đi làm và người chưa đi làm. Trung thu Kinh Đô luôn giữ hình ảnh liên tưởng tốt, đặc biệt về truyền thống lâu đời và chất lượng tốt.
• Nhìn chung, mức độ mong đợi của người tiêu dùng khá cao về bánh trung thu, trong đó, mức mong đợi cao nhất thuộc về tiêu chí hợp vệ sinh và hương vị bánh ngon.
• Bánh trung thu Kinh Đô có sự thõa mãn khá cao từ khách hàng, và có phần đáp ứng sự mong đợi của khách hàng tốt hơn so với đối thủ Đồng Khánh
• Mức độ mong đợi của những người chưa đi làm đối với bánh trung thu nhìn chung cao hơn so với người đã đi làm
KếT LUậN: Mức độ cảm nhận của người tiêu dùng đối với bánh trung thu Kinh Đô khá cao => mức độ thõa mãn cũng khá cao, đặc biệt ở các tiêu chí hợp vệ sinh và hương vị bánh ngon, đồng thời vị trí thương thương hiệu trung thu Kinh Đô thông qua chất lượng cảm nhận cũng khá cao, nổi trội so với đối thủ cạnh tranh dù người tiêu dùng đã đi làm hay chưa.
• Mặc dù có vị trí khá tốt trên thị trường, mức độ trung thành của trường, mức độ trung thành của người tiêu dùng đối với thương hiệu trung thu Kinh Đô chỉ ở mức tương đối trên trung bình.
• Người chưa đi làm nhìn chung có xu hướng trung thành hơn so với hướng trung thành hơn so với những người đã đi làm, và mức độ trung thành chủ yếu ở mức trên trung bình, tuy nhiên không cao
Bánh trung thu Kinh Đô có một vị trí thương hiệu khá tốt trong lòng người tiêu dùng cả người đã đi làm và chưa, với mức độ nhận biết, mức độ thỏa mãn, hình ảnh liên tưởng đều rất tốt. Ngoài ra, thương hiệu còn có phần nổi trội hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, vẫn có một vị trí cao trong lòng người tiêu dùng ngay cả sau một vài sự cố về bánh vào năm trước. Tất cả góp phần vào tương lai phát triển bền vững của bánh trung thu Kinh Đô nói riêng và thương hiệu bánh Kinh Đô nói chung!