Sau khi chạy ma trận xoay Varimax thì 12 nhân tố được chia thành 2 nhóm, trong đó các biến quan sát từ 2 biến độc lập “Ảnh hưởng của CSR tới cảm nhận và ý định lựa chọn” và “Ảnh hưởng của CSR tới cảm nhận về sản phẩm” sau khi chạy ma trận xoay Varimax bị gộp thành một nhân tố và hệ số tải nhân tố của 12 biến trong bảng ma trận xoay các nhân tố > 0.5 đạt yêu cầu
Bảng 4.13: Tóm tắt kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA của biến độc lập
Biến quan sát Hệ số tải nhân tố
Nhân tố 1 Nhân tố 2
Nhân tố 1 Ảnh hưởng của CSR tới ý
định mua và cảm nhận của khách hàng
Sau khi biết Vinamilk có nhiều hoạt động thiết thực trong bối cảnh đại dịch, tôi thường nhớ về thương hiệu này khi có nhu cầu mua sữa
.786
Tôi cảm thấy chất lượng sản phẩm của Vinamilk tốt hơn .721 Quy trình sản xuất sữa của Vinamilk an toàn và thân
thiện với môi trường
.719 Tôi cảm thấy bản thân là một người biết quan tâm tới
cộng đồng khi mua Vinamilk, do đó tôi cảm thấy bản thân tốt đẹp hơn
.719
Tôi cảm thấy bản thân đang đóng góp một phần cho xã hội khi mua các sản phẩm của Vinamilk
.706
Các sản phẩm của Vinamilk an toàn .693
Tôi sẵn sàng dùng thử sản phẩm của Vinamilk sau khi biết về các hoạt động của Vinamilk trong bối cảnh đại dịch
.674
Đánh giá thái độ của bạn đối với hình ảnh đó của Vinamilk trong bối cảnh đại dịch
.540
Nhân tố 2 Ảnh hưởng của CSR tới
tính bền vững của doanh nghiệp
Mức độ tin tưởng của mọi người xung quanh .886
Chất lượng sản phẩm .880
Lịch sử thương hiệu .676
Các hoạt động vì cộng đồng của Vinamilk .673
Bảng 4.14: Tóm tắt kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA của biến phụ thuộc
Biến quan sát Hệ số tải nhân tố
Nhân tố Ý định mua và sau
mua Sau khi biết các hoạt động của Vinamilk trong bối cảnh đại dịch, tôi
thường xuyên mua sữa của Vinamilk hơn
.884 Các hoạt động vì cộng đồng của Vinamilk có ảnh hưởng tới quyết định
mua sữa tại điểm bán của tôi
.867 Các hoạt động vì cộng đồng của Vinamilk trong bối cảnh đại dịch ảnh
hưởng tới sự hài lòng của tôi đối với sản phẩm của họ
.860 Tôi sẵn sàng giới thiệu Vinamilk cho bạn bè để lan tỏa những giá trị
tốt đẹp mà Vinamilk đang theo đuổi
.826 Nếu gian hàng hết sữa của Vinamilk, tôi sẽ đi nơi khác để mua sữa của
Vinamilk
.775 Tôi sẽ tiếp tục mua những sản phẩm của Vinamilk .738 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các hoạt động vì cộng đồng của
Vinamilk tới hành vi mua sữa tại điểm bán
.713
Nguồn: Kết quả nghiên cứu, tháng 10/2021
Sau khi phân tích EFA, 2 biến độc lập “Ảnh hưởng của CSR tới cảm nhận và ý định lựa chọn” và “Ảnh hưởng của CSR tới cảm nhận về sản phẩm” thành một nhóm “Ảnh hưởng của CSR tới ý định mua và cảm nhận của khách hàng”, tác giả thu được kết quả với 2 nhóm yếu tố như sau: (1) Ảnh hưởng của CSR tới tính bền vững của doanh nghiệp; (2) Ảnh hưởng của CSR tới ý định mua và cảm nhận của khách hàng
Mô hình được xây dựng lại như sau:
Hình 4.3: Mô hình được điều chỉnh