nước về kiểm soát thủ tục hành chính trên địa bàn; thực hiện chức năng thông tin, công báo, cổng thông tin điện t và hỗ trợ thủ tục đầu tư.
Chủ tịch y ban nhân dân tỉnh on Tum Nguyễn Văn oà nói, với mục tiêu đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài l ng là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của chính quyền, hoạt động của trung tâm này s là đầu mối một c a cấp tỉnh tiếp nh n hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
"Công chức, viên chức các cơ quan được c đến làm việc tại trung tâm phải t n tâm, nhiệt tình trong phục vụ hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp, người dân thực hiện thủ tục hành chính. Thực hiện "4 xin, 4 luôn": xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ" - ông oà nhấn mạnh.
Nguồn: nld.com.vn
ĐỒNG THÁP: PHÊ BÌNH THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐỊA PHƯƠNG NẾU ĐỂ XẢY RA SAI SÓT TRONG ĐỊA PHƯƠNG NẾU ĐỂ XẢY RA SAI SÓT TRONG
GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Vừa qua, Chủ tịch y ban nhân dân tỉnh ồng Tháp đã có văn bản chỉ đạo Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh và Uỷ ban nhân dân huyện, thị xã, thành phố theo chức năng, nhiệm vụ được phân công xem, khắc phục những hạn chế, khuyết điểm đã được chỉ ra qua kết quả Chỉ số hài l ng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2018.
Theo đó, Thủ trưởng các sở, ngành tỉnh và y ban nhân dân cấp huyện đưa kết quả thực hiện Chỉ số hài l ng là một trong những nội dung kiểm tra cải cách hành chính trong nội bộ từng cơ quan, đơn vị, địa phương và có biện pháp phù hợp để nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công đối với người dân, tổ chức; chỉ đạo kiểm tra, đánh giá đội ng cán bộ, công chức, viên chức trong việc hướng dẫn l p hồ sơ và hẹn trả kết quả, tránh để xảy ra trường hợp trễ hẹn và người dân, tổ chức phải đi lại quá một lần, thực hiện nghiêm túc quy định thông báo cho cá nhân, tổ chức biết trước ít nhất 01 ngày so với ngày hẹn trả kết quả trong trường hợp giải quyết hồ sơ quá hạn so với thời gian hẹn cá nhân, tổ chức và thực hiện đầy đủ thư xin lỗi đối với trường hợp hồ sơ bị trễ hẹn theo quy định; đảm bảo việc thực hiện đúng quy định về việc giải quyết thủ tục hành chính, đưa đầy đủ tất cả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết vào Bộ ph n tiếp nh n và Trả kết quả theo đúng quy định; tăng
cường công tác thông tin, tuyền truyền phù hợp, thiết thực để cá nhân, tổ chức tiếp c n với các quy định về thủ tục hành chính.
ồng thời, giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với Văn ph ng Uỷ ban nhân dân tỉnh theo dõi tình hình, kết quả thực hiện tại các ngành, các cấp, nếu phát hiện các cơ quan, địa phương nào vi phạm trong thực hiện quy trình tiếp nh n và trả kết quả theo các tiêu chí đánh giá của Chỉ số hài l ng, thì kịp thời tham mưu Uỷ ban nhân dân tỉnh có văn bản phê bình thủ trưởng cơ quan, đơn vị, địa phương. Trường hợp cơ quan, đơn vị, địa phương để xảy ra phản ánh, kiến nghị không tốt trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, s xem xét thực hiện hạ b c Chỉ số Cải cách hành chính của năm…
Minh Thùy, Sở Nội vụ tỉnh Đồng Tháp