1. Yếu tố nào giúp bạn biết đến và sử dụng ví điện tử momo?
Khi được hỏi yếu tố nào giúp bạn biết đến và sử dụng ví điện tử momo thì hầu hết những người làm khảo sát cho rằng là biết đến ví điện tử momo là do bạn bè người thân giới thiệu và sử dụng là vì không muốn giữ quá nhiều tiền mặt trong người hạn chế được nạn trộm cướp. Theo ý kiến của BN ( sinh viên, 19 tuổi ), biết đến ví điện tử momo là do bạn bè sử dụng nhiều và hạn chế được tối đa số lượng tiền mặt phải cẩm và thanh toán dễ dàng hơn. Bên cạnh đó TC (sinh viên, 20 tuổi) cũng trả lời rằng là do bạn bè sử dụng ví momo nhiều rồi chỉ lại nên TC cũng quyết định sử dụng ví momo.
2. Bạn sử dụng momo với những mục đích gì?
Khi được hỏi những mục đích mà bạn sử dụng ví momo thì nhận được rất nhiều những mục đích khác nhau như là hạn chế việc giữ tiền mặt, thanh toán các dịch vụ dễ dàng, chuyển khoản không mất phí, nạp tiền điện thoại, mua vé máy bay, liên kết với các ứng dụng mua sắm trực tuyến để nhận được nhiều khuyến mãi,...
Khi được hỏi về độ an toàn và bảo mật thì các đáp viên hầu hết cho rằng momo có độ bảo mật và an toàn khá tốt. Mặc dù không thể hoàn toàn tin tưởng được nhưng vẫn có thể chấp nhận và sử dụng được.
4. Sau khi sử dụng bạn thấy có nên cái thiện dịch vụ gì không?
Hầu hết những bạn đáp viên đều khá hài lòng về những dịch vụ của momo nhưng cũng có một vài dịch vụ muốn cải thiện như TV ( sinh viên, 19 tuổi) cho rằng momo nên cho phép việc rút tiền về ngân hàng được miễn phí nhiều lần hơn, và bạn HD (sinh viên, 20 tuổi) cho rằng momo cần liên kết nhiều hơn nữa các ứng dụng ăn uống mua sắm,...
5. Theo bạn thì ưu nhược điểm của ví điện tử momo là gì ?
Khi hỏi về ưu điểm và nhược điểm của ví điện tử momo thì có rất nhiều ý kiến được đưa ra như là T ( sinh viên , 19 tuổi ) cho rằng momo có ưu điểm là thanh toán nhanh, không phải tốn phí để chuyển tiền và rút tiền về ngân hàng liên kết dễ dàng, nạp tiền điện thoại thì được hoàn tiền, có rất nhiều những chương trình khuyến mãi và bạn thấy momo chưa có nhược điểm đối với cá nhân bạn. Còn về MH ( sinh viên, 21 tuổi ) cho rằng momo có ưu điểm lớn là chuyển tiền không tốn phí và hỗ trợ thanh toán trên các ứng dụng đặt đồ ăn, bạn còn được nuôi heo vàng để giúp trẻ em vùng sâu vùng xa, còn về nhược điểm là momo hoàn tiền lại cho bạn khá tốn thời gian và rất rối. Bên cạnh đó TT ( sinh viên , 19 tuổi) cho rằng momo chuyển tiền nhanh chóng không tốn phí, được hoàn tiền sau những chương trình thanh toán, nạp tiền điện thoại có nhiều chiết khấu là những ưu điểm của momo còn về nhược điểm thì bạn thấy một tháng chỉ rút tiền về ngân hàng chỉ hạn chế được 3 lần , và dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa thật sự tốt.