Dựa vào kết quả nghiên cứu có thể thấy biến “ảnh hưởng của CSR tới ý định lựa chọn và cảm nhận của khách hàng” Ảnh tác động tiếp tới biến “Hành vi mua và sau mua”. Điều này cho thấy những giá trị cảm xúc do CSR mang lại cho nhóm đối tượng sinh viên đối với Vinamilk trực tiếp ảnh hưởng lên hành vi mua cả họ, đây là việc tương đối
dễ hiểu khi hành vi mua của khách hàng thường bị chi phối rất nhiều bởi cảm xúc. Ngoài ra CSR cũng gây được những tác động đáng kể lên ý định lựa chọn thương hiệu sữa của các bạn sinh viên, điều này cũng ảnh hưởng trực tiếp lên hành vi mua của nhóm đối tượng này.
Từ những kết luận đó, nhóm tác giả đề xuất 2 giải pháp:
Đối với “ảnh hưởng của CSR tới ý cảm nhận”: Vinamilk nên có những hoạt động CSR gây ảnh hưởng lên cảm xúc của nhóm đối tượng sinh viên. Lớn lên trong một thế giới nhiều biến động, sinh viên nói riêng hay thế hệ trẻ nói chung có nhận thức cao về các vấn đề xã hội. “Báo cáo nghiên cứu Thế hệ trẻ Việt Nam” đã trực tiếp chỉ ra điều này, họ rất dễ bị ảnh hưởng bởi các hoạt động có thể đóng góp phần nào đó cho cộng đồng của mình. Do đó, CSR nên nằm trong chiến lược Marketing của Vinamilk thay vì chỉ là một các để Vinamilk thực hiện sứ mệnh cũng như văn hóa của mình. Vinamilk nên chứng minh rằng mình có chung mối quan tâm với nhóm đối tượng này bằng những chiến dịch CSR được truyền thông một cách bài bản, xuất hiện tại những nơi mà nhóm đối tượng sinh viên hay “ghé thăm” thay vì truyền thông một cách rời rạc như hiện nay.
Đối với “Ảnh hưởng của CSR tới ý định lựa chọn”: Như đã đề cập, nhóm tác giả cho rằng Vinamilk nên xem CSR như là một chiến lược trong kế hoạch Marketing của doanh nghiệp thay vì một hoạt động đơn lẻ. Điều này đồng nghĩa tới việc CSR cũng cần ảnh hưởng trực tiếp tới hành trình khách hàng, cụ thể là ý định lựa chọn của nhóm đối tượng sinh viên. Các hoạt động CSR của Vinamilk có thể lồng ghép yếu tố thúc đẩy mua hàng như việc “mua một hộp sữa, đóng góp 2000 VNĐ vào quỹ Vaccine phòng chống Covid-19”, hoặc tùy theo chiến dịch CSR Vinamilk có thể thiết kế bao bì phù hợp để thúc đẩy hành vi mua hàng ngay tại điểm bán.