7. Kết cấu của luận văn
1.5.1. Kinh nghiệm huy động vốn tiền gửi của một số ngân hàng trên thế giớ i
Với kinh nghiệm dày dặn và công nghệ hiện đại, các sản phẩm huy động tiền gửi của các ngân hàng trên thế giới là những bài học kinh nghiệm quý báu cho các ngân hàng trong nước hiện nay, điển hình có thể kểđến ngân hàng Citibank và ngân hàng ANZ.
1.5.1.1. Kinh nghiệm từ ngân hàng Citibank thuộc hệ thống ngân hàng Citigroup
Citigroup – ngân hàng có chi nhánh bán lẻ trải khắp thế giới – đang nghiên cứu và đưa vào áp dụng hệ thống tiên tiến trong lĩnh vực ngân hàng điện tử. Từ những khu vực giao dịch truyền thống, Citigroup đã phát triển hệ thống giao dịch trực tuyến có thể kết nối qua điện thoại và máy tính. Tại đây, khách hàng có thể tiến hành mọi giao dịch của mình mà không cần bất kỳ giấy tờ gì. Việc không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ là điều kiện cần thiết giúp cho công tác huy động của Citibank luôn tăng trưởng ở mức cao, bên cạnh đó, các sản phẩm huy động của ngân hàng đều được đổi mới và đa dạng hóa thường xuyên, tạo ra nhiều sự lựa chọn phù hợp với mỗi phân đoạn khách hàng, giúp tạo ra giá trị tối ưu nhất cho khách hàng và cả ngân hàng. Cụ thể kểđến sản phẩm “Day to day savings account”, là sản phẩm yêu cầu duy trì số dư tài khoản 100 USD, ngân hàng sẽ tựđộng kết nối số dư trên tài khoản này với mọi tài khoản với mọi tài khoản của khách hàng mở tại Citibank để đảm bảo số dư duy trì tài khoản, từđó giúp khách hàng tránh được phi duy trì hàng tháng, khách hàng có thểđăng ký trực tuyến để mở tài khoản, và đây là loại tài khoản rất cần thiết đối với khách hàng thường xuyên sử dụng tiền mặt. Hay sản phẩm “Health savings account”, là một cách thông minh để trang trải cho các khoản chi phí chăm sóc sức khỏe, nếu khách hàng được tham gia trong một chương
trình chăm sóc sức khỏe có chất lượng, thì “Citibank Health savings account” là một giải pháp tốt cho khách hàng, với tài khoản này, khách hàng sẽ được miễn phần đóng thuế do vậy có thể sử dụng phần miễn thuế này để thanh toán cho các khoản chi tiêu thuốc men.
1.5.1.2. Kinh nghiệm từ ngân hàng Australia – ANZ Bank
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, hoạt động tài chính ngân hàng giữa các quốc gia cũng có sức ảnh hưởng và tác động qua lại lẫn nhau, vì vậy việc cố gắng để hòa nhập và thích nghi với những thay đổi từ môi trường bên ngoài, đặc biệt là những tác động tiêu cực luôn đóng vai trò quan trọng và gây nên ảnh hưởng không nhỏđến kết quả hoạt động của bản thân mỗi ngân hàng. Có thể thấy, sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các ngân hàng trên thế giới không chỉ diễn ra trên hoạt động huy động vốn mà còn trên nhiều lĩnh vực khác. Nhận thấy những thế mạnh của các ngân hàng khác về quy mô hoạt động toàn cầu, về vốn, công nghệ thông tin và các sản phẩm dịch vụ tài chính đa dạng ... đã và đang là đối thủ cạnh trang đáng gờm của ANZ trong hiện tại và tương lai, ANZ đã không ngừng triển khai nghiên cứu để đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới. Vị thế vững chắc của ANZ như hiện nay là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng đó. Qua đó có thể thấy, trong thời buổi khó khăn và cạnh tranh mạnh mẽ, ngân hàng nào có chiến lược đúng đắn, biết tận dụng thời cơ và biết cách đối phó với những thách thức sẽ là ngân hàng thắng cuộc.
1.5.2. Kinh nghiệm huy động vốn tiền gửi của một số Ngân hàng thương mại trong nước