Một trong những thách thức đối với việc mua sắm của tổ chức đó là việc mua sắm bị cấu trúc hóa. Thông thƣờng, các tổ chức thƣờng mong muốn quản trị việc mua sắm của mình bảng cách thành lập các trung tâm mua. Các trung tâm mua có thể giúp khách hàng tổ chức kiểm soát và đạt đƣợc sựđồng thuận cao hơn trong hoạt động mua sắm của mình. Tuy nhiên, việc phân cấp bộ phận mua hoặc tổ chức nó theo nguyên tắc địa lý có thể gây những khó khăn cho hoạt động của bộ phận nay, mặc dù nó có thể giúp cho việc mua sắm của tổ chức đáp ứng đƣợc nhu cầu cá biệt của các bộ phận. Song, trong trƣờng hợp này, các nhà quản trị không có nhiều quyền kiểm soát hoặc có ảnh hƣởng đến việc mua sắm, vì vậy hiệu quả mua sắm có thể là vấn đề. Chính vì vậy, nhiều tổ chức hƣớng tới một bộ phận mua sắm đƣợc cấu trúc theo kiểu tập trung thay vì phân quyền, đặc biệt khi kinh doanh có hiệu suất giảm trong nhiều kỳ hoặc khi họđang bị tấn công từcác đối thủ cạnh tranh.
Những ảnh hƣởng
Nhân tố bên trong
Cấu trúc Chính sách Công nghệ và hệ thống
Quyền chủ động
Nhân tố quan hệ
Bản chất mối quan hệ trao đổi
Phong cách truyền thông Mức độ chi phí chuyển đổi
Nhân tố bên ngoài
Chính trị Kinh tế Xã hội Công nghệ Nhân tố cá nhân Nhận thức về hệ quả cá nhân Khả năng kiểm soát thông tin
Khả năng ảnh hƣởng Mối quan hệ cá nhân
77
Những yếu tố quan trọng bên trong khác có thể có những ảnh hƣởng đáng kểđến hành vi mua của khách hàng tổ chức là chính sách mua, quyền tự chủ và trách nhiệm của bộ phận mua và các thành viên, những yêu cầu cải tiến hệ thống và công nghệ… Ngoài ra, trong những năm gần đây, sự chuyển đổi tổ chức thậm chí là tái cấu trúc, thay đổi chủ sở hữu… của các tổ chức cũng diễn ra thƣờng xuyên. Điều này cũng ảnh hƣởng rất lớn đến hành vi mua của tổ chức, vì việc mua sắm của họ sẽđƣợc tăng cƣờng trong những giai đoạn nhƣ thế này.