu quả. Con ngời đóng vai trò quyết định trong thiết kế hoàn thiện sản phẩm vì vậy doanh nghiệp cần có những chính sách, biện pháp nhằm phát huy tối đa sức mạnh trí tuệ của toàn thể cán bộ, đại lý trong doanh nghiệp. Những trực tiếp thiết kế sản phẩm đóng vai trò thầm lặng nh những ngời đầu bếp và cần có những phẩm chất theo yêu cầu của công việc nh: T duy năng động, đổi mới, có cái nhìn bao quát chủ động, sáng tạo, suy nghĩ độc lập, có tinh thần làm việc trong một tập thể, trung thực, cẩn trọng, cần mẫn và có khả năng thu thập xử lý thông tin phức tạp đặc biệt là phải nắm vững nghiệp vụ.
Khách hàng tham gia vào thị trờng BHNT không phải mua một sản phẩm mà mua một sự hài lòng. Để thành công trong kinh doanh BHNT chỉ yếu tố sản phẩm thôi cha đủ, doanh nghiệp phải không ngừng bổ xung các dịch vụ đi kèm đồng thời phải chú trọng đúng mức công tác quảng cáo, tuyên truyền, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, xây dựng kênh phân phối phù hợp , xây dựng mô hình tổ
chức và hoạt động hiệu quả, có các chính sách chế độ tuyển dụng, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động, thù lao, thăng tiến, khen thởng, kỷ luật… thoả đáng đối với đại lý, cán bộ làm công tác đánh giá và quản lý rủi ro, quản lý chi phí cũng nh thực hiện tốt các công tác đầu t- chú trọng đầu t các bộ phận nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đánh giá thoả mãn khách hàng, thiết kế phát triển sản phẩm, quản lí quan hệ khách hàng, phát triển các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng .
Kết luận.
Từ khi triển khai đến nay mặc dù cha đợc 6 năm nhng ngành BHNT đã không ngừng mở rộng, phát triển thị phần trên thị trờng bảo hiểm Việt Nam cũng nh trong khu vực và tiến theo sự phát triển của bảo hiểm thế giới. Với việc hoàn thiện, mở rộng, phát triển của SPBHNT trên thị trờng BHNT ở nớc ta trong mấy năm vừa qua đã ngày càng đáp ứng, thoả mãn nhu cầu của khách hàng tham gia và mang lại những khoản thu nhập đáng kể vào thu nhập quốc dân, ổn định phát triển kinh tế xã hội của đất nớc, mở rộng quan hệ hợp tác hữu nghị với nhiều nớc trên thế giới. Trong công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc, phát triển nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của Nhà Nớc theo định hớng xã hội Chủ Nghĩa hiện nay của nớc ta bên cạnh những thuận lợi có đợc, những khó khăn và thử thách phải đối mặt nh- ng một điều chắc chắn ó thể khẳng định rằ ă ng trong những năm sắp tới SPBHNT tiếp tục đợc hoàn thiện và phát triển trên thị trờng BHNT Việt Nam, ngành BHNT Việt Nam tiếp tục phát triển và sẽ phát triển ở tốc độ cao.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhng do khả năng nhìn nhận và tầm hiểu biết còn hạn hẹp nên bài viết sẽ không tránh khỏi những khiếm khuyết. Rất mong đợc thầy cô giúp đỡ để bài viết để bài viết của tôi đợc hoàn thiện hơn.
Tôi xin trân thành cảm ơn.
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Phơng Nga
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình kinh tế bảo hiểm.
2. Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm. 3. Luật kinh doanh bảo hiểm.
4. Các nghị định:42/2001/NĐ-CP và 43/2001/NĐ-CP ngày 01/8/2001. Các thông t số 71/2001/TT-BTC và 72/2001/TT-BTC ngày 28/8/2001 của chính phủ.
5. Tạp trí bảo hiểm. 6. Thời báo kinh tế. 7. Tạp trí tài chính.