3.2.1.746 Điều đầu tiên phải kể đến là chất luợng cán bộ tín dụng. Nguồn nhân lực luôn có
vị trí quan trọng hàng đầu để đảm bảo cho mô hình hoạt động có hiệu quả, nó là nguồn lực cơ bản để tạo nên và làm ra năng lực tài chính, nó quyết định sự thành bại phát triển đi lên hay tụt hậu của ngân hàng. Vì vậy, ngân hàng cần thuờng xuyên mở các lớp đào tạo cán bộ trong chi nhánh, nhằm có thể kịp thời nắm bắt những thông tin, chính sách mới từ Ngân hàng Nhà nuớc Việt Nam và từ Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, để từ đó có thể áp dụng những phuơng pháp mới, bổ sung những lỗ hỏng kiến thức còn thiếu.
3.2.1.747 Ngày nay, với nền kinh tế hội nhập thì những kỹ năng mềm là những kỹ năng thật
sự cần thiết đối với một cán bộ tín dụng, từ những kỹ năng bình thuờng nhu tin học, anh ngữ đến những kỹ năng thuơng luợng, đàm phán. Các cán bộ cần tự trang bị cho bản thân những kỹ năng cần thiết, nhằm có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất cũng nhu tạo hiệu quả trong công tác tín dụng. Xây dựng một mối quan hệ thân thiện giữa ngân hàng và khách hàng.
3.2.1.748 Về chuyên môn, cần đuợc tập huấn về công tác đánh giá tài chính, công tác thẩm
định dự án, xây dựng dòng tiền của doanh nghiệp, để từ đó có thể thẩm định một cách khách quan và hiệu quả nhất, không làm ảnh huởng đến khả năng thu hồi nợ vay của ngân hàng. Nếu có điều kiện có thể đua cán bộ uu tú sang nuớc ngoài để có thể học tập và ứng dụng những kiến thức ở Việt Nam.