Qua kết quả nghiên cứu, nhóm thấy rằng Cảm nhận hữu dụng là nhân tố có tác động mạnh mẽ đến quyết định sử dụng Ví điện tử Momo của sinh viên tại Việt Nam nói chung và Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng. Do thế, để khách hàng có thể cảm nhận được
sự hữu ích của Ví điện tử Momo đem lại một cách toàn diện thì M_Service cải thiện sản phẩm của mình như:
- Tăng cường tính hiệu quả: sự tiện lợi tối ưu nhất về giao diện, cách thức hoạt động của các chức năng và đồng thời phải nắm bắt được nhu cầu của khách hàng về mua sắm, các hoạt động vui chơi, giải trí,… để từ đó công ty có thể tích hợp thêm nhiều chức năng mới cho ví điện tử. Mặc dù, các Momo đã tích hợp nhiều chức năng như: thanh toán hoá đơn điện, nước, nạp thẻ với chính sách chiết khấu, mua vé máy bay,… nhưng nó vẫn còn chưa đựa ưa chuộng.Do vậy mà Momo nên tăng cường chính sách khuyến mãi để tiết kiệm tiền bạc đó cũng là một phương thức quảng cáo cho chính nhà sản xuất và cải thiện thanh toán nhanh chóng để tăng được lượng khách hàng trung thành.
- Quan trọng nhất vẫn là Ví điện tử Momo nên thêm vào các chức năng đề xuất giúp cho khách hàng có thể sử dụng thuận tiện và nhanh chóng để tiết kiệm thời gian cho khách hàng một cách tối đa.
- Tăng các dịch vụ chăm sóc khách hàng, lắng nghe những đóng góp của khách hàng, tích cực tạo chương trình truyền thông để mọi người được biết đến và sử dụng dịch vụ. Giúp khách hàng hiểu thêm về ví điện tử và duy trì được những cảm nhận hữu dụng cho khách hàng một cách tốt nhất.